Выдача команды посредством одной из 10 кнопок 0,6 сек

Выдача команды голосом (5—6 слов) 3, 0 сек.

 

Время перехода от восприятия оператором комп­лексной обстановки до изменения управляемой системы в нор­мальных условиях состоит из следующих слагаемых:

1. Обнаружение сигнала 0, 1 сек

2. Распознавание зрительного образа 0, 4 сек

3. Принятие решения 4-5 сек

4. Двигательная реакция (включая взаимодействие

с органами управления) 0, 5 сек

5. Реакция технической системы 3 сек

Всего: 7-8 сек

 

Время реакции лиц в возрасте 40-50 лет значительно воз­растает (в 1, 5 раза).

Итак, психофизиологические исполнительские возможно­сти человека ограничены рядом факторов.

На более высоких, интеллектуальных уровнях деятельно­сти оператора возникают еще более сложные психологичес­кие проблемы, связанные с закономерностями памяти, мыш­ления и принятия решений.

Основные характеристики памяти оператора: 1) объем за­поминаемой информации; 2) скорость запоминания; 3) длитель­ность сохранения; 4) полнота и точность воспроизведения; 5) го­товность к воспроизведению.

Особенно интенсивно загружается оперативная память оператора (сохранение текущей быстро изменяемой инфор­мации). Средний объем оперативной памяти составляет 7 ± 2 символов. Человек может устойчиво запомнить изменяющие­ся данные не более чем двух одновременно происходящих процессов.

Основные функции оперативного мышления: принятие решений, планирование действий, решение оперативных за­дач. В ходе оперативного мышления оператор переводит обра­зы воспринимаемых сигналов в динамический образ - моде­лирует состояние управляемого объекта. При непредвиденных отклонениях управляемого объекта от нормального режима функционирования, когда привычные способы регулирования непригодны для приведения системы в требуемое состояние, возникает необходимость быстрого решения оперативных не­стандартных задач.

Общей основой решения разнообразных задач управления технической системой является вычленение типичных ситуа­ций в данной технической системе и установление адекватно­го данной ситуации порядка действий. Структура решений резко меняется в зависимости от обычности или конфликтности си­туации. Так, управление железнодорожным движением всегда сопровождается учетом принятия адекватных решений. Ситуация приобретает конфликтный характер, когда резко нарушается привычный порядок действия оператора или дис­петчера. Повышенная опасность может вызвать стрессовые ре­акции, шоковые состояния.

У операторов технических систем должны быть сформи­рованы критерии " степени угрозы" при оценке различных ти­пов конфликтных ситуаций. Большие психические нагрузки свя­заны и с ситуациями, когда исполнительские действия совер­шаются в условиях с задержкой обратной связи, когда о ре­зультатах действия оператор узнает через длительный проме­жуток времени. Трудные задачи решает и организатор технологических и управленческих про­цессов. Иногда и здесь возникают ситуации, превосходящие возможности восприятия, памяти и мышления.

Этапы деятельности человека-оператора и условия их эффективности

Этапы деятельности	Психологическое содержание этапов деятельности	Выполняемые действия (перцептивные, интеллектуальные, моторные)	Факторы, влияющие на эффективность действий
Информационный поиск	Прием информации	Формирование персептивного (чувственного) образа, включение его в соответствующие информационные модели	Обнаружение сигнала – выделение объекта. Выделение существенных признаков объекта и отнесение его к определенному классу	Организация информационного поля. Размеры изображений. Вид и число индикаторов
Оценка и переработка информации	Формирование оперативного образа – отражение объекта как предмета действия	Сопоставление текущих и заданных параметров	Степень сложности информационной модели. Динамика смены информации. Объем отображения
Реализация управляющего действия	Принятие решения	Выбор оптимального варианта действий в данных условиях, определение последовательности действий	Обнаружение проблемной ситуации, установление ее типа. Выбор эталонной гипотезы или ее построение. Определение принципа и программы действий	Тип решаемой задачи. Число и сложность логических условий. Число возможных вариантов решения
Реализация принятого решения	Совершение моторных или речевых действий, текущий контроль их результативности, корректирование действий	Поиск необходимых органов управления. Движение к органу управления и манипулирование с ним	Число и тип органов управления. Совместимость двигательных операций. Компоновка рабочего места

 

Сложные волевые действия имеют несколько стадий: