Лекция 5. Анализ поведения потребителей на рынке товаров

План

1. Понятие покупателя, пользователя и потребителя. Классификация потребителей и основные характеристики покупателя. Модель покупательского поведения.

2. Внешние факторы, влияющие на поведение потребителей. Внутренние факторы, влияющие на потребителей. Процесс выбора товара потребителем и принятия решения о покупке.

3. Изучение потребительских предпочтений. Оказание воздействий на поведение потребителей. Формирование мнений потребителей.

4. Тенденции и динамика поведения потребителей на российском рынке. Основные положения закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. «О защите прав потребителей».

 

Литература

1. ФЗ РФ от от 07.02.1992 N 2300-1. «О защите прав потребителей»// СПС «Консультант Плюс».

2. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Изд-во «Дашков и К», 2009. 216 с.

3. Алешина И.В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.

4. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2010. 680 с.

5. Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику. СПб, Питер, 2001. 304 с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна», 1994.

7. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2007. 400 с.

8. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2009. 656 с.

9. Энджел Дж.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. СПб.: ПИТЕР, 1999.

 

Лекция 6. Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке

План

1. Основные понятия процесса сегментирования рынка: сегментация, сегмент, целевой сегмент, рыночная ниша, рыночное окно. Цели сегментации рынка. Виды сегментации рынка. Критерии сегментации рынков.

2. Выбор целевых сегментов и стратегии охвата рынка.

3. Позиционирование товара на рынке. Процедура позиционирования: выбор критериев позиционирования, определение показателей по выбранным критериям, построение карты восприятия, перепозиционирование и дифференциация. Стратегии позиционирования товара на рынке.

Литература

1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Изд-во «Дашков и К», 2009. 216 с.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб.: Питер, 2006. 736 с.

3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2010. 680 с.

4. Калюжнова Н.Я., Якобсон А.Я. Маркетинг: общий курс. М.: Омега-Л, 2010. 476 с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна», 1994.

6. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2007. 400 с.

Планы семинарских занятий

Семинар 2. Маркетинговые исследования рынка

План

1. Понятие маркетинговой информации. Маркетинговая информационная система и ее подсистемы. Классификация и методы сбора маркетинговой информации.

2. Сущность маркетинговых исследований и их виды. Этапы маркетинговых исследований. Основные разделы отчета о маркетинговом исследовании и их содержание.

3. Исследование маркетинговой среды компании и анализ рынка. Методика проведения комплексного исследования товарного рынка.

4. Анализ уровня конкуренции. Оценка собственного потенциала фирмы и ее конкурентоспособности.