Вопрос №5. Окружающая среда маркетинга: понятие виды, факторы, ее формирующие. Понятие микро-макросреды.

Окружающая среда маркетинга - это среда, в которой осуществляется маркетинг, она включает контролируемые факторы, неконтролируемые факторы, уровень удачи или неудачи организации в достижении своих целей, обратные связи и адаптацию.

Окружающая среда делится на:1.Внутренняя среда (сама фирма), среда которую предприятие может контролировать, складывается, во-первых, из действующей системы управления, способов и методов получения информации о рынке, планирования и контроля деятельности, а также ее организации, а во-вторых, из элементов маркетинга-микс: товара, цены, условий и места продажи, стимулирования. С помощью факторов внутренней среды предприятие приспосабливается к изменениям среды внешней.2. Внешняя среда образуется из макросреды, представляющей собой экономическое, демографическое, социально-культурное, научно-техническое и политико-правовое окружение, а микросреда - это потенциальные потребители, поставщики, посредники и конкуренты. Макросреда и микросреда являются внешними факторами, не контролируемыми предприятием. Изменение любого из них приводит к изменению внешней среды, что требует быстрого реагирования и оптимального приспособления.

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и факторов, действующих за пределами предприятия – позволяющих устанавливать и поддерживать с целевым потребителем отношения успешного сотрудничества. Макросреда представляет собой совокупность факторов, таких как:демографические; экономические; природные: технические; политические; социокультурные. Микросредафирмы - представление субъектами, имеющими, непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживания клиентуры. Микросреда включает такие элементы как:внутренние переменные организации (пели, организационная структура, задача, технологии, человеческие ресурсы и т.п.); поставщики: маркетинговые посредники; конкуренты; целевые потребители; контактные аудитории организации.