1. Приоритет цели при разработке управленческих решений
2. Технологии разработки и реализации управленческих решений
3. Целевые технологии управленческих решений
4. Процессорные технологии управленческих решени
Цель организации - это желаемый и возможный для организации, необходимый и приемлемый для общества процесс (явление).
Цель:
как процесс - отражает принятую в организации тенденцию развития;
как явление - определяет конечную стадию создания какого-либо продукта или предоставления услуги.
Цель может разделяться на более мелкие (иерархия целей); каждая цель должна формировать не менее двух задач.
Технологии разработки управленческих решений включают:
Ø методы и средства сбора и обработки информации;
Ø приемы эффективного воздействия на персонал;
Ø принципы, законы и закономерности организации и управления;
Ø системы контроля.
В состав этих технологий входят процессорные и целевые технологии:
Ö процессорные технологии выступают инструментарием по отношению
к целевым;
Ö целевые включают: инициативно-целевую, программно-целевую и регламентную технологии
Целевая технология - это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями, которая ориентирует решение на достижение цели, а не на устранение
возмущающих
воздействий.
Целевая технология представляет технологию разработки управленческих решений по упреждению.
Основной предмет целевой технологии — цель.
При реализации целевой технологии различают солидарное и пропорциональное авторство:
ð солидарное авторство - это равные права руководителей и исполнителей
на всю программу выполнения задания и ее результаты;
ð пропорциональное авторство - это права на всю программу и результаты задания или части их, определяемые соотношениями затрат (материальных, интеллектуальных и др.) всех участников, принимавших участие в программе.
Инициативно-целевая технология основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя.
Схема реализации инициативно–целевой технологии
Основные условия использования данной технологии:
штат работников организации или ее подразделения не более 10 чел.;
время выполнения задания не должно превышать одного месяца со для его выдачи;
высокий профессионализм персонала или большое доверие к нему со стороны руководителя;
производство новых товаров, услуг, информации или знаний;
наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе.
Основные условия использования данной технологии:
штат работников организации или ее подразделения не более 10 чел.;
время выполнения задания не должно превышать одного месяца со для его выдачи;
высокий профессионализм персонала или большое доверие к нему со стороны руководителя;
производство новых товаров, услуг, информации или знаний;
наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе.
Программно–целевая технология состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения; имеются указания о внешнем или внутреннем контроле промежуточных состояний этого выполнения.
Данная технология формирует управление по упреждению.
Применение программно-целевой технологии может привести к трем основным результатам:
Ø достижению цели в заданный срок при приемлемых отклонениях от заданных промежуточных значений;
Ø достижению цели в заданный срок при существенных отклонениях от заданных промежуточных значений;
Ø устойчивому недостижению цели в заданный срок.
Основные условия применения данной технологии:
штат работников не должен превышать 1000 – 1500 человек;
время выполнения задания – не свыше 1 года со дня его выдачи;
определенность и доступность управленческих и производственных ресурсов;
явно выраженное разделение управленческого и производственного труда;
выпуск серийной и массовой продукции в течение длительного времени;
большой объем типовых процедур, ситуаций и решений.
Регламентная технология состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочного времени их выполнения.
Схема реализации регламентной технологии
Регламентная технология может привести к:
Ø достижению ощутимых положительных результатов от самого процесса достижения цели;
Ø отсутствию существенных положительных результатов в течение приемлемого времени ("топтание на месте").
Основные условия использования данной технологии:
штат исполнителей, в той или иной степени привлеченных к выполнению цели, должен быть не менее десятка тысяч человек;
время выполнения цели или составляющих ее задач не должно быть точно задано (важен сам процесс достижения цели);
возможно существенное и непрогнозируемое ограничение ресурсов
(финансовых, технологических, сырьевых и др.);
инновационный и длительный характер разработок;
ориентировочное время достижения цели – свыше 1 года.
Приоритеты целевых технологий РУР
Состав набора для реализации целевых технологий
Процессная технология «управление по результатам» основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием.
Данная технология оптимальна для средних и малых организаций или подразделений,
в которых:
Ø время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней);
Ø отсутствуют непреодолимые трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов или возврате невостребованных;
Ø профессионализм руководителя организации или руководителя проекта достаточно высок;
Ø характер производства преимущественно механизированный.
В рамках данной технологии руководитель:
разрабатывает перечень и объем ресурсов, необходимых для функционирования сформированного набора элементов системы управления;
разрабатывает или выбирает вариант первоначального решения;
контролирует ход использования ресурсов;
корректирует ход процесса реализации решений исходя из размера отклонения текущего результата от запланированного;
корректирует ход использования выделенных ресурсов.
Реализация данной технологии требует проведения аналитической работы, которая:
ð осуществляется либо силами самого руководителя, либо с помощью специалистов, владеющих знаниями в области психологии, социологии, маркетинга, экономики и в других необходимых областях деятельности;
ð базируется на анализе текущей информации, проведении опросов, определении проблем и подготовке предложений по корректировке тактических и стратегических решений, создании информационной базы.
Реализация технологии предусматривает два основных этапа:
ë разработку нового или выбор типового решения и его реализацию до
получения первого результата;
ë сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонение фактического результата от нормативных показателей превышает допустимые величины, то проводится корректировка решения. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется и цикл продолжается.
Реализация технологии предусматривает два основных этапа:
ë разработку нового или выбор типового решения и его реализацию до
получения первого результата;
ë сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонение фактического результата от нормативных показателей превышает допустимые величины, то проводится корректировка решения. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется и цикл продолжается.
