Ситуационная модель управления коммуникациями

Как профессиональная сфера деятельности, PR впервые начали развиваться в США.

Американский экономист Р. Смит выделил четыре этапа в истории пиара.

Название этапа	Цель PR-мероприятий	Характер коммуникаций
«Эра манипулирования» (XIX в.)	пропаганда	односторонняя
«Эра информирования» (начало XX в.)	распространение информации и правдивость
«Эра убеждения» (середина XX в.)	влияние на общественное мнение и поведение	двусторонняя
«Эра взаимовлияния» (конец XX в.)	взаимопонимание и разрешение конфликтов

 

2.1.Концепции пропаганды, теории «паблик рилейшнз»

Пропаганда - первая известная технология управления коммуникациями:

- появилась в XVII в. - деятельность католической церкви по распространению своих позиций;

- развивалась позднее в информационных предвыборных кампаниях политических партий или в кампаниях вокруг правительственных программ;

- наполнилась негативным смыслом «пропаганда» в XX веке - мощное оружие тоталитарных режимов Гитлера и Сталина.

Позволяет за короткий срок достичь результата в распространении нужной информации и приобретении большого количества сторонников пропагандируемой идеи (интенсивная коммуникативная технология).

Теория PR по Айви Ли:

- выявил взаимосвязь между положительными публикациями в прессе о фирме или политиках и достижением ими новых успехов;

- считал главной задачей нового вида деятельности работу с прессой;

- сформулировал декларацию принципов, положения которой легли в основу цивилизованных PR: «Это не секретное пресс-бюро. Всю нашу работу мы выполняем гласно. Наша задача – предоставлять новости. Это и не рекламное агентство. … Наше дело – точность. … Наша цель заключается в том, чтобы искренне и откровенно, от имени деловых кругов и общественных организаций, давать прессе и общественности США своевременную и точную информацию по вопросам, представляющим для общественности ценность и интерес»;

- разработал концепцию гуманизации бизнеса, (апробировал ее, работая на Рокфеллера). Сегодня она получила развитие в концепции социально ответственного бизнеса.

Эдуард Бернайс:

- коммуникативная деятельность - «инженерия общественного согласия»;

- концепция - необходимость стандартизации PR-деятельности по аналогии с любой деятельностью инженерно-конструкторского характера должна включать:

· аналоги научно-исследовательских работ;

· аналоги конструкторско-технологических работ;

· управление;

- признавал возможным манипулирование массами, обращаясь к их подсознательному (особенно на потребительском уровне).

Сэм Блэк:

- «паблик рилейшнз - это искусство и наука достижения гармонии с окружающей средой посредством достижения взаимопонимания, основанного на правдивой и полной информации»;

- необходимо объединение в деятельности PR систематических научных методов и творческого подхода;

- разграничение пропаганды и паблик рилейшнз.

Пропаганда нацелена на формирование группы людей, разделяющих пропагандируемые идеи, основанные на узких личных интересах. Цель достигается при помощи искажения фактов.

Паблик рилейшнз - этичная деятельность, предполагающая долгосрочную ответственность.

Джеймс Грюниг и Тодд Хант ( 1984 г.) разработали и обосновали 4 модели связей с общественностью:

Модель 1. Агентство по связям с прессой /паблисити.

Процесс коммуникации рассматривается как однонаправленный процесс, основная цель которого, «говорить», а «не слушать».

Особенности:

- адресат - пассивный получатель информации;

- любые средства воздействия на потребителя без учета их этичности;

- правдивость, объективность информации не обязательны;

- минимальный набор средств, выделения целевых групп (в основном используются СМИ);

- информирование одностороннее, обратная связь с потребителем не предусматривается.