Информационные системы в менеджменте

В деятельности экономического субъекта можно выделить три основных потока – материальный, стоимостной и информационный. Управление использует главным образом информационный поток. Целенаправленно связанная информация образует информационную систему. Информационные потоки характеризуют направление информации:

1) направление «вниз» - информация передается с более высоких уровней иерархии вниз, на более низкие

2) направление «вверх» - информация передается от нижних уровней иерархии более высоким, от нижестоящей организации вышестоящей

3) «горизонтальное» направление – информация передается от одного члена группы другому, распространяется среди одного уровня иерархии системы управления.

В современных условиях важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. Для современных условий характерно применение высокоэффективной внутрифирменной системы информации, основанной на использовании новейших технических средств автоматизированной обработки цифровой и текстовой информации, объединенных в единую внутрифирменную сеть посредством системы связи.

Управленческая внутрифирменная информационная система представляет собой совокупность информационных процессов для удовлетворения потребности в информации разных уровней принятия решений

Внутрифирменная система информации выполняет следующие функции:

- определение потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью фирмы;

- определение потребностей в технических средствах фирмы в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией;

- централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы информации;

- обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации.

Принципы формирования и использования информации в управлении:

1. Актуальность – означает реальное отражение в каждый момент времени состояния окружающей среды.

2. Достоверность – основывается на точном воспроизведении объективного состояния и развития производства, рынка и внешней макросреды. Этот принцип требует повышенной надежности источников данных и отсутствия фальсификаций.

3. Релевантность – позволяет получать информацию в точном соответствии со сформулированными требованиями и избежать работы с ненужными данными.

4. Целенаправленность – ориентирует на конкретные цели и задачи в области производства и реализации продукции на внутреннем и внешнем рынках

5. Полнота отображения – необходима для объективного учета всех факторов оказывающих влияние на организацию.

Согласованность и информационное единство – требуют разработки такой системы показателей при которой исключались бы возможность противоречия в выводах и несогласованность первичных и производных данных.

 

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое информация?

2. Каковы особенности управленческой информации?

3. Что такое управленческая информационная система?

4. Каковы принципы управленческой информации?

Рекомендуемая литература

1. Басовский, Л. Е. Менеджмент: учебн. Пособие. - Москва: ИНФРА-М, 2006. - 216 с.

2. Галенко, В. П., Рахманов А.И., Страхова О.А. Менеджмент: Система управления. Методология. Предпринимательство. - 2-е изд. - Санкт-Петербург: Питер, 2003.

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов.- 4-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с.

4. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. – СПб.: ''Лань'', 2002. - 528с.

5. Переверзев, М. П. Менеджмент: учебник. - Москва: ИНФРА-М, 2005. - 288 с.