Маркетинговой информации. В постиндустриальном обществе наиболее важным товаром является информация

В постиндустриальном обществе наиболее важным товаром является информация

n Источник информации для анализа среды Þ система маркетинговой информации

Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимодействия людей, технических средств и методических приемов для планирования, получения и обработки информации, направленной на успешное выполнение поставленных задач.

Цель маркетинговых исследований: связать потребителей и производителей посредством маркетинговой информации для достижения целей предприятия.

Маркетинговая информация

Система маркетинговой информации

Маркетинговая информация

Система внутренней отчетности

Система маркетинговых исследований

Маркетинговая среда Целевые рынки Каналы маркетинга Конкуренты Контактные аудитории Факторы макросферы

Управляющие по маркетингу Анализ Планирование Претворение в жизнь Контроль за исполнением

Система сбора текущей внешней маркетинговой информации

Система анализа маркетинговой информации

Маркетинговые решения и коммуникации

 

Рис. 3.1. Система маркетинговой информации

Концепция системы маркетинговой информации наглядно представлена на рис. 3.1. В левом прямоугольнике перечислены составляющие маркетинговой среды, за которыми управляющий по маркетингу должен вести постоянное наблюдение. Информацию соби­рают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внеш­ней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающий к управляющим по маркетингу, помогает им в проведении анализа, планировании, претворении в жизнь и контроле за исполнением маркетинговых мероприятий. Обратный поток в сторону рынка состоит из принятых управляю­щими решений и прочих коммуникаций.

XXI век - век информации!

Самые дорогие маркетинговые исследования не превышают $500 тыс., а неудачи Форда с “Эдзел” $250 млн., а неудача с самолетом “Конкорд” обошлась в 1 млрд. долларов.

 

3.1. Отбор источников информации

В маркетинге выделяют два основных вида информации:

(1) вторичная

(2) первичная.

Вторичная маркетинговая информация - это информация собранная и обработанная ранее самой фирмой или другими организациями под отличную от изучаемой цели исследования.

Первичная маркетинговая информация - это информация, собираемая непосредственно под данную цель исследования.

Подходы к маркетинговым исследованиям:

n теоретические

n описательно-аналитические

n исследовательские

Методы исследования:

n наблюдение

n опрос

n эксперимент

Орудия исследования

n анкета

n специальные устройства

 

3.2. Основные этапы маркетинговых исследований

1) Определение потребности в информации

2) Определение целей исследования

n проблемы и возможности

n список требуемой информации

n отбор решений

3) Установление исследуемых задач

n поисковые вопросы

n гипотезы

n границы

4) Оценка ценности информации с точки зрения принятия решения

5) Составление плана исследования

n выбор направления исследования

n разработка опросника

n определение плана выборочного исследования

n разработка эксперимента

6) Осуществление исследования

7) Выработка рекомендаций

8) Презентация данных

 

3.3. Методы сбора первичных данных

1. Качественный

n опрос экспертов

n групповое интервью

2. Выборочных наблюдений

n почтовое

n телефонное интервью

n личное

n Интернет

3. Организация эксперимента

n лабораторный

n в рыночных условиях

Типы вопросов в вопроснике: