Студопедия — ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ №1.
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ №1.

у дошкільних навчальних закладах»

 

Надання додаткових освітніх послуг у державних та комунальних дошкільних навчальних закладах визначаються наступними нормативними документами:

- Законом України «Про дошкільну освіту»;

- постановою Кабінету Міністрів України від 12 березня 2003 р. № 305 «Положення про дошкільний навчальний заклад»;

- постановою Кабінету Міністрів України від 27 серпня 2010 р. № 796
«Про затвердження переліку платних послуг, які можуть надаватися навчальними закладами, іншими установами та закладами системи освіти, що належать до державної і комунальної форми власності»;

- наказом Міністерства освіти і науки України, Міністерства економіки України та Міністерства фінансів України від 23 липня 2010 № 736/902/758 «Про затвердження порядків надання платних послуг державними та комунальними навчальними закладами»;

- наказом Міністерства освіти і науки України від 11 березня 2002 № 183 «Про затвердження Типового договору про навчання, підготовку, перепідготовку, підвищення кваліфікації або про надання додаткових освітніх послуг навчальними закладами»;

- постановою Кабінету Міністрів України від 28 лютого 2002 р. № 228 «Про затвердження Порядку складання, розгляду затвердження та основних вимог до виконання кошторисів бюджетних установ».

 

Відповідно пункту 4 статті 23 Закону України «Про дошкільну освіту», передбачено введення додаткових освітніх послуг, які не визначені Базовим компонентом дошкільної освіти, лише за згодою батьків дитини або осіб, які їх замінюють, за рахунок коштів батьків або осіб, які їх замінюють, фізичних та юридичних осіб на основі угоди між батьками або особами, які їх замінюють, та дошкільним навчальним закладом у межах гранично допустимого навантаження дитини.

При цьому, реалізація варіативної частини Базового компоненту може здійснюватись, у тому числі, за рахунок додаткових освітніх послуг.

Перелік платних послуг, затверджений постановою Кабінету Міністрів України № 796 (із змінами), враховує зміни у законодавстві, що відбулись протягом останніх років, конкретизує та узгоджує платну діяльність у сфері освіти з іншими нормативним актами.

Порядок надання платних послуг державними та комунальними дошкільними навчальними закладами врегульовано спільним наказом
Міністерства освіти і науки України, Міністерства економіки України та Міністерства фінансів України від 23.07.2010 № 736/902/758 «Про затвердження порядків надання платних послуг державними та комунальними навчальними закладами», зареєстрованим в Міністерстві
юстиції України 30 листопада 2010 р. за № 1196/18491.

Робота колективу дошкільного навчального закладу з групами, що отримують додаткові освітні послуги складається з трьох основних етапів.

Перший етап – це етап роботи перед комплектацією груп. Він полягає, перш за все, у підборі та розстановці кадрів та програмному забезпеченні. На основі програм відбувається формування методичної бази для організації роботи груп з додатковими освітніми послугами. За потреби керівнику дошкільного навчального закладу необхідно передбачити проведення робіт щодо оформлення інтер’єру групових кімнат та приміщень дошкільного закладу.

На другому етапі відбувається комплектація груп з додатковими освітніми послугами. Оскільки, послуги надаються на підставі письмової заяви – для фізичної особи, договору (контракту) – для фізичної або юридичної особи, перш за все, необхідно сформувати групи за письмовими заявами батьків або осіб, що їх замінюють. Наступним кроком є укладання договорів з батьками.

Для отримання можливості надання додаткових освітніх послуг, необхідно оформити наказ по дошкільному закладу про організацію додаткових освітніх послуг у дошкільному закладі. У ньому доцільно передбачити наступні положення:

– кількість груп з додатковими освітніми послугами відповідно до заяв батьків із обов’язковим зазначенням чисельності таких груп та вікової категорії;

– перелік додаткових освітніх, культурних, спортивно-оздоровчих послуг із зазначенням їх конкретних видів, кількості та періодичності надання;

– розмір оплати за надання додаткових освітніх послуг (за необхідності з диференціацією за відповідними віковими групами);

– розпорядок роботи груп;

– порядок оформлення відносин між адміністрацією дошкільного навчального закладу та батьками (договір);

– навантаження на педагогічний, виховательський та обслуговуючий персонал;

– порядок оплати роботи зазначеного персоналу.

На підставі укладених договорів та наказу керівника дошкільного навчального закладу після розробки графіку проведення занять починаються заняття у групах. Надання додаткових освітніх послуг повинно знайти своє відображення у кошторисі бюджетної установи, зокрема, щодо отриманих від надання таких послуг доходів та понесених установою видатків на організацію та проведення додаткових занять та профілактичних заходів.

Кошторис видатків дошкільного навчального закладу, здійснюваних за рахунок тих доходів, які одержано від надання платних послуг, складається за кожним видом послуг.

