Как мы покупали пылесос

 

Мы с женой решили купить пылесос. Вообще-то мы ничего такого не решали. Просто месяца три назад мы как-то синхронно вспомнили о том, что нашему старенькому пылесосу Moulinex (уже и фирмы-то такой нет, она обанкротилась более года назад) исполнилось семь лет. И надо сказать отработал он эти годы по полной программе. 2-3 раза в месяц, и ни разу не ломался. В общем, его, наверное, хватило бы еще года на три. Но, с другой стороны, особых причин для того, чтобы дожидаться естественной кончины пылесоса у нас, вроде бы и не было. Слава богу, доходы позволяют купить пылесос, как только нам этого захочется. Вот смотаться в Париж на уикэнд доходы нам не позволяют, а новый пылесос - это пожалуйста. В общем, осознание солидного возраста нашего пылесоса как то само собой за три месяца оформилось сначала в размышление, затем в гипотетическое намерение, и наконец - в настоятельную необходимость купить новый пылесос.

К делу мы подошли сугубо по научному. Во-первых, определили для себя - чего мы хотим от нового пылесоса. А хотели мы следующего (в порядке убывания важности):

• мощности двигателя не менее 1500 W (у старого было 1300),
• мощности всасывания не менее 350 W,
• наличие турбощетки (этот критерий добавила жена после знакомства с двумя буклетами и одним специализированным журналом),
• компактных размеров (Moulinex все-таки был великоват для нашей малогабаритной трешки),
• симпатичного дизайна,
• надежного брэнда.

Насадки, фильтры и срок гарантии не имели для нас принципиального значения. Так же как и место приобретения. То есть с местом приобретения техники мы определись уже давно и навсегда. Это должен быть ближайший к дому магазин, принадлежащий к известной торговой сети. К нашему дому ближе всего расположены «Мир» и «М-Видео». «М-Видео» - поближе, а «Мир» - подальше, зато у нас есть мировская 5% дисконтная карта. Пустячок, а приятно.

Во-вторых, мы определились с диапазоном цен. Сначала, из рассмотрения были исключены моющие пылесосы. Для этого пришлось провести экспертный опрос среди друзей и знакомых на предмет достоинств и недостатков этого чуда техники. Со счетом 9: 2 победила точка зрения, что моющие пылесосы - это конечно круто, но не очень понятно, что потом делать с болотом, в которое превращаются ковры. Затем мы отказались от техники в ценовом диапазоне от 11 до 15 тысяч рублей. Она, конечно, отвечала практически всем заданным критериям, но за эти деньги можно купить холодильник. А с холодильником у нас практически та же история. Он служит нашей семье шесть лет, и уже один раз ломался. Так что решено было остановиться на моделях в ценовых границах от 4 до 8 тысяч рублей.

В первом туре семейного первенства приняли участие:

• Одна модель марки Samsung - очень мощная, с очень приятным дизайном, достаточно компактная, с гарантийным сроком 3 года, по цене 4500 рублей; хорошо знакомый нам брэнд (дома есть телевизор и видеомагнитофон этой марки, а мы в общем стараемся придерживаться однажды выбранных марок)
• Одна модель марки Rowenta - наименее мощная, самая компактная, с самым лучшим дизайном, по цене 5500 рублей; брэнд также нам хорошо знаком по мелкой технике типа фена и вентилятора.
• Две модели Bosch по цене около 5000 рублей
• Две модели Siemens по цене около 4500 рублей
• Две модели Panasonic по цене около 4000 рублей
• Три модели Miele по цене около 7000 рублей
• Три модели Electrolux по цене от 7000 до 9000 рублей

Первыми соревнование покинули модели Panasonic. Вообще-то это наша любимая марка видеотехники. Моноблок, видеокамера и музыкальный центр Panasonic исправно служат у нас более 7 лет. Но, вот о пылесосах этой марки мы раньше ничего не слышали. И у нас имелись большие сомнения насчет того, что Panasonic удастся создать бытовую технику такого же уровня как видео. К тому же и дизайн и габариты оставляли желать лучшего.

Вслед за Panasonic турнир покинула техника Miele. Она пала жертвой своего собственного позиционирования. Весь прошлый год я только и слышал о том, какая это крутая техника. О том, что на некоторые модели дается пожизненная гарантия, о том как барабаны для стиральных машин проверяют на идеальность с помощью женских колготок, о том, что стиральная машина Miele стоит минимум 2500 долларов, а то и все $5000 т.е. в пять-семь раз дороже, чем другие немецкие марки и в 10 раз дороже итальянских. И вот я вижу хваленую Miele за 200 долларов, причем пылесос, в производстве которых ранее эта семейная фирма замечена не была. Что тут думать? К тому же габариты - чемодан и чемодан, да и дизайн начала 90-х годов прошлого века.

Bosch с Siemensом были удалены женой по причине отсутствия в этих моделях пресловутой турбощетки. К этому моменту жена была уже твердо уверена, что это главный элемент в пылесосе. К тому же в продаже имелись модели, ну очень сомнительных расцветок.

Итак, в плей офф вышли Samsung, Rowenta и две из трех модели Electrolux (в третьей не было турбощетки). Пока мы наслаждались безграничным потребительским выбором приглянувшийся нам Samsung закончился. Пришлось делать выбор между Rowentой и Electroluxом. Победил Electrolux. Несмотря на довольно таки безискусный дизайн, большие габариты и более высокую цену.

Брэнд, реклама и прибамбасы превозмогли все остальное. К тому же за команду Electrolukx активно играла продавщица…, пардон - консультант торгового зала. Может просто потому, что это была самая дорогая модель из тех, что мы рассматривали, возможно, - от чистого сердца, а может…..

 

Источник:

1. www.marketologi.ru

 

Вопросы для обсуждения:

1. Определите основные этапы процесса принятия решения при покупке вышеописанного товара.

2. Приведите собственный пример приобретения какого-либо товара, основываясь на модели принятия решения о покупке.