ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ

промышленные услуги оружения и кап оборудование дополнительное оборудование вспомогательное оборудование детали, компоненты материалы, сырье

Товары Товары Товары Товары.

повседн. предвар. особого пассивн.

спроса выбора спроса выбора

1.Пост. 1.Схожие

спроса товары

2.Импул. 2.Несхож.

покупки товары

3.Для эк-

стренных

случаев

 

5.3. Типовая схема описания товара

1. Название, марка.

Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенное для описания товара одного продавца или их группы и дифференциации их от товаров конкурентов.

Марочное название - часть марки, которую можно произнести.

Например, “Запорожец”, “Форд” и т.д.

Марочный знак (эмблема) - непроизносимая часть марки. Это может быть символ, изображение (кролик в Playboy), отличительная окраска (Coca - cola, Pepsi - cola), специальное штриховое оформление, форма товара, очертания, силуэт.

2. Назначение товара, технические характеристики, свойства.

3. Внешнее оформление (дизайн), стиль.

4. Интеллектуальная собственность.

А) Патент - документ, свидетельствующий об изобретении. ГАТТ, 8 июня 1995 года, 20 лет от даты подачи заявки; New trend - патент на дизайн изделия, патент на воспроизводство живой материи (кроме бактерий).

Б) Авторское право - эксклюзивное право на воспроизведение произведений литературы и искусства, компьютерных программ, аудио - и видео материалов, зафиксированных на материальных

носителях. “Copyright” - 1996 год, конференция по “copyright”, организованная в США. Срок: жизнь автора плюс 50лет.

В) Товарный знак/торговые знаки - марка или ее часть обеспеченная правовой защитой. “Trade mark” - registered trademark. Особенности национальных законодательств.

Г) Коммерческая тайна - информация, которая является секретной и общенеизвестной в определенной области, и благодаря которой собственник обладает преимуществом над конкурентами. Защита обеспечивается тогда, когда собственник информации оглашает ее секретной или конфиденциальной и пока другие лица не получат ее самостоятельно или легально. Пример: формулы, модели, методы программирования, технологии. Не регистрируются, оспариваются и компенсация через суд, если были приняты меры по сохранению тайны.

5. Цена.

6. Качество.

7. Упаковка.

8. Уровень наукоемкости, сложность обслуживания и эксплуатации.

9. Тип пользования (долговременный/краткосрочный).

10. Тип спроса.

При анализе товара учитываются также следующие характеристики:

1. Товары-аналоги и товары-субституты.

2. Система продвижения.

3. Система стимулирования.

4. Система оплаты.

5. Система гарантийного и послегарантийного (послепродажного) обслуживания.

Современная тенденция: - возрастание роли послепродажного обслуживания, поддержание постоянных, устойчивых связей с клиентами на протяжении всего срока эксплуатации ими оборудования фирмы.

Решение о введении марочных обозначений

“+” - принятие для:

1. Повышения узнаваемости.

2. Престижности, обоснования высокой цены.

3. Гарантии качества.

4. Возможности для инновации.

“-“ - отказ для:

1. Уменьшения цены за счет экономии на упаковке и рекламе.

2. Экономии на системе продвижения.

Политика по отношению к марке

1. Индивидуальные марочные названия. “Проктер & Гэмбл”: Тайд, Бонд.

2. Единое марочное название для всех товаров. “Дженерал электрик”.

3. Коллективные названия для товарных семейств.

4. Торговое название фирмы в сочетании с индивидуальными марками. “СК Джонсон Киев корпорейшен”.

Хозяин марки:

1-й подход: марка производителя.

2-й подход: выпуск под маркой владельца патента.

3-й подход: марка дистрибьютора.

4-й подход: смешанный.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Какая главная идея маркетинга?

2. Дать определение товара и товарной единице.

3. Описать 3 уровня товара.

4. Описать основные виды классификации товаров.

5. Составьте типовую схему описанию товара.