| LETTER 1.1
|
| 1.
| Так как оборудование было выведено из строя, мы не сможем выдержать первоначально намеченные даты отправки товара.
|
| 2.
| Мы надеемся, что Вы немедленно займетесь этим вопросом, в противном случае мы будем вынуждены передать дело в арбитраж.
|
| 3.
| В связи с тем что оборудование было выведено из строя, мы вынуждены требовать возмещения понесенных убытков.
|
| 4.
| Настоящим прилагаем расчет затрат на демонтаж, сборку и наладку оборудования. Просим произвести оплату в установленном порядке.
|
| 5.
| Отклонение рекламации со стороны Вашей компании будет воспринято нами как невыполнение контрактных обязательств в полном объеме и послужит достаточным основанием для передачи дела в арбитраж.
|
| 6.
| Поставка некондиционного или бракованного товара является грубым нарушением обязательств Продавца по контракту, что может ухудшить взаимовыгодные деловые отношения между Продавцом и Покупателем.
|
| LETTER 1.2
|
| 7.
| Мы считаем сумму Вашей претензии завышенной.
|
| 8.
| Мы с сожалением узнали, что у Вас возникли проблемы с нашим оборудованием.
|
| 9.
| Мы готовы компенсировать понесенные Вами убытки, но считаем сумму, требуемую Вами, завышенной.
|
| 10.
| Поскольку станки не имеют серьезных дефектов в качестве изготовления, мы считаем, что поломка оборудования явилась результатом ненадлежащего обращения или невыполнения инструкций по эксплуатации и уходу.
|
| 11.
| Гарантия качества изготовления покрывает только обычный износ оборудования, но совершенно очевидно, что станки подвергались излишним нагрузкам (excessive pressures).
|
| 12.
| Мы считаем требуемую Вами скидку завышенной. По нашему мнению, скидка в 5% была бы вполне достаточной компенсацией.
|
| 13.
| Хотя порча товара произошла не по нашей вине, мы согласны уплатить Вам, без ущерба наших прав, 250 долларов США в качестве полного и окончательного расчета по Вашей претензии.
|
| 14.
| Мы полагаем, что сумма, зачисленная на Ваш счет, является достаточной уступкой с нашей стороны.
|
| LETTER 2
|
| 15.
| Наши эксперты вскрыли наугад 20 ящиков из партии с судна «Бакунин» и обнаружили, что качество товара ниже качества образца, на оновании которого был заключен контракт.
|
| 16.
| Мы требуем скидку в размере 30 долларов США с тонны. В случае отклонения нашей претензии мы будем вынуждены передать дело в арбитраж.
|
| 17.
| Мы не удовлетворены качеством товара, прибывшего на т/х «Евгений Сидоров».
|
| 18.
| Наши эксперты произвели осмотр партии, поставленной по коносаменту № 369.
|
| 19.
| Товар, поставленный Вами, содержит посторонние примеси сверх нормы, оговоренной в контракте.
|
| LETTER 3
|
| 20.
| Причиной дефекта, по-видимому, является бракованная краска или некондиционное покрытие. В любом случае отделка товара абсолютно неприемлема, и эти товары не подлежат продаже.
|
| 21.
| Мы надеемся, что Вы отзовете бракованные изделия и замените их новыми в кратчайшие сроки.
|
| 22.
| При распаковке партии, прибывшей на склад 15 октября, было обнаружено, что товар некондиционный.
|
| 23.
| Несмотря на то что дефект на первый взгляд незаметен, мы не считаем возможным поставлять товар такого качества нашим клиентам.
|
|
|
|
| 24.
| Уважаемые господа!
Мы получили Ваше письмо от 15 сентября с.г., в котором Вы просите нас предоставить скидку в 10% от стоимости 10 тонн сахара, отгруженных Вам на судне «Волга» по контракту № 78-654.
В своем рекламационном письме Вы заявляете, что качество товара не соответствует спецификации, указанной в контракте. Мы не можем удовлетворить Вашу просьбу, так как анализ, проведенный экспертами порта Новороссийск в соответствии с пунктом 6 контракта, показал, что товар полностью соответствует сертификату качества и нормам, гарантированным в контракте. Протокол прилагается.
С нетерпением ожидаем Вашего ответа.
С уважением,
|
| 25.
| Господа!
Мы подтверждаем получение Вашего письма от 17 января 20__ года, которое содержит рекламацию по поводу качества изготовления поставленных товаров.
Мы весьма сожалеем, что наши товары не получили Вашего одобрения и причинили Вам значительное неудобство. Наши эксперты разобрались в причине поставки некондиционных товаров и зафиксировали серьезные дефекты в качестве изготовления и отделке. Мы готовы полностью удовлетворить Вашу претензию и заменить бракованный товар на новый в кратчайшие сроки с полной оплатой транспортных расходов, а также расходов по демонтажу, сборке и наладке.
Учитывая наше длительное и плодотворное сотрудничество с Вашей компанией, мы надеемся, что этот спор не будет передан в арбитраж.
С уважением,
|
