Заключительный контроль.

Заключительный (итоговый) контроль связан с оценкой выполнения организацией своих планов. Он требует всесторон­него анализа сильных и слабых сторон деятельности организа­ции за истекший период с целью получения необходимой ин­формации для последующих этапов планирования. Заключитель­ный контроль осуществляется, когда работа уже закончена.

Схематично управленческий цикл контроля можно пред­ставить в виде схемы следующим образом (рис. 14.1).

Именно контроль дает информацию менеджеру о необходи­мости корректировок (обратная связь) в системе управления!

Объектами контроля являются характеристики организа­ции как системы: характеристики входа (все виды ресурсов), процесса (процесса производства изделий или услуг) и выхода (продукта). Контроль в организациях должен осуществляться системно, т.е. контролю подвергаются ресурсы, процесс, про­дукт.

Контроль ресурсов осуществляется на всех стадиях про­цесса производства и распространяется на все системные характеристики организации.

При контроле материальных ресурсов подробно рассмат­ривается техническая, организационная, экономическая целе­сообразность их применения. Рассматривая техническую целе­сообразность применения материальных ресурсов, исследуют все возможные материалы и ресурсы, которые можно приме­нить для достижения выбранных характеристик изделия. Орга­низационная целесообразность выбора проявляется в том, что на данной стадии оцениваются все возможности получения ре­сурсов на тех условиях, которые удовлетворяют организацию. Окончательный выбор ресурсов производится после экономи­ческой оценки выбранных материалов.

К мероприятиям, обеспечивающим эффективный контроль, относится и выбор такого поставщика, который доказал свою надежность и возможность поставлять материалы в соответствии с техническими и организационными условиями. Важное усло­вие состоит в возможности формирования минимальных запасов. Контроль материальных ресурсов осуществляется на всех ста­диях: предварительной, текущей и заключительной.

Руководитель

научной организации

Информацион­но-вычисли­тельный центр

Научно-иссле-;

довательский

центр

Конструк­торское бюро

Опытное производство

Серийное производство

 

Руководитель проекта 1

О

О

Г\

 

Руководитель проекта 2

О

О

О

О

 

Руководитель-проекта 3

О—а

О

О

Проектная группа

Предварительный контроль человеческих ресурсов прово­дится путем подбора сотрудников, имеющих деловые и профес­сиональные знания, необходимые для выполнения должност­ных обязанностей. Контроль человеческих ресурсов осуществ­ляется и в ходе работы путем оценки выполнения должностных обязанностей, деловой активности и результативности работы сотрудника. Результаты контроля позволяют сделать выводы о необходимости повышения квалификации сотрудника, установ­лении справедливых размеров выплат заработной платы или его увольнении. Контроль человеческих ресурсов также осущест­вляется на всех трех стадиях контроля.

Контроль финансовых ресурсов проводится с целью оцен­ки деятельности организации или отдельных ее подразделений. Контроль финансовых ресурсов — главный инструмент выра­ботки политики и принятия решений для достижения намечен­ных текущих и перспективных целей. Контроль осуществляется по стандартным формам, принятым во многих компаниях. Сроки контроля регламентированы, анализ показателей контроля осу­ществляется на всех уровнях управления организации. Финан­совый контроль осуществляют финансовые службы, которые собирают и обрабатывают результаты деятельности за истек­ший период, отклонения от плановых показателей, в особенно­сти по прибыли и затратам (рис 142).

Контроль оказывает сильное влияние на поведение людей. Неудачно спроектированная система контроля может сделать поведение работников ориентированным на нее, т. е. люди будут стремиться к удовлетворению требований контроля, а не к дос­тижению поставленных целей, что может вести к выдаче иска­женной информации.

Организация контроля является одной из самых сложных задач современного менеджмента. Для эффективного его осуще­ствления необходим ряд условий:

♦ наличие планов: чем более точные, полные и интегри­
рованные планы, тем эффективнее может быть осуществлен
контроль;

♦ развитый учет (бухгалтерский, финансовый, управлен­
ческий);

♦ отлаженная информационная система.

Первый этап

Установка стандартов

Выработка показателей результативности

Второй этап

Сравнение достигнутых результатов со стандартами

Установка масштаба отклонений

Использование принципа исключения

Измерение результатов

Информирование о результатах

Третий этап

Выбор линии поведения

Ничего не предпринимается

Устранение отклонений, пересмотр стандартов

Рис. 14.2. Модель циклического процесса контроля

Точная, своевременная и адресная информация — основа эффективного контроля; организационная структура с четко оп­ределенной ответственностью руководителей сфер деятельнос­ти, производственных и управленческих подразделений, долж­ностных лиц.

Чтобы контроль был эффективным, можно определить не­сколько современных к нему требований. Это:

♦ нацеленность на достижение конкретных результатов;

♦ стратегический характер контроля;

♦ своевременность;

♦ гибкость — простота;

♦ экономичность.