Вопрос 1. Понятие управленческих решений. Типы решений

Необходимость выделения и самостоятельного рассмотрения принятия решений определяется важной ролью этой функций в процессе управленческой деятельности. Во-первых, принятие решений осуществляется во всех других функциях управления, входит в них как обязательный элемент технологии их выполнения. Во-вторых, принятие решений является личной функцией руководителя (менеджер) любого уровня управления. В-третьих, функция принятия решений лежит в основе построения систем принятия решений – современной модели описания организационных систем. В осуществлении функции принятия решений активная и важнейшая роль принадлежит человек (управленцу).

Принятие решений является неотъемлемой частью деятельности человека в любой сфере: политической, экономической, культурной и т.д.

Задача принятия решений направлена на определение наилучшего (оптимального) способа действия для достижения поставленных целей. Под целью понимается идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности. Если фактическое состояние не соответствует желаемому, то имеет место проблема. Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность задачи принятия решений.

Проблемы могут возникать в следующих случаях:

· функционирование системы в данный момент не обеспечивает достижение поставленных целей;

· функционирование системы в будущем не обеспечит достижение поставленных целей;

· необходимо изменение целей деятельности.

Возможные последствия решений могут затрагивать интересы не только одного человека или нескольких, но и крупных коллективов, регионов и общества в целом. Поэтому, чтобы избежать материальных и моральных издержек, важно знать теорию и практику принятия решений.

Решение – это выбор из двух или нескольких альтернатив.

- Решение представляет собой процесс, акт, результат.

- решение - это выбор альтернатив,

- решение - это результат и продукт управленческой деятельности.

Решение, таким образом можно рассматривать как результат управленческого труда, а его принятие - как процесс, ведущий к этому результату.

Таким образом, управленческое решение служит средством разрешения проблемы. В обобщенном виде оно представляет собой предписание к действию, перечень мер, позволяющих привести систему в требуемое состояние или изменить само требуемое состояние. При этом принятие решения предполагает подход к рациональному выбору как минимум из двух вариантов.

- процесс выработки и принятия управленческих решений имеет свою технологию, которая является объектом оценки, планирования и развития;

-принятие решения - это личная функция руководителя любого уровня. Знание технологии принятия решения является важнейшим условием эффективной работы;

К управленческим решениям предъявляются определенные требования, которые обеспечивают выполнение поставленных задач. К важнейшим требованиям, предъявляемым к управленческим решениям относятся:

- научная обоснованность, которая предполагает то, что решение должно отражать объективные закономерности развития объекта и системы управления им. Каждое решение, противоречащее этим закономерностям, влечет за собой серьезные последствия, замедляет развитие системы;

- полномочность. Управленческое решение должно приниматься органом или лицом, имеющим право принимать именно это решение, а не другое.

- директивность решения означает обязательность его выполнения. Она обеспечивается полномочностью руководителя;

- непротиворечивость решения означает его согласованность с ранее принятыми решениями. Принимая решения важно учитывать, что оно будет осуществляться не изолированно, и должно развивать, дополнять ранее принятые решения. Непоследовательность в принятии решений, их взаимоисключаемость снижают эффективность управления;

- своевременность принятия решения означает, что с момента возникновения проблемной ситуации до принятия решения в объекте управления не должно произойти необратимых явлений, делающих решение ненужным;

- оптимальность (эффективность). Данное требование состоит в том, чтобы обеспечить достижение намеченных в решении целей при оптимальных затратах;

- комплексность означает необходимость учета всех благоприятных и неблагоприятных факторов, относящихся к решаемой проблеме, а также рационального использования логического мышления и современных методов и техники при формировании и выборе решения.