Правило 12. Итоговый анализ — залог успешной работы в дальнейшем.

Проведите учет работы, проделанной на всех участ­ках, во всех подразделениях, каждым членом группы. Обсудите итоги со всеми, кто принимал участие в работе, отметьте лучших, укажите на недостатки. Установите, полностью ли достигнута цель и какими средствами она достигалась. Будьте здесь особенно объективны.

Анализ проделанной работы может проводиться в различной форме в зависимости от конкретного дела. Вот пример.

Только что в классе закончилось заседание совета актива. Девятиклассники рассматривали заявления о приеме в организацию, заслушали информацию о подготовке к проведению классного собрания, а также обсудили недобросовестное отношение к учебе Виктора Ч. и факты нарушения им дисциплины. Готовила и вела заседание Светлана К. Члены совета актива задержались в классе и вместе с классным руководителем обсудили итоги проведенного заседания.

Перед ребятами были поставлены следующие воп­росы:

- Какая цель стояла сегодня перед советом как руково­дящим органом классной организации?

- Удалось ли добиться цели и решить все задачи?

- Какие положительные моменты и какие недостатки можно отметить в подготовке и проведении заседания?

- Какие выводы можно сделать из сегодняшней работы совет о для деятельности организации?

- Что нам самим дало и чему научило это заседание?

Анализируя проведенное дело, ребята отметили, что работал совет сегодня по-деловому, все были внима­тельны, собранны. Намеченные вопросы - обсуждены, и принято решение по каждому из них. Вместе с тем чле­ны совета обратили внимание на то, что тон заседания был излишне официален, что разговор на совете должен идти откровенный, товарищеский. Члены совета пришли к мнению, что следующие заседания не стоит проводить, сидя за партами и слушая других, стоящих у доски («как на уроке»), а лучше располагаться по кругу: один видит всех, все видят одного и друг друга.

Говоря о содержании работы, ребята согласи­лись с тем, что от вступающих в организацию необходимо требовать не механического заучивания положений Уста­ва организации, что было продемонстрировано сегодня, а по­нимания их. Здесь же обнаружили, что не выяснили у вступающих в организацию, как они выполняют поручения и работают в отрядах. Решили об этом спро­сить на собрании. Когда члены совета вни­мательно проанализировали ход обсуждения проступка Виктора Ч., то признали, что решение приняли не совсем правильное: «поставить в известность родителей Виктора о его поступках». Нужно было дать настоящую оценку действиям этого и применить меры пори­цания, а не жаловаться родителям.

Такой анализ помогает организаторам лучше гото­вить и проводить следующие дела.

Должен заметить, что даже очень хорошее усвоение перечисленных правил еще не гарантирует вожаку успе­ха в его усилиях вести за собой. Нужно, работая в соответствии с правилами, быть всегда справедливым ко всем участникам дела на всех этапах работы.

В связи с этим можно посоветовать следую­щее.

Не оценивайте работу человека с позиций личных симпатий или антипатий. Предубежденность порой сильно мешает нам правильно понять действия другого че­ловека. Будьте объективны в своих оценках действий как ваших друзей, так и тех, к кому вы не питаете по­чему-либо личной симпатии.

Никогда не упускайте момента сказать о человеке доброе слово, если он того заслуживает. Доказано, что похвала, одобрение действуют во много крат сильнее, чем порицание. Форма похвалы должна соответствовать достижению.

Независимо от того, какими словами вы похвалите участника работы, целенаправленная похвала всегда означает «я горжусь тобой» или «мы все гордимся тобой». Если это не что иное, как дежурная фраза, то похвала может обидеть или оскорбить человека.

Не надо каждый раз хвалить за выполненную про­стую работу. Похвала должна зависеть от степени вклада участника в общее дело. Неоправданная похвала мо­жет убаюкать человека, обидеть окружающих, если они сделали такую же работу, но остались незамеченными. Учтите, что захваливание одних и тех же учащихся, демонстративное противопоставление их успехов недостат­кам других учеников способствуют формированию у пер­вых зазнайства, кичливости и появлению отрицательных чувств по отношению к ним у остальных.

