Ситуационная модель управления коммуникациямиКак профессиональная сфера деятельности, PR впервые начали развиваться в США. Американский экономист Р. Смит выделил четыре этапа в истории пиара.
2.1.Концепции пропаганды, теории «паблик рилейшнз» Пропаганда - первая известная технология управления коммуникациями: - появилась в XVII в. - деятельность католической церкви по распространению своих позиций; - развивалась позднее в информационных предвыборных кампаниях политических партий или в кампаниях вокруг правительственных программ; - наполнилась негативным смыслом «пропаганда» в XX веке - мощное оружие тоталитарных режимов Гитлера и Сталина. Позволяет за короткий срок достичь результата в распространении нужной информации и приобретении большого количества сторонников пропагандируемой идеи (интенсивная коммуникативная технология). Теория PR по Айви Ли: - выявил взаимосвязь между положительными публикациями в прессе о фирме или политиках и достижением ими новых успехов; - считал главной задачей нового вида деятельности работу с прессой; - сформулировал декларацию принципов, положения которой легли в основу цивилизованных PR: «Это не секретное пресс-бюро. Всю нашу работу мы выполняем гласно. Наша задача – предоставлять новости. Это и не рекламное агентство. … Наше дело – точность. … Наша цель заключается в том, чтобы искренне и откровенно, от имени деловых кругов и общественных организаций, давать прессе и общественности США своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес»; - разработал концепцию гуманизации бизнеса, (апробировал ее, работая на Рокфеллера). Сегодня она получила развитие в концепции социально ответственного бизнеса. Эдуард Бернайс: - коммуникативная деятельность - «инженерия общественного согласия»; - концепция - необходимость стандартизации PR-деятельности по аналогии с любой деятельностью инженерно-конструкторского характера должна включать: · аналоги научно-исследовательских работ; · аналоги конструкторско-технологических работ; · управление; - признавал возможным манипулирование массами, обращаясь к их подсознательному (особенно на потребительском уровне). Сэм Блэк: - «паблик рилейшнз - это искусство и наука достижения гармонии с окружающей средой посредством достижения взаимопонимания, основанного на правдивой и полной информации»; - необходимо объединение в деятельности PR систематических научных методов и творческого подхода; - разграничение пропаганды и паблик рилейшнз. Пропаганда нацелена на формирование группы людей, разделяющих пропагандируемые идеи, основанные на узких личных интересах. Цель достигается при помощи искажения фактов. Паблик рилейшнз - этичная деятельность, предполагающая долгосрочную ответственность. Джеймс Грюниг и Тодд Хант ( 1984 г.) разработали и обосновали 4 модели связей с общественностью: Модель 1. Агентство по связям с прессой /паблисити. Процесс коммуникации рассматривается как однонаправленный процесс, основная цель которого, «говорить», а «не слушать». Особенности: - адресат - пассивный получатель информации; - любые средства воздействия на потребителя без учета их этичности; - правдивость, объективность информации не обязательны; - минимальный набор средств, выделения целевых групп (в основном используются СМИ); - информирование одностороннее, обратная связь с потребителем не предусматривается.
|
