По Телефону Доверия

Лица, получающие длительную психологическую помощи по Телефону Доверия - длительность контакта составляет от 2 - 3 месяцев до нескольких лет - в классификации Международной Федерации Телефонных Служб экстренной помощи получили на­звание «постоянных абонентов». Среди «постоянных абонентов» выделяются две наиболее значительные группы, различные как по своим проблемам, так и по характеру психотерапии.

А. Группа «А» состоит из личностей, сочетающих чрезмерную чувствительность и впечатлительность с высокими моральными требованиями к себе и окружающим. В основе характера таких абонентов обнаруживается разной степени выраженности «чувство собственной неполноценности» обуславливающее их замкнутость, ранимость, склонность к снижению настроения. В целом данная группа представляется близкой широкому кругу астеников. Как указывалось выше, телефонная помощь таким лицам представ­ляется гораздо более привлекательной, чем личное обращение.

Данная группа обычно представлена лицами молодого возра­ста - от 18 до 30 лет, преимущественно женщинами, в силу осо­бенностей характера переживающими различныеконфликты, как правило, в лично-интимной или семейной сфере. В большинстве случаев эти пациенты хорошо адаптированы в профессиональной сфере, что объясняется присущим им чувством долга, ответствен­ности, дисциплины.

Личностные особенности. В отдельных случаях обратившиеся данной группы воспитывались в условиях скрытого эмоционального отвержения, испытывали чувство затруднения в отношении с роди­телями.

Часть характеризовалась сензитивностью, трудностью в меж­личностных контактах, постоянным беспокойством по поводу от­ношения к ним окружающих, по поводу возможного неблагоприят­ного о себе мнения. В целом для них характерна тревожная мни­тельность, постоянные самоукоры и самобичевание в сочетании с завышенными, нереалистическими требованиями к себе и «значи­мым другим».

Некоторые, страдая в детстве из-за отсутствия близких эмоцио­нальных отношений, в соответствии с механизмомповышенной значимости фрустрированной потребности, ощущают выраженную необходимость в эмоциональной привязанности, в принятии их «значимым другим». При возникновении каких-либо -трудностей в этих отношениях, даже незначительных, обусловленных естествен­ным течением отношений, они склонны винить в этом себя, пере­живая чувство собственной несостоятельности.

Кроме того, из-за недостаточной социализации в поло-ролевой сфере их установки в эмоциональном общении отличаютсяпури­танством и альтруистичностью, недостатком партнерских отноше­ний с лицом противоположного пола.

Терапевтические мишени: Главной из них представляется повы­шенная потребность в принятии «значимым другим», сочетающая­ся с недостаточным самопринятием. Чрезмерная закрытость и пуританство также нуждаются в коррекции. Т.к. проблемы лиц данной группы не достигают уровня кризиса, в психотерапии мож­но использовать весь спектр приемов, включая конфронтацию.

Формирование мотивации к групповой психотерапии. Занятия в терапевтических группах КСПП являются высокоспецифической формой помощи абонентам данной группы. В то же время, в силу сензитивности, они часто не могут вынести группового напряжения, а попытку телефонного терапевта направить их в КСПП воспри­нимают как неприятие и отверженцение. В силу этого, необходимо избегать преждевременного