За небольшие успехи можно похвалить наедине. Если хвалить всенародно человека за то, что делают все остальные, то это вызовет у них недоумение и сомнение в том, что вы способны быть внимательным и справед­ливым по отношению к другим. Тут необходим индиви­дуальный подход. Особые заслуги следует отмечать в коллективе — на собрании, в газете, по школьному ра­дио.

Подвергая критике, различные стороны поведения и действий сверстников, твердо убедитесь в достоверности тех фактов, сведений, которыми вы располагаете.

Люди бывают болезненно чувствительны не столько к самой критике, сколько к той форме, в которой она высказывается.

Критика по форме и содержанию должна исходить из уважительного отношения к людям. Имейте в виду, что человек, плохо работающий, имеет право: быть первоначально отчитанным наедине; в самом начале раз­говора представить смягчающие обстоятельства; на предъявление к нему конкретных обвинений по поводу случаев плохой работы; не быть особо выделенным среди других нарушителей; на неумышленную ошибку без последующего разноса.

Адрес критики должен быть персонален. Огульность критики нетерпима. Ведь даже в неудавшееся дело одни люди могут вкладывать всю душу, другие нет; вот они-то чаще всего и бывают истинными виновниками срыва задания.

За свои ошибки отвечайте сами, не ищите «козлов отпуще­ния». Наберитесь мужества и без оговорок («конечно, тут есть и моя вина, но...») признавайте собственные ошибки. Делайте это без побуждений со стороны.

Не принимайте спасательного оправдания «не ошибается тот, кто ничего не делает». Тот, кто ничего не делает, должен подвергаться критике в первую очередь; кто пытается, спрятаться; за спины других, должен всегда чувствовать себя неуютно.

Провинившийся человек боится не столько строгости, сколько несправедливости, унижения человеческого до­стоинства. Поэтому

— не давайте волю чувствам, будьте сдержанны, не переходите на крик, злость чаще всего проявление бес­силия;

— в то же время не скрывайте своего отношения к проступку: ваши чувства могут выражаться в форме удивления («как же ты мог?!»), недоумения, возмущения;

— выслушайте провинившегося и дайте ему возможность объяснить свои действия, уважайте право каждого иметь собственное мнение;

— будьте осторожны с угрозами применить самые строгие меры (если пообещал, то надо выполнять). По­ мните, человек не исправляется сразу; не старайтесь ис­пользовать весь арсенал выражения неудовольствия, воз­мущения, оставьте что-нибудь «на потом». В то же время провинившийся не должен сделать вывод, что вы не верите в него: это может отбить всякую охоту испра­виться;

— отрицательная реакция не должна быть всеобъем­лющей, когда в черном цвете оце­нивается вся личность. Такая оценка может озлобить, подор­вать веру в себя; критическая оценка лишь отдельных поступков или отдельных черт характера с непременным напоминанием об общей положительной направлен­ности личности приносит боль­шую пользу;

— необходимо моральное пра­во упрекать и наказывать. Такое право - дисциплинированность самого организатора. Нельзя ругать за проступки, которые сам совершаешь; у провинившегося не должно быть повода для ответного упрека «сам такой»;

— знайте, что, если собеседник сочтет себя несправедливо обиженным, он будет искать сочувствующих, «союзников», содержание вашей беседы может дойти до других в искаженной форме. Чтобы избежать такого по­ ворота дела, вы можете в этом случае перенести разговор на комсомольское бюро или собрание;

— наказание должно быть индивидуальным. А. С. Макаренко советовал: «В некоторых случаях на­иболее правильным является устное замечание даже за очень серьезный проступок, в других случаях — за незначительный проступок нужно наложить строгое наказа­ние».