Анализ покупателей продукции ССА прежде всего требует разграничение между
ними в стране базирования и в Украине. Безусловно, что на традиционных рынкахстраны базирования ССА является напитком обыденным и доступным абсолютновсем слоям населения. На новых рынках, особенно на рынках СНГ, уровень жизнинаселения не позволяет считать продукцию ССА абсолютно доступной. Однако еепокупает большинство. Это нерегулярные покупки в крупных масштабах дляобычного удаления жажды, а в основном для использования во времяторжественных событий (дни рождения, свадьбы..), в то время как в Австралии, например, кока-колу потребляют как ежедневный напиток. Политика ССА в формировании своих покупателей довольно серьезное. Так, известна широкомасштабная акция ССА во всех странах “FORGET THE COFFEE ORTEA BREAK, WHERE IS THE COKE”.Посредством рекламной кампании, а такжеустановлением холодильников и контейнеров с продукцией ССА во всехзакусочных и кафе, фирма пытается завлечь в число своих потребителей всехрабочих и служащих во время их перерыва на обед. Являясь нехарактерным для Украины, широкое распространение получила системаразвозки напитков кока-кола на специальных машинах и лотках. Обычнымявляется подвоз продукции во время обеденного перерыва прямо к рабочимместам: к дверям учреждения, рабочим на стройке. Важное значение в областиформирования покупателей ССА придает формированию привычки к кока-коле, фанте, спрайту в молодежи, четко осознавая, что большинство из них станетбудущими потребителями, и считает своей задачей сформировать в нихприверженность к продукции именно ССА.
В целом ССА выделяет 3 направления воздействия на своих потребителей: 1. Работа – то есть обеспечение любого человека во время часов его работынеобходимым количеством напитков для утоления жажды - размещениехолодильников и лотков прямо в учреждениях, на предприятиях. 2. Дом, семья - т.е. регулярное семейное потребление напитков ССА дляежедневного потребления. Распространение кока-колы через сеть супермаркетов, гастрономов. 3. Отдых - ССА полагает, что выделение этой специфической категории крайненеобходимо, поскольку это потребление существенно отличается от потреблениясемейного. Привлечение потребителей осуществляется через сеть дорожных лотков, небольших продуктовых магазинов, розничных торговых точек в местах массовогоотдыха. Многие из этих стратегий применяется и для украинских покупателей, однако из-за разницы в среднем уровне доходов ССА приходиться варьировать новымиметодами воздействия, что оно с успехом и делает. Например, умелоиспользуя понятие кока-колы как олицетворение качественного, пусть идорогого, но престижного напитка. Таким образом, употребление кока-колы упростого обывателя становится элементом стиля.
Целевой рынок - в основном молодежь, 12-19 лет, за пределами США. Фантапереводит свою марку от детского напитка в напиток для молодежи - молодежьсоставляет 1/3 потребителей. Фанта продается в 189 странах, наибольшими из которых являются Германия, Бразилия, Таиланд и Япония. Сейчас рекламным лозуногм является “Welcome to the World”, который привлекаетмолодежь всего мира.
