V. ФОРМА ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ

Курс обучения завершается зачётом в соответствии с объемными требованиями. Зачет проводится в форме ответов на вопросы, в соответствии с объемными требованиями.

VI. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Рекомендуемая литература (основная)

1. Матьяш, О.И. Межличностная коммуникация: теория и жизнь: учеб. для вузов / О.И. Матьяш, В.М. Погольша, Н.В. Казаринова [и др.]. - СПб.: Речь, 2011. - 560 с

2. Рамендик, Д.М. Психологический практикум: учеб. пособие для студ. вузов / Д.М. Рамендик, О.В. Одинцова. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2009. - 192 с.

 

Рекомендуемая литература (дополнительная)

 

1. Волков, В.Б. Тренинг социальной активности / В.Б. Волков. - СПб.: Речь, 2005. - 184 с.

2. Гойхман, О.Я. Основы теории коммуникации: учеб. пособие / ред. О.Я. Гойхман. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 352 с.

3. Измайлова, М.А. Психология рекламной деятельности: практич. пособие / М.А. Измайлова. - 2-е изд. - М.: Дашков и К, 2012. - 240 с.

4. Лукьянова, Н.А. Формирование коммуникативных компетенций у студентов туристских специальностей с учетом индивидуального профиля: автореф. дис.... канд. пед. наук / Н.А. Лукьянова. - Омск, 2011. - 24 с.

 

5. Шепелева, Л.Н. Программы социально- психологических тренингов / Л.Н. Шепелева. - СПб.: ПИТЕР, 2007. - 160с.

 

Электронные ресурсы.

1. Горчакова, В.Г. Конструирование имиджа людей публично-коммуникативных профессий [электронный ресурс] / В. Г. Горчакова, имиджелогия. Теория и практика: Учебное пособие для студентов вузов / Москва /ЮНИТИ_ДАТА /2012 – Режим доступа: http: //www.iqlib.ru/ - Загл. с экрана.

2. Неретина Т.Г. Место и роль общения участников сервисной деятельности [электронный ресурс] / Неретина Т.Г. / Организация сервисной деятельности: учебное пособие / Москва / Флинта / 2011 - Режим доступа: http: //www.iqlib.ru/ - Загл. с экрана.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Контрольные работы

Контрольная работа №1 по темам (время выполнения 2 часа): «Внешний облик и поведение человека как проявление его характера, готовности к действиям и эмоционального состояния», «Поведение специалиста в процессе взаимодействия с потребителем услуг».

 

Вариант 1

1. Невербальные составляющие делового общения.

2. Понятие общение: зоны, уровни, факторы формирования первого впечатления.

3. Этапы подготовки к публичному выступлению.

 

Вариант 2

1. Каналы передачи информации.

2. Виды психологического воздействия: заражение, внушение, подражание, убеждение.

3. Язык цвета и одежды делового человека.

Контрольная работа № 2 по темам (время выполнения 2 часа): «Основы саморегуляции и моделирования психологических состояний как фактор эффективного общения», «Профессиональная пригодность, устройство на работу».

 

Вариант 1

 

1. Теория Г. Селье о стрессовых состояниях.

2. Психологические профессионально важные качества специалиста сферы социального сервиса и туризма.

3. Этапы совершения заказа.

 

Вариант 2

1. Индивидуально-приемлемые стили профессиональной деятельности.

2. Этапы профессионального «выгорания», анализ причин и способы коррекции.

3. Поступление на работу: интервью и резюме