Студопедия — Взаимное познание субъектов в процессе общения
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Взаимное познание субъектов в процессе общения






Эффективность общения во многом зависит от того насколь­ко полно и разносторонне могут познать друг друга субъекты, общающиеся между собой. В процессе коммуникативного по­знания у индивидов формируется система представлений и знаний о внешних и внутренних свойствах и качествах парт­неров, и их отношений к миру, к людям, к самому себе и о их социальном положении.

Начинается познание с момента установления контакта между людьми, когда они встречаются и непосредственно вос­принимают один другого. От того, что и как воспринимают люди друг у друга зависит их желание вступать или не вступать в контакт, а также последующее получение информации о лично­сти своего партнера. Причем, первоначальная оценка личности партнера во многом зависит от восприятия внешних особенно­стей его лица.

Если внешние особенности лица партнера являются неприв­лекательными, то у его оппонента не возникает желание всту­пать с ним в контакт, и, наоборот, если он производит благопри­ятное впечатление, то контакт состоится и может продолжаться определенное время. Дальнейшая оценка личности партнера за­висит от поступающей информации о нем в процессе общения, которая или опровергает возникшее предубеждение о негатив­ных сторонах его личности или подтверждает.

Предубеждение о личности человека может возникнуть за­ранее, если информация о нем может быть получена до контакта с ним. В таком случае вступая в контакт с человеком субъект ищет подтверждение этой информации во внешних особеннос­тях его лица. Так, например, в экспериментах А.А. Бодалева показывалась двум группам студентов фотография одного и того же человека, но одним он характеризовался как видный ученый, а другим - как преступник. После этого предлагалось дать описание личности этого человека. Студенты, которым было оказано, что это видный ученый написали, что он умный, добрый, отзывчивый, а те, ко­торым он был представлен как преступник, утверждали, что это чело­век жестокий, решительный и коварный.


Предубеждение о психических свойствах человека может быть связано не только с его внешним видом, но и с его манерами, профес­сией и социальным положением. Под влиянием предубеждения субъект старается избежать контакта с определенными людьми, но есть такие профессии, где установление контактов с людьми определенной кате­гории является их профессиональной обязанностью. Милиционер уста­навливает контакт с правонарушителем; следователь - с преступни­ком, учитель - с учеником, продавец - с покупателем и т.д. Поэтому представители этих профессий должны развивать способность к уста­новлению контактов с нужными людьми и уметь получать от них необ­ходимую информацию.

Общеизвестно, что установление контактов и их продолжи­тельность зависит от того как владеют партнеры искусством общения. Обычно, вступающие в контакт люди задают вопросы друг другу и отвечают на них. Чтобы получить нужный ответ на поставленный вопрос нужно уметь правильно сформулиро­вать его. Вопросы могут быть открытыми, закрытыми и аль­тернативными. Каждый вопрос предполагает получение оп­ределенной информации от партнера.

При закрытых вопросах может быть получена самая общая информация в виде ответов “да” или “нет”. При открытых воп­росах сообщается развернутая информация, так как обычно воп­рос начинается со слов “почему”, “зачем”, “каким образом” и т.п. Альтернативный вопрос предполагает получение информа­ции различных вариантов. Ставится он, обычно, в развернутом виде. Например: “Как Вы оказались здесь на этом месте? ”, “Где вы были до этого? ”, “Куда Вы направлялись? ” и т.д. Правильно поставленный вопрос должен быть направлен на получение нуж­ной информации, а не на обвинение партнера в чем-то, пусть даже скрытое.

Как видим, умение получить нужную информацию зависит от того как использует субъект диалогическую форму общения для достиже­ния своих целей. В.И. Слободчиков и Е.И. Исаев различают четыре типа диалогов: фатический, информационный, дискуссионный и испо­ведальный. Если нужно просто вступить в контакт и субъектом и выз­вать его на разговор, то применяется фатический диалог. Начинается он обычно с ничего не значащей реплики, например: “Какая хорошая погода. Не правда ли? ”. Если нужно получить или сообщить какую-


либо информацию используется информационный диалог. Начинается он, например, с реплики: “Вы не знаете что произошло вчера ночью в городе? ” или “Вы слышали сенсационную новостью? ”. Если же нужно, узнать имение собеседника по какому-либо вопросу, убедить его в том, что он заблуждается, то его партнер применяет дискуссионный тип диалога. В этом случае диалог начинается, например, с реплики: “А Вы уверены, что именно так обстояло дело? ” или “Это никем не было доказано! ”. Исповедальный диалог возникает между собеседниками, когда они начинают делиться своими сокровенными мыслями, желани­ями, чувствами и духовными ценностями. Начинается он, например, с реплики: “Как тяжело думать об этом! ” или “А у Вас возникают по­добного рода чувства? ”.

Диалогическое общение является живым и непринужденным. От одного типа диалога собеседники переходят к другому, осо­бенно если общение имеет доверительный характер. Главной целью диалога является стремление его участников добиться взаимного понимания. Взаимопонимание предполагает не толь­ко понимание внутреннего мира партнера по общению, но и при­нятие его мыслей, чувств, желаний, верований и убеждений. Для того, чтобы партнеры могли понять друг друга они должны со­общать информацию четко и ясно, внимательно воспринимать её и правильно обрабатывать её. В противном случае смысл ин­формации не может быть правильно понят, вследствие чего воз­никает недопонимание и общение прекращается.

