Метод дельфи.

Результатом этого метода является соответствующим образом обработанное коллективное мнение экспертов, обобщающее их индивидуальные оценки и имеющие необходимую степень надежности и достоверности. При это истинная величина характеристик лежит в пределах диапазона оценок в данной группе экспертов. Надежность полученных оценок в значительной степени зависит от правильности подбора экспертов. Их квалификации, эрудиции и информированности в изучаемых вопросах. От знания ими предмета экспертизы и их аналитических способностей. Точность результата зависит от статистической обработки результатов исследования. Метод дельфи часто используется в прогнозах и оценках процессов о которых нельзя или трудно собрать информацию.

Последовательность этапов при прогнозировании по методу Дельфи:

1. Создается рабочая группа которая разрабатывает комплекс задач выдвигаемых пред экспертами. Т.е. составляется проект» дерева целей»

2. При использовании методов логического обоснования строятся гипотезы относительно результатов исследования

3. Составляется анкета-вопросник. Кол-во вопросов не должно быть чрезмерным так как численность экспертов находится в пропорциональной зависимости от кол-ва вопросов.

4. Формируется представительная группа экспертов, в состав которой входят специалисты различного профиля. Требования к каждому из членов группы: эксперт должен быть знаком с проблемой и иметь по этой проблеме собственное суждение. Категорически запрещено включать в состав экспертной группы, лиц заинтересованным в результате исследования. Это противоречит требованиям достоверности и объективности исследования. Число экспертов не должно быть меньше числа исследуемых проблем.

Иногда для формирования группы экспертов используется следующий метод отбора: каждому из случайно отобранных 5ти специалистов предлагается назвать по 5 наиболее авторитетных их точки зрении специалистов, из образовавшегося списка отбираются те, чьи фамилии встречаются наиболее часто. Также отбор экспертов может вестись по оценкам компетентности этих экспертов. Для этого разрабатывается тест и по результатам тестирования каждому эксперту выставляется балл компетентности. Иногда вводятся ранги важности экспертов соответствующие его авторитетности.

5. После того как сформирована группа экспертов- им выдается задание в форме заранее подготовленной анкеты. При этом должна быть обеспечена анонимность опроса и исключаться контакт между экспертами.

НА 1 этапе исследования каждый эксперт не должен знать об ответах других исследований. По ответам экспертов строится ряд распределения, и исчисляются его основные статистические характеристики: средние величины. Показатели колеблемости, медиана и квартили. Чем меньше колеблемость тем больше согласованность ответа а следовательно и их надежность.

МЕТОД МОЗГОВОЙ АТАКИ (МОЗГОВОГГО ШТУРМА)

Вариант проведений мозговой атаки?

1. Формируется 2 группы специалистов с творческим и новаторским складом ума. 1 группа концентрируется и вырабатывает идеи и оценивает. 2 группа анализирует эти идеи и критикует, стараясь обнаружить в них слабые места. Поощряется свободный обмен мнениями и не допускается высказывания любых критических замечаний. Ведущий мозговой атаки должен быть беспристрастным и его задача выстроить дискуссию в нужном направлении. Чем больше вариантов идей будет высказано, тем выше вероятность появления действительно ценной идеи и надежных прогнозов, с которыми, возможно согласить в дальнейшем большинству участников. Оценка, которая устоит против критики и с которой соглашается большинство участников, принимается в качестве экспертной.

2. Заранее не выделяется группа критиков. Происходит свободное обсуждение, которое направляется руководителем. Постепенно мнения экспертов сближаются, и в результате принимается согласованная версия оценки.

3. Метод 635 – группа участников состоит из 6 человек. Каждому в письменном виде вручается изложение проблемы и предлагается представить так же письменно как минимум 3 собственным предложения, позволяющих решить проблему. На это отводится 5 минут. Затем каждый эксперт передает лист со своими предложениями другому эксперту, который рассматривает предложения предыдущего эксперта и высказывает свои идеи тоже письменно. Листы идут по кругу. Пока не побывает у всех экспертов. Таким образом, 5 раз рассматривается 18 исходным предложений. Они дополняются и усовершенствуются, и затем отбирается оптимальный вариант.

4. Метод парных сравнений - наиболее распространенный для сравнения предпочтительности альтернативных вариантов – эксперту последовательно предъявляют 2 альтернативных вариантов и предлагают каждой паре указать наиболее предпочтительные варианты. Если эксперт затрудняется, то он может посчитать их равноценными или несравнимыми. После последовательного предъявления эксперту всех пар альтернативных вариантов определяется их сравнительная предпочтительность по оценкам данного эксперта. В результате парных сравнений, если эксперт оказался последовательным в сравнении все варианты могут оказаться группированы по тому или иному критерию. Если эксперт признал некоторые варианты несопоставимыми, то будет получено, лишь частичное ранжирование. При использовании метода парных сравнений нередко приходится сталкиваться с непоследовательностью или даже противоречивостью оценок экспертов в этом случае необходимо проведение анализа результатов перспективы.