Метод оценки на основе моделей компетентности.

Модели компетентности описывают интеллектуальные и деловые качества работника, его навыки межличностной коммуникации, необходимые для успешной профессиональной деятельности в рамках существующей в организации корпоративной культуры. Разрыв между необходимым и существующим уровнем компетентности становится основанием для разработки индивидуальных планов профессионального развития. Выполнение этих планов, находящее выражение в конкретных результатах профессиональной деятельности, и является предметом оценки и самооценки, а также независимой экспертизы.

 

2. Метод оценки качества профессиональной деятельности ООО «Телефон.Ру»

 

2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Телефон.Ру»

 

Компания «Телефон.Ру» основана в 1995 году. В то время компания специализировалась на предоставлении услуг по подключению к сетям пейджинговой и сотовой связи и продаже соответствующего оборудования. Интернет-проект telephone.ru был создан в 1998 году как информационный ресурс. Через три года, ставший популярным портал, был преобразован в многофункциональный интернет-магазин.

В 2003 году компания, успешно работавшая на рынке оптовой торговли средствами связи, начала развитие региональной розничной сети под брэндом «Телефон. Ру». В 2005 году розничная торговля через филиальную сеть и интернет стала основным видом деятельности группы «Телефон.Ру».

В декабре 2006 года федеральная сеть магазинов мобильной связи «Телефон. Ру» подписала соглашение со стратегическим инвестором – ИГ «Русские фонды». Инвестиционная группа приобрела 50% розничной сети, инвестировав в развитие компании $20 млн. На 1 января 2008 года в сети «Телефон. Ру» работает 451 магазин мобильной связи более чем в 140 городах России.

Компания «Телефон.Ру» осуществляет следующие виды деятельности:

– продажа мобильных телефонов и аксессуаров;

– продажа контрактов операторов сотовой связи МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Скайлинк;

– оформление товаров в кредит;

– представительские услуги операторов Теле2, Мегафон, Билайн;

– продажа товаров через интернет;

Вопросами организации труда в ООО «Пермь. Телефон. Ру» занимается отдел по персоналу в лице заместителя коммерческого директора, менеджера по персоналу и взаимодействующих с ними работников бухгалтерии, которые подчиняются непосредственно руководителю организации.

Отдел по персоналу выполняет следующие функции:

разрабатывает штатное расписание;

составляет годовые, квартальные и месячные планы по труду и осуществляет контроль за их выполнением;

разрабатывает организационные мероприятия по повышению производительности труда;

разрабатывает положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения;

разрабатывает нормы труда и проводит анализ их выполнения;

организует и участвует в разработке вопросов учета, планирования, аттестации и рационализации рабочих мест;

содействует соблюдению трудовой и общественной дисциплины.

Отдел по персоналу имеет следующие права:

получение всей необходимой информации о планах других отделов предприятия;

перемещение персонала из одного подразделения предприятия в другой;

проведение аттестации работников по знаниям, касающимся деятельности организации;

проведение планирования и аттестации рабочих мест;

разработку мероприятий по улучшению организации труда;

получение отчетов старших продавцов о деятельности отдельного салона.

Менеджер по персоналу разрабатывает, а заместитель коммерческого директора принимает и передает на рассмотрение и утверждение генеральному директору следующие организационные мероприятия по труду.