Особое мнение. Где искать нетрадиционные целевые аудитории

Появится ли в России реклама, нацеленная на людей пожилого возраста? А телевизионные ролики, рассчитанные на представителей сексуальных меньшинств? Эксперты считают, что ждать этого осталось недолго. Поиск уникальных целевых групп, который постоянно ведут компании на Западе, начинают и российские маркетологи.

Ни для кого не секрет, что максимально точно определить целевую группу – значит заложить основу для успешного продукта или услуги. Но как найти свою заветную аудиторию, если глубоких исследований рынка не проводилось, а потребители в массе своей не настолько богаты, чтобы ориентироваться на какие бы то ни было характеристики товара, кроме его цены? В такой ситуации приходится «стрелять из пушки по воробьям», что и делают большинство российских компаний, пытаясь охватить рекламой всех потенциальных потребителей товарной категории, не ища уникальных покупателей.

По мнению Олега Паралюша, директора по стратегическому планированию рекламного агентства «Приор», подобное поведение рекламодателей легко объяснимо. Во-первых, компании боятся излишне заузить аудиторию, лишив себя тем самым значительной доли продаж. Во-вторых, существует опасность совершить ошибку при определении наиболее значимого критерия, по которому выделяется потребительская группа. «Гигантомания – это следствие страха выделить одно главное свойство аудитории, – считает Паралюш. – Степень такого страха можно уменьшить с помощью исследований или интуиции. Но большинство продолжают считать, что быть «таким, как все» менее рискованно, чем попытаться отличиться. Поэтому, например, все новые марки российских телевизоров хотят занять главное место в домах покупателей. А вариант стать «вторым телевизором» производителей обижает». Наконец, третья причина, по мнению Паралюша, – отсутствие уверенности в том, что СМИ и другие рекламоносители доведут информацию именно до нужной целевой группы.

И все-таки мировая тенденция к «конкретизации» целевых аудиторий вряд ли обойдет Россию. Первые ее признаки заметны уже сейчас. «Можно с уверенностью утверждать, что время коммуникаций, нацеленных на всех и ни на кого, проходит, но все же нельзя сказать, что это окончательно в прошлом, – считает Наталья Прокофьева, гендиректор компании Prof.com. – Так операторы мобильной связи все чаще слогану «мобильная связь для всех» предпочитают «соответствовать уровню». А вот страховщики все еще настойчиво твердят о том, что им нужны все, свою аудиторию они четко сегментировать не могут и хотят захватить посредством рекламы хоть кого-нибудь».

Среди удачных примеров нацеленной рекламы специалисты называют кампанию «Tide или кипячение». В одной из наиболее скучных и затоваренных категорий агентство Leo Burnett нашло уникальную целевую аудиторию – женщины с низким доходом, по старинке кипятящие грязное белье. Паралюш приводит в пример еще несколько неохваченных рекламой групп: женщины-автолюбительницы; женщины, находящиеся в декретном отпуске; и даже неудачники и пессимисты. «Вся наша реклама демонстрирует успешных и довольных жизнью людей, почему бы не выпустить пиво для тех, у кого «не задался» день… или вся жизнь?», – рассуждает Паралюш.