Вопрос 3. Норма управляемости

Норма управляемости – это количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю и устанавливаются посредством делегирования линейных полномочий. Считается, что оптимальная норма управляемости 7-10 подчиненных. На норму управляемости оказывают влияние: уровень управления, характер выполняемых задач, способности руководителя.

В результате делегирования линейных полномочий устанавливается норма управляемости. Стремясь к наибольшему объему контроля, руководители пытаются сохранить за собой наибольшее число подчиненных, Но многолетний опыт показал, что чем меньше норма управляемости тем выше уравень координации.

Многие теоретики менеджмента стремились установить постоянную норму управляемости, но исследования показали, что величина нормы в каждом конкретном случае зависит от множества факторов. На нее оказывают влияние уровенъ управления, характер выпоянемых мых задач, уровень общего развития и профессионализма подчиненных, управленческие качества руководителя.

Общим является только то, что необходимо стремиться к минимальной норме управляемости. Это способствует эффективной координации действий и постоянному контролю за подчиненными.

Для достижения успеха в выполнении поставленных задач важную роль играет слаженность работы руководителей и подчиненных. Но впрактике управления возникает ряд причин, из-за которых рукодители неохотно делегируют полномочия, а подчиненные стремяися уйти от ответетвенности.

Американский исследователъ Уильям Ньюмен выделил пять причин нежелания делегировать полномочия и шесть - ухода от ответственности.

Причины нежелания передавать полномочия

1. Заблуждения. «Я это делаю лучше». Но выполняя работу, которую может выполнить подчиненный, руководитель; с одной стороны, меньше времени уделяет чисто управленческим вопросам с другой - ставит препятствия на пути совершенствования квалификации подчиненного.

2. Отсутствие способности руководить. Если слишком много в мени уделяется повседневной работе, то снижается возможность уделять достаточно времени профессиональным вопросам.

3. Отсутствие доверия к подчиненным. Недоверие к подчиненным ведет к потере у них инициативы.

4. Боязнь риска. У руководителя возникает ощущение повышенной ответственности, если делегированные полномочия недостаточно хорошо выполнены.

5. Недостаточный контроль за исполнением полномочий. Это приводит к недостатку информации о ходе выполнения поставленной задачи и, как следствие, к невозможности корректиктивов в процессе ее выполнения со стороны руководителя.

Причины блокирования процесса делигирования

1.Подчиненный считает, что удобнее заручиться мнением руководителя, чем принимать решение самому.

2. Подчиненный боится критики за совершенные ошибки, чем больше ответственности, тем большая вероятность совершить ошибку.

3. У подчиненного отсутствуют информация и ресурсы для выполнения задания.

4. У подчиненного больше работы, чем он может сделать, или он так считает.

5. У подчиненного нет стимулов дополнительной ответственности.

Улучшение коммуникационого процесса, оказание большего доверия подчиненным, устранение необоснованной критики усиливают процесс делигирования. Особую роль в этом играет принцип соответствия. Он заключается в том, что руководство должно делигировать работнику полномочия, которые обеспечиваются возможностями их выполнения,. Так, например, делигирование полномочий по увеличению объема выпуска продукции должно сопровождаться правом дополнительных закупок сырья и стимулирования труда работников

 

Вопросы для самоконтроля:

1. Сформулируйте определение понятия «делегирование полномочий».

2. Дайте определение организационной структуры управления.

3. Почему делегирование полномочий имеет фундаментальное значение для управления?

4. Охарактеризуйте понятия «ответственность» и «полномочия».

5. В чем заключается разница между властью и полномочиями?

6. В чем разница между рекомендательными полномочиями, обязательным согласованием, параллельными полномочиями и функциональными полномочиями?

7. Назовите виды штабных полномочий.

8. Перечислите виды организационных структур управления.

9. Дайте характеристику линейной структуры управления.

10. В чем преимущества и недостатки линейной структуры управления?

11. Дайте характеристику функциональной структуры управления, назовите ее преимущества и недостатки.

12. Приведите причины низкой эффективности делегирования и полномочий.

13. Перечислите и охарактеризуйте основные факторы успешного делегирования полномочий.

14. Линейно-функциональная структура ее преимущества и недостатки.

15. Линейно-штабная структура управления, ее преимущества и недостатки.

16. Дивизионная структура управления, ее преимущества и недостатки.

17. Матричная структура управления, ее преимущества и недостатки.

18. Проектная (программно-целевая структура), ее преимущества и недостатки.

19. По каким критериям осуществляется выбор вида структуры управления?

20. Назовите и раскройте содержание принципов формирования структур управления.

21. По каким параметрам можно оценить структуру управления организации?

Рекомендуемая литература

1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие.- М: ИНФРА – М, 2002.

2. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента.- М: ИНФРА-М, 1998.

3. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

4. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: Дело, 1992.

5. Уткин Э.А., Бутова Т.В. Общий и стратегический менеджмент. - М: «ЭКМОС», 2002.

6. Кубаев К.Е. Байшоланова К.С. Менеджмент: практикум для СРСП и СРС. Алматы: «Нурай Принт Сервис» 2014. – 2066 с.