Ключевые понятия темы. 1) Конечные потребители – отдельные лица, приобретающие товары для личного (семейного или домашнего) использования1) Конечные потребители – отдельные лица, приобретающие товары для личного (семейного или домашнего) использования. 2) Предприятия (организации) потребители – совокупность лиц и организаций, приобретающие товары для использования в процессе дальнейшего производства товаров, использования в рамках предприятия или для перепродажи. 3) Потребительский рынок – рынок, на котором товары приобретаются для конечного потребления. 4) Деловой рынок – рынок, на котором действующими лицами являются предприятия-потребители. 5) Поведение покупателей – совокупность действий, связанных с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними. 6) Моделирование покупательского поведения – исследование комплекса побудительных факторов, которыми руководствуется покупатель при выборе товаров и его реакции на них. 7) Мотив – потребность, достигшая такого уровня интенсивности, что побуждает человека совершать действия, направленные на ее удовлетворение. 8) Абсолютные потребности – потребности, выражающие потенциальную потребительную силу общества, являются абстрактными по отношению к конкретных потребительным стоимостям. 9) Действительные потребности – потребности в реальных товарах и услугах, которыми общество располагает или может располагать в обозримой перспективе. 10) Платежеспособные потребности – часть действительных потребностей, ограниченная уровнем денежных доходов населения и ценами на товары. Они отражают фактическую потребительную силу общества, то есть достигнутый уровень удовлетворения абсолютных и действительных потребностей в товарах и услугах. 11) Процесс покупки – это продвижение товара потребителю с момента, когда потребность в нем возникает в сознании и до момента, когда проводится оценка совершенной покупки. 12) Полный комплект товаров – все существующие на рынке товары (марки) данного вида. 13) Комплект осведомленности – совокупность товаров (марко) данного вида известных конкретному покупателю. 14) Комплект выбора – совокупность марок данного товара, из которых конкретное лицо делает покупку. 15) Рынок товаров промышленного назначения – совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров и услуг. 16) Рынок промежуточных продавцов – совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи в аренду другим потребителям с выгодой для себя. 17) Рынок государственных и некоммерческих организаций – совокупность организаций, закупающих товары и услуги для обеспечения выполнения ими своих функций. 18) Экономическая модель покупательского поведения – основана на предположении, что поведение покупателя определяется прагматическими соображениями в соответствии с личными представлениями о максимальной полезности и выгодности приобретаемых товаров. 19) Социологическая модель покупательского поведения – базируется на предположении, что основную роль в покупательском поведении играет окружающая общественная среда. 20) Психологическая модель покупательского поведения – предполагает, что основное внимание на покупательское поведение оказывает личные качества потребителей (тип личности, стиль жизни, установки, убеждения, чувства, восприятия, самооценка, прошлый опыт). 21) Повторная покупка без изменений – ситуация, когда предприятие-потребитель приобретает новые партии продукции без пересмотра условий закупки. 22) Повторная закупка с изменениями – ситуация, когда предприятие-покупатель вносит изменения в условия покупки новой партии продукции. 23) Закупка для решения новых задач – ситуация, когда предприятие-покупатель приобретает товар или услугу впервые. 24) Закупочный центр - совокупность лиц, которые участвую в процессе принятия решений о закупках, имеют общие цели и разделяют все возникающие при этом риски. 25) Замкнутый ассортимент – товары одного производителя. 26) Насыщенный ассортимент – множество аналогичных тваров разных поставщиков. 27) Широкий ассортимент – несколько видов связанных между собой товаров многих поставщиков. 28) Смешанный ассортимент – разнообразные, не связанные между собой товары многих поставщиков.
|
