Введение. Исследование систем управления и оценка эффективности их действия относится к одному из наиболее актуальных направлений современной науки о развитии сложных

Исследование систем управления и оценка эффективности их действия относится к одному из наиболее актуальных направлений современной науки о развитии сложных социально-экономических систем. Концептуальной основой методологической базы, используемой при решении проблем исследования систем управления, являются системный подход, общая теория систем и системный анализ. Исследование систем управления основывается на научных методах, отражающих эмпирический, теоретический и прагматический подходы к организационной деятельности. При этом исследуемая организация рассматривается как сложная, открытая, управляемая, динамическая система с целенаправленным действием.

Необходимость изучения дисциплины «Исследование систем управления» связана с тем, что при подготовке ме­неджеров различных уровней важно привить им интерес к исследовательской работе, обеспечивающей создание вы­сококачественных и эффективных систем управления дело­выми организациями. Современный менеджер должен знать основные методы анализа систем управления, уметь выдви­гать гипотезы, разрабатывать концепции проводимых ис­следований и выбирать наиболее удобный научный метод. На конечном этапе исследования он должен уметь оценить эффективность используемых методов и процедур управле­ния, а при необходимости организовать проведение допол­нительных экспериментальных исследований.

В учебном пособии изложены теоретические аспекты и практические подходы к анализу эффективности систем управления деловыми организациями. Показана функциональная роль исследований в развитии систем управления, рассмотрены особенности анализируемых структур, основные этапы процесса исследования, приемы и методы анализа, завершающегося оценкой эффективности системы управления. Приведены контрольные вопросы и примеры, иллюстрирующие ключевые положения курса.

Приобретение студентами соответствующих зна­ний, умений и навыков должно позволить им на достаточно высо­ком научно-методическом уровне исследовать различные действующие системы управления и совершенствовать их применительно к условиям ры­ночных отношений и конкуренции.

Исследование систем управления наряду с основными управленческими дисциплинами, такими как «Управление персоналом», «Управленческие решения», «Маркетинг», «Логистика», «Теория организации», «Организационное поведение» и др., изучаемыми в рамках специальности 080507 «Менеджмент организации», формирует у менед­жеров профессиональный стиль управления современной деловой организацией.

Учебное пособие составлено в полном соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности «Менеджмент организации».
1. Исследования и их роль в научной и практической