Тема 6.5. Службы управления человеческими ресурсами и INTERNET

Как правило, в службах УЧР информационные ресурсы Internet используются для следующих целей:

- поиск претендентов на вакантные рабочие места;

- размещение заявок на вакантные рабочие места;

- информационное взаимодействие кадровой службы предприятия с внешним рынком труда, в том числе с кадровыми агентствами и биржами труда;

- отбор работников для работы в особых условиях (в команде, в режиме телеработы и т.п.);

- дистанционное тестирование по самым различным аспектам (отбор персонала, аттестация, планирование карьеры, обучение и т.д.);

- проверка достоверности информации о претендентах на вакантные рабочие места;

- дистанционное обучение;

- ознакомление с аналитическими материалами по проблемам рынка труда, оплаты труда и другим смежным вопросам.

При этом Интернет-технологии чаще всего используются для привлечения и набора персонала, взаимодействия кадровой службы с внешним рынком труда и его институтами.

По проведенным в ряде стран исследованиям можно сделать вывод о том, что все большее число компаний начинают использовать Интернет для заполнения своих вакансий, причем увеличивается число работников, нанятых с использованием этого канала именно на ключевые позиции предприятий.

Рекрутинговая работа через Internet начинается традиционно с определения потребности предприятия в персонале, составления должностных инструкций и требований к сотрудникам на имеющиеся вакансии. Отметим, что указанная работа также может осуществляться с использованием информационных технологий и заканчивается она созданием текста объявления о вакансии, который затем может быть направлен в СМИ, кадровые агентства или размещен на страницах Internet - на сайте кадрового агентства или на электронной доске объявлений. Для крупных компаний рекомендуется на сайте компании открыть раздел об имеющихся вакансиях и требованиях к кандидатам. Это удобно тем, что позволяет установить прямую связь с кандидатами, предоставить им материалы рекламного и справочного характера о деятельности компании, а также сразу получать резюме от претендентов и общаться с ними через гостевую книгу.

Сегодня в Интернете (в его российской части) представлено более ста кадровых агентств. Содержание этих сайтов позволяет разделить услуги, которые на них предлагаются, на 2 основные категории:

1. Базовые услуги.

2. Дополнительные сервисы.

К базовым услугам относятся:

- пользование банком вакансий с возможностью поиска работников по профессиям, специальностям;

- возможность внесения в банк данных вакансий запросов на необходимых сотрудников;

- составление запросов для набора сотрудников;

- виртуальное общение с кандидатами на должность;

- различные виды тестирования кандидатов.

Практически на всех сайтах кадровых агентств предлагаются формы для заполнения резюме.

Так же, как и на основной массе корпоративных сайтов, на Интернет-страницах кадровых агентств предоставляются положительные отзывы работодателей, удовлетворенных услугами агентства, что, несомненно, повышает доверие к агентству. Кроме того, на всех сайтах имеется информация для обратной связи: почтовый адрес, телефон, E-mail, схемы проезда.

К дополнительным сервисам на сайтах кадровых агентств можно отнести:

- предложения по исследованию рынка труда и проблем, возникающих при оплате труда различных категорий работников, как в российских, так и в иностранных компаниях;

- специальные страницы, на которых можно подписаться на периодические списки рассылки резюме;

- организация различного рода рекламных компаний в Интернете, начиная от размещения баннера и заканчивая организацией рекламных компаний через средства массовой информации;

- формирование творческого коллектива для какого-либо из подразделений предприятия;

- различные формы стимулирования сотрудничества с агентством, например, снижение цены на поиск специалистов при заключении договоров на долговременное обслуживание;

- организация семинаров, периодического консультирования, кадрового аудита (проверки кадровой документации на ее соответствие российскому законодательству).

На некоторых сайтах предлагаются все более используемые услуги ведения трудовых отношений с сотрудником через кадровые агентства. При этом часть собственного персонала компании выводится за штат и переводится в агентство, которое выступает в качестве работодателя. С такими сотрудниками компания заключает контракт. Агентство при такой схеме пополняет свою базу данных специалистами и получает финансовое вознаграждение за затраты, связанные с операциями по заработной плате и ведению кадровой документации. Компания, в свою очередь, используя труд специалистов, исключает проблемы, связанные с учетом и отчетностью по кадрам, и, зачастую, не нанимая персонал для работы с кадрами.

Информация, представленная сегодня в Интернете на сайтах кадровых агентств, может быть использована и в повседневной кадровой работе. Очень полезно бывает воспользоваться многочисленными формами резюме и анкет, представленными на различных сайтах, с тем чтобы разработать собственные формы для предприятия. При планировании мероприятий, связанных с подбором персонала на предприятии, необходимо оценить текущее положение дел на рынке труда и кадровых услуг и путей их развития, что достаточно просто сделать по тем материалам, которые размещают агентства на своих сайтах.

Использование уже разработанных и размещенных на страницах кадровых агентств программ семинаров и тренингов позволяет существенно помочь в организации собственной аналогичной программы повышения квалификации работающего персонала.