ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

 

 

 

 

 

Новосибирск, 2010

СОДЕРЖАНИЕ

 

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ……………………………………………………….… 3

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………….…. 3

1.СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ………………………….….…. 4

2.ОБЛАСТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…….… 6

3.ССЫЛКИ НА НОРМАТИВНО – ПРАВОВЫЕ АКТЫ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ……………………………………………………………………………………………….….. 6

4.СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НГУ…………………………………….…… 7

4.1.Модель СМК НГУ……………………………………………………………………….…. 7

4.2.Требования к документации……………………………………………………………..... 9

5.ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДСТВА В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА…… 12

5.1.Ответственность руководства…………………………………………………………….. 12

5.2.Ориентация на заинтересованные стороны………………………………………….……13

5.3.Политика в области качества……………………………………………………………… 13

5.4.Планирование…………………………………………………………………………….… 14

5.5.Ответственность, полномочия и обмен информацией…………………………………... 15

5.6.Анализ со стороны руководства…………………………………………………………... 16

6.МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ……………………………………………………………….. 17

6.1.Обеспечение ресурсами………………………………………………………………….… 17

6.2.Управление персоналом………………………………………………………………….…17

6.3.Инфраструктура……………………………………………………………………………...18

6.4.Производственная среда………………………………………………………………….…18

7.ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ……………………………………………………...19

7.1.Планирование процессов жизненного цикла образовательной услуги……………….…19

7.2.Процессы, связанные с потребителями………………………………………………….…19

7.3.Проектирование и разработка новых видов образовательных услуг………………….…20

7.4.Закупки……………………………………………………………………………………..…21

7.5. Производство и обслуживание ………………………………………………………..…..22

7.6.Управление устройствами для мониторинга измерений……………………………….…23

8.ИЗМЕРЕНИЕ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЕ…………………………………………………..24

8.1.Общие положения……………………………………………………………………………24

8.2.Измерение и мониторинг…………………………………………………………………….25

8.3.Управление несоответствиями………………………………………………………………25

8.4.Анализ данных для улучшения………………………………………………………………25

8.5.Улучшение…………………………………………………………………………………….26

9.ИНФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВА……………………………………………………….....26

9.1.Общественная роль НГУ………………………………………………………………..……26

9.2.Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки......26

9.3.Публикации о достижениях выпускников и студентов…………………………………….27

9.4.Публикации о планах и достижениях НГУ………………………………………… ……..27

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Процессная модель СМК НГУ…………………………………...………....28

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Политика и цели НГУ в области качества………………………………….29

 

ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

 

ENQA – Европейская ассоциация гарантии качества в высшем образовании,

ВКИ – Высший колледж информатики,

ГОС – государственный образовательный стандарт,

ГОСТ – государственный стандарт,

ДП – документированная процедура,

ИК – информационная карта процесса,

ИППК – Институт переподготовки и повышения квалификации,

КД – корректирующие действия,

МВиССО – Министерство высшего и среднего специального образования,

МВА – Master of Business Administration (мастер делового администрирования);

ОП – основные процессы,

ОУ – образовательное учреждение,

НГУ – Новосибирский государственный университет;

п. – пункт;

ПД – предупреждающие действия,

ПМ – процессы менеджмента,

ПП – поддерживающие процессы,

Руководство — руководство по качеству,

СМК – система менеджмента качества,

СО РАН –Сибирское Отделение Российской Академии Наук

СУНЦ – Специализированный учебно-научный центр

УК – уполномоченный по качеству,

ЦДО – Центр дополнительного образования,

МС – международный стандарт,

ОК – отдел качества,

УМУ – учебно-методическое управление.