Розмір плати за той чи інший вид послуги визначається на підставі її ціни.

Базою для визначення ціни послуги є розрахунок видатків, пов’язаних з наданням послуги, в тому числі:

– витрати на оплату праці. Вони складаються з відповідних витрат на заробітну плату виховательського складу, педагогічних, адміністративно-господарських, допоміжних та обслуговуючих працівників. Кількість годин виховательської роботи, ставок працівників, що підлягають оплаті, визначається на основі плану роботи з урахуванням наповнюваності груп, їх розподілу, норм часу на виконання тих чи інших видів роботи тощо. Кількість ставок (штатних одиниць) посад інших працівників визначається виходячи з необхідності врахування всіх тих функцій і тих видів робіт, які безпосередньо пов’язані з організацією виховання, профілактично-оздоровчих процедур і обслуговуванням навчальних груп. Для цього можуть використовуватись як мінімальні вимоги, так і штатні нормативи, встановлені для ДНЗ;

– внески на соціальні заходи (на загальнообов’язкове державне соціальне страхування);

– матеріальні витрати, в т.ч. на придбання сировини, матеріалів, палива, енергії, інструменту, пристроїв, спеціального одягу і взуття, захисних пристроїв та спеціального харчування у випадках, передбачених законодавством. Видатки на організацію навчання у своїй матеріальній складовій виявляються у наступних витратах: придбання сировини і матеріалів, що використовуються у виховному процесі, придбання і тиражування методичних матеріалів, малоцінних і швидкозношуваних предметів, оплата електроенергії, палива, газу, води, які використовуються в навчальних цілях;

– проведення поточного ремонту, технічний огляд і технічне обслуговування необоротних активів, що використовуються для надання послуг. До складу таких витрат можуть зараховуватись витрати на поточний ремонт, ремонт обладнання та інвентарю, включно з ремонтом м’якого інвентарю, спецодягу, витрати на проведення санітарно-гігієнічних та охоронних заходів в залежності від особливостей навчального процесу та побутового обслуговування;

– службові відрядження. Оплату відряджень розраховуються відповідно до діючих норм у разі безпосереднього їх відношення до надання платних освітніх послуг з виховання дітей;

– оплата комунальних та інших послуг. Найбільш поширеними в практиці діяльності ДНЗ щодо надання додаткових освітніх послуг витрати на оренду приміщень, оплату опалення, водопостачання та водовідведення, електроенергії для проведення виховного процесу. Величина таких витрат обчислюється прямим розрахунком на основі: встановлених чинним законодавством ставок орендної плати, термінів виховної роботи та оздоровчих заходів, площ, зайнятих для виховання; інших потреб з обслуговування груп; норм витрат відповідно до діючих тарифів, порядку розрахунків за комунальні послуги (за сезон або протягом року).

Третім етапом є контроль за роботою груп з додатковими освітніми послугами. Він складається з контролю за роботою спеціалістів (педагогів), щоквартальних звітів педагогів-спеціалістів перед батьками, контролю за роботою вихователів, днів відкритих дверей. Крім того, однією з форм контролю надання додаткових освітніх послуг є проведення групових батьківських зборів з метою виявлення проблем у роботі груп з додатковими освітніми послугами.

Використання поетапного підходу до організації діяльності ДНЗ, пов’язаної з наданням додаткових освітніх послуг, дозволяє зазначеним закладам побудувати комплексну систему облікового забезпечення своєї господарської діяльності, посилити контроль за використанням бюджетних коштів, а також власних коштів ДНЗ та підвищити якість надання додаткових освітніх послуг.

 

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ ЧАСТЬ №1.

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ: 08 октября – 26 октября 2015 года.

ЗАДАЧА ИССЛЕДОВАНИЯ: предоставить официантам и менеджерам кафе возможность для самостоятельной оценки влияния бренд-фраз, содержащих характеристики ожиданий, на продажи.

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ КАФЕ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ИССЛЕДОВАНИЯ:

1) Изучите презентацию ТС №1 и рекомендации по ведению исследования.

2) Встретьтесь с официантами кафе и обсудите материал ТС №1.

3) В ходе группового обсуждения или индивидуальных встреч с официантами определите 5 характеристик продуктов, которые выражают преимущества для Гостя в определенной категории.

4) Определите для каждой группы ожиданий Гостей 5 бренд-фраз, которые, на ваш взгляд, помогут официанту совершить продажу.

Совет: официанты должны избегать длинных монологов, аргументировать свое предложение Гостю, давать пояснения по продуктам, уметь гибко переключаться, если интерес Гостя падает.

5) Заполните таблицу.

6) Разместите наглядные информационные материалы в доступном для официантов месте.

7) Контролируйте на смене использование официантами бренд-фраз. Помогайте и направляйте официантов.

8) Наблюдайте, как реагируют Гости на использование бренд-фраз.