Другим важным моментом, помогающим достигнуть взаи­мопонимания, является способность идентифицировать себя с другим, поставить себя на место партнера. Идентификация - это сознательное или бессознательное отождествление субъекта с партнером по общению. Учитель иногда не понимает ученика, а ученик - учителя, потому, что они не могут отождествить себя с дру­гим, так как они являются людьми разного возраста, с разным опытом и с разными свойствами личности.

Большое влияние на взаимопонимание оказывает способ­ность партнеров по общению осознать как они воспринимают друг друга. Проще говоря, каждый из партнеров должен посмот­реть на себя глазами другого и понять как он относится к нему: серьезно или несерьезно, доверяет или нет, уважает или не ува­жает и т.п. Такая способность субъекта осознавать как он вос-


субъекта осознавать как он воспринимается партнером в процессе общения называется в психологии рефлексией.

В процессе общения важную роль во взаимопонимании имеют установки, благодаря которым у партнеров заранее возникает готов­ность воспринимать и понимать друг друга определенным образом. Наиболее важными из них являются две установки. Одна из них по­рождает эффект ореола, другая - эффект стереотипизации.

Эффект ореола заключается в том, что у человека, получившего положительную информацию о ком-то, при встрече с ним возникает благоприятное впечатление о его личности и доброжелательное отно­шение к нему, хотя это может не соответствовать действительности. Если же была получена отрицательная информация, то к этому челове­ку начинает проявляться настороженное отношение и недоверие в про­цессе общения.

Явление стереотипизации имеет место в том случае, когда партеры в процессе общения используют стереотипные представ­ления о людях определенной категории, возникшие на основе бытовых суждений, книг, кинофильмов, радио и т.д. Эти пред­ставления могут быть правильными, а могут быть и ошибочны­ми. В первом случае это упрощает процесс общения, а во вто­ром случае приводит к возникновению предубеждения и к нару­шению нормального общения между людьми. Стереотипизация происходит от слова “стереотип”, что значит устойчивый обра­зец поведения индивида, обусловленный его социальными функ­циями.

Стереотипизация часто порождает субъективное отноше­ние педагога к учащимся в процессе педагогического обще­ния. Не этим ли объясняется тот факт, что некоторые учителя неуспевающим ученикам занижают оценки, тогда как хорошо успе­вающим - завышают.

Большое влияние на взаимопонимание в процессе общения оказывают психические свойства и познавательные способнос­ти общающихся. Более успешно достигают взаимопонимания люди общительные, дружелюбные, отзывчивые, обаятельные, со­страдательные, искренние и т.п. Они легко устанавливают кон­такты в процессе общения и завоевывают доверие у своих парт­неров. Люди скрытные, застенчивые, недоверчивые, эгоистич-


трудом вступают в контакт и не сразу проявляют доверие к своим парт­нерам по общению.

Немаловажное значение для достижения взаимопонимания име­ют познавательные способности партнеров по общению. Среди них наиболее важными являются такие сенсорные и интеллектуальные познавательные способности как чувствительность, впечатлительность, восприимчивость, пытливость, наблюдательность, внимательность, критичность, вдумчивость, сообразительность, проницательность и др. Благодаря этим качествам партнеры по общению могут проникнуть в субъективный мир своего собеседника, понять его мысли, чувства и желания, установить с ним дружеские отношения, осуществить совме­стную деятельность или поведение.

Другим фактором, влияющим на процесс общения, является уро­вень самосознания и самооценки у партнеров по общению. Установле­но, что неадекватная самооценка отрицательно влияет на межличнос­тное общение. При завышенной и заниженной самооценке люди по-раз­ному ведут себя в процессе общения. Лица с завышенной самооценкой ведут себя с партнерами по общению нередко агрессивно, грубо, вы­зывающе, нетактично и т.п. При заниженной самооценке субъекты ве­дут себя робко, неуверенно, замолкают во время разговора, стесняют­ся высказывать свое мнение, теряются, конфузятся и замыкаются в себе.

Познание личности в процессе общения является сложным и трудным. Не всегда удается сразу понять человека, определить его положительные и отрицательные качества, выявить его же­лания, стремления, взгляды и убеждения. Часто информация, по­лученная в процессе общения, является лишь почвой для размыш­лений о субъективном мире человека. Наиболее же полное познание личности человека может быть только на основе сопоставления ин­формации, полученной о нем в процессе общения, с наблюдением за его действиями, поведением и поступками.







Дата добавления: 2014-10-22; просмотров: 454. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Краткая психологическая характеристика возрастных периодов.Первый критический период развития ребенка — период новорожденности Психоаналитики говорят, что это первая травма, которую переживает ребенок, и она настолько сильна, что вся последую­щая жизнь проходит под знаком этой травмы...

РЕВМАТИЧЕСКИЕ БОЛЕЗНИ Ревматические болезни(или диффузные болезни соединительно ткани(ДБСТ))— это группа заболеваний, характеризующихся первичным системным поражением соединительной ткани в связи с нарушением иммунного гомеостаза...

Решение Постоянные издержки (FC) не зависят от изменения объёма производства, существуют постоянно...

Лечебно-охранительный режим, его элементы и значение.   Терапевтическое воздействие на пациента подразумевает не только использование всех видов лечения, но и применение лечебно-охранительного режима – соблюдение условий поведения, способствующих выздоровлению...

Тема: Кинематика поступательного и вращательного движения. 1. Твердое тело начинает вращаться вокруг оси Z с угловой скоростью, проекция которой изменяется со временем 1. Твердое тело начинает вращаться вокруг оси Z с угловой скоростью...

Условия приобретения статуса индивидуального предпринимателя. В соответствии с п. 1 ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Каковы же условия такой регистрации и...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.012 сек.) русская версия | украинская версия