Раздел 5.3 Лид. менеджер

 

5.3.1 Укажите, пожалуйста, количество потенциальных клиентов, воспользовавшихся бесплатными предложениями Вашей компании, доступ к контактным данных которых у Вас гарантированно есть на текущий момент?

 

5.3.2 Какое количество потенциальных клиентов, воспользовавшихся бесплатными предложениями становятся клиентами на платной основе?

 

5.3.3 Укажите, пожалуйста, общее количество клиентов, доступ к контактным данных которых у Вас гарантированно есть на текущий момент?

 

 

5.3.4 Укажите, пожалуйста, количество клиентов, совершивших разовую покупку, данные которых есть в Вашем распоряжении. Укажите процентное соотношение таких клиентов ко всем клиентам в Вашей базе.

 

 

5.3.5 Укажите, пожалуйста, количество клиентов, совершивших повторную покупку того же самого товара, данные которых есть в Вашем распоряжении. Укажите процентное соотношение таких клиентов ко всем клиентам в Вашей базе

 

 

5.3.6 Укажите, пожалуйста, количество клиентов, совершивших две покупки разных продуктов (продуктов в разных ценовых сегментах), данные по которым есть в Вашем распоряжении. Укажите процентное соотношение таких клиентов ко всем клиентам в Вашей базе.

 

 

5.3.7 Укажите, пожалуйста, количество клиентов, совершивших три и более покупки, разных продуктов (продуктов в разных ценовых сегментах), данные по которых есть в Вашем распоряжении. Укажите процентное соотношение таких клиентов ко всем клиентам в Вашей базе.

 

 

5.3.8. На какой процент предложений у Вас представлена полная линейка цен (6 ценовых категорий) на каждый продукт?

 

5.3.9 В каком проценте сделок сумма сделки оказывается выше первоначально запрошенной клиентом за счет продажи более дорогого продукта? (up-sell)

 

 

5.3.10 В каком проценте сделок сумма сделки оказывается выше за счет допродажи дополнительных товаров, изначально не входивших в заказ? (cross-sell)

5.3.11 В каком проценте сделок прибыльность от сделки оказывается выше за счет продажи менее дорогого товара с более высокой маржой? (down-sell)

5.3.12 Проводите ли Вы анкетирование и опрос клиентов по результатам поставки продукта? Существует ли дословный скрипт для допродаж клиентам по результатам поставки (потребления) продукта?

 

 

5.3.13 Укажите, пожалуйста, какие инструменты может использовать лид-менеджер для осуществления продажи (бонусы, скидки, программы лояльности)?

 

 

5.3.13 Укажите, пожалуйста, какие инструменты может использовать лид-менеджер для осуществления продажи (бонусы, скидки, программы лояльности)?

5.3.14 Укажите, пожалуйста, какое количество касаний осуществляет лид-менеджер при работе с клиентами? Выстроена ли система множественных касаний с каждым клиентом не реже 1 раза в неделю?

 

5.3.15 Передается ли клиент после совершения оплаты другому менеджеру, который осуществляет и контролирует выполнение заказа (Account Manager)?