9) Организуйте сбор обратной связи от официантов.

10) Проанализируйте полученные результаты и сделайте выводы.

11) Выберите и зафиксируйте наиболее удачные бренд-фразы, которые, на ваш взгляд, помогут официантам в продажах.

12) Подготовьте отчет по проведенному исследованию и будьте готовы презентовать его на ТС №2.

 


ХАРАКТЕРИСТИКИ И БРЕНД-ФРАЗЫ. КАФЕ:

Ожидания Гостя от БРЕНДА ВАБИ САБИ Характеристики, которые связаны с ожиданиями Гостей Рекомендуемые бренд-фразы
  Быть уверенным в качестве блюд и напитков (естественный и качественный) 1) Настоящий 2). 3). 4). 5). 1) Попробуйте блюдо/ напиток «…», в его состав входит настоящий японский рис. 2). 3). 4). 5).
  Иметь возможность выбирать из разнообразного меню (интересный и свободный) 1) Заслуживает внимания 2). 3). 4). 5). 1) Блюдо/ напиток «…» очень интересное и заслуживает вашего внимания. 2). 3). 4). 5).
  Использовать возможность посещать кафе разным социальным группам населения (демократичный) 1) Доступный 2). 3). 4). 5). 1) Я рекомендую вам легкое и доступное блюдо/напиток «…». 2). 3). 4). 5).
  Приемлемая ценовая политика (оптимальный) 1) Идеальный 2). 3). 4). 5). 1) Купите блюдо/напиток «…» - это идеальное соотношение цены и качества. 2). 3). 4). 5).
  Попробовать стильные блюда и напитки (модный) 1) Популярный 2). 3). 4). 5). 1) Уверен, что вам понравится популярное блюдо/ напиток «…». 2). 3). 4). 5).
  Получить положительные эмоции от уровня предоставляемого сервиса (эмоциональный) 1) Хит продаж! 2). 3). 4). 5).   1) Советую вам блюдо/ напиток «…» - это хит продаж в нашем кафе! 2). 3). 4). 5).

 


ОЦЕНКА УСПЕШНОСТИ ПРОДАЖ БЛЮД С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БРЕНД-ФРАЗ:

  8 октября 9 октября 10 октября 11 октября 12 октября 13 октября 14 октября 15 октября 16 октября 17 октября 18 октября 19 октября 20 октября 21 октября 23 октября 24 октября 25 октября 26 октября
Количество предложений, сделанных официантами, в которых использовались бренд-фразы                                      
Количество Гостей, согласившихся на покупку блюда/напитка, после предложения от официанта                                      

КОМАНДА КАФЕ РЕКОМЕНДУЕТ СЛЕДУЮЩИЕ БРЕНД-ФРАЗЫ:

 
 
 
 
 

ВЫВОДЫ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ИССЛЕДОВАНИЯ ОТ КОМАНДЫ КАФЕ:

 
 
 
 
 
 

 




<== предыдущая лекция | следующая лекция ==>
Образцы военной формы одежды для офицеров военной кафедры СГАУ | Тюмень — 2013

Дата добавления: 2015-10-15; просмотров: 253. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Шрифт зодчего Шрифт зодчего состоит из прописных (заглавных), строчных букв и цифр...

Картограммы и картодиаграммы Картограммы и картодиаграммы применяются для изображения географической характеристики изучаемых явлений...

Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Правила наложения мягкой бинтовой повязки 1. Во время наложения повязки больному (раненому) следует придать удобное положение: он должен удобно сидеть или лежать...

ТЕХНИКА ПОСЕВА, МЕТОДЫ ВЫДЕЛЕНИЯ ЧИСТЫХ КУЛЬТУР И КУЛЬТУРАЛЬНЫЕ СВОЙСТВА МИКРООРГАНИЗМОВ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА БАКТЕРИЙ Цель занятия. Освоить технику посева микроорганизмов на плотные и жидкие питательные среды и методы выделения чис­тых бактериальных культур. Ознакомить студентов с основными культуральными характеристиками микроорганизмов и методами определения...

САНИТАРНО-МИКРОБИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВОДЫ, ВОЗДУХА И ПОЧВЫ Цель занятия.Ознакомить студентов с основными методами и показателями...

Сосудистый шов (ручной Карреля, механический шов). Операции при ранениях крупных сосудов 1912 г., Каррель – впервые предложил методику сосудистого шва. Сосудистый шов применяется для восстановления магистрального кровотока при лечении...

Трамадол (Маброн, Плазадол, Трамал, Трамалин) Групповая принадлежность · Наркотический анальгетик со смешанным механизмом действия, агонист опиоидных рецепторов...

Мелоксикам (Мовалис) Групповая принадлежность · Нестероидное противовоспалительное средство, преимущественно селективный обратимый ингибитор циклооксигеназы (ЦОГ-2)...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия