Пример 3.2. Словарь некоторых понятий теории открытых систем

Эти принципы, выведенные в основном из учения о биологических системах, сегодня часто используются при анализе организаций.

Открытая система. Органические системы на уровне клетки, сложный организм и популяция организмов существуют в постоянном взаимодействии с окружающей средой. Это взаимодействие критично для поддержания жизни и формы системы. Поэтому часто говорят, что живые системы – это открытые системы, которым свойствен постоянный цикл ввода данных, внутренней трансформации (полной), вывода результатов и обратной связи (посредством чего один элемент влияет на другой). Идея открытости акцентирует отношения между окружающей средой и внутренним функционированием системы. Среду и систему надо понимать как взаимодействующие и взаимозависимые. Открытость биологических и социальных систем противоречит закрытости многих физических и механических систем, хотя степень открытости может варьировать, так как некоторые открытые системы могут реагировать только на относительно узкий круг импульсов внешней среды. Башни, мосты и даже заводные игрушки с их заранее определенными движениями -закрытые системы. Машина, способная регулировать свою внутреннюю работу в соответствии с изменениями внешней среды, может считаться частично открытой системой. Живой организм, организация или социальная группа – совершенно открытая система.

Гомеостазис. Понятие гомеостазиса относится к саморегулированию и способности сохранять стабильное состояние. Биологические организмы стремятся к правильности формы и определенности среды, сохраняя с ней постоянный взаимообмен. Эти форма и определенность достигаются с помощью процессов гомеостазиса, связующих и контролирующих действие системы на основе «негативной отдачи», когда отклонения от некоторых стандартов или норм вызывают действия, направленные на исправление отклонений. Поэтому, когда температура нашего тела поднимается выше нормы, определенные функции организма направлены на то, чтобы противодействовать повышению температуры (к примеру, когда мы начинаем потеть и тяжело дышать). Социальные системы тоже требуют такого гомеостатичного контроля, если хотят прожить долго.

Энтропия/негативная энтропия. Закрытые системы – энтропийные, в том смысле, что имеют тенденцию ухудшаться и разрушаться. Открытые системы, с другой стороны, пытаются сохранить себя, набираясь энергии, чтобы компенсировать энтропийные тенденции. Таким образом, им свойственна негативная энтропия.

Структура, функция, дифференциация и интеграция. Отношения между ними принципиальны для понимания живых систем. Легко представить организацию как систему деталей и объяснить ее поведение отношениями между деталями, причинами и следствием, стимулами и реакцией. Наше понимание живых систем не приемлет такого ограничения, подчеркивая, что структура, функции, поведение и остальные свойства жизнедеятельности системы тесно переплетены. Хотя можно изучать организмы посредством анатомии, для полного понимания таких систем нужно гораздо больше. Даже жизнь простой клетки зависит от сложной сети отношений между клеточной структурой, обменом веществ, газов, получением питательных веществ и многими другими функциями. Клетка как система – это сложная функциональная взаимозависимость, которую нельзя свести к простой структуре. Действительно, структура в любом конкретном случае зависит от существования этих функций и во многих отношениях является лишь их демонстрацией. То же относится и к более сложным организмам, которые отражают повышенную дифференциацию и специализацию функций (например, когда определенный орган выполняет определенные функции) и требуют комплексных систем интеграции, чтобы поддерживать систему в целом (например, посредством мозговой деятельности). Схожие отношения можно наблюдать и в социальных системах, таких как организации.

Необходимое многообразие. С идеей дифференциации и интеграции связан принцип необходимого многообразия, из которого следует, что внутренние регуляционные механизмы системы должны быть столь же разнообразны, как внешняя среда, с которой она взаимодействует. Только включая в схему внутреннего контроля требуемое разнообразие, система способна справляться с разнообразием и трудностями, налагаемыми средой. Любая система, изолирующая себя от многообразия внешней среды, как правило, истощается и теряет свою индивидуальность и сложность. Значит, необходимое многообразие – важное свойство живых систем всех видов.

Эквифинальность. Этот принцип выражает идею о том, что в открытой системе может быть множество разных способов прийти к данному конечному состоянию. Это отличает их от более закрытых систем с фиксированной структурой отношений, производящей определенного порядка причину и следствие. У живых систем – гибкая схема организации, позволяющая достигать определенных результатов с разных точек отсчета, разным количеством ресурсов и разными способами. Структура системы – не больше чем проявление более сложного функционального процесса, который она не определяет.

Эволюция системы. Способность системы развиваться зависит от способности двигаться к более сложным формам дифференциации и интеграции и большего разнообразия в системе, облегчающей преодоление трудностей и использование новых возможностей, налагаемых внешней средой. Это предполагает циклический процесс изменений, отбор и сохранение отобранных свойств.

Эти идеи указали путь к теориям организации и управления, которые позволили нам избавиться от бюрократического образа мыслей и строить организацию так, чтобы удовлетворялись требования внешней среды. Сегодня эти идеи объединяются в концепции, известной в практике организационного развития как «ситуационная теория».