Обмен информацией и коммуникативные барьеры
Набор сведений, которыми люди обмениваются между собой, можно рассматривать как информацию, получаемую ими друг от друга. Коммуникация – обмен информацией между двумя и большим количеством людей.
Основная цель информационного обмена в общении – выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем. При передаче информации могут возникать коммуникативные барьеры. Коммуникативные барьеры – психологические препятствия на пути адекватной передачи информации между партнерами по общению.
Коммуникативные барьеры могут быть трех типов: понимания, социально-культурного различия и отношения (схема 33).
Схема 33. Коммуникативные барьеры Любая, поступающая к человеку информация, несет в себе элементы воздействия. Выделяют два типа коммуникативного воздействия: авторитарная и диалогическая форма коммуникаций (табл. 16). Таблица 16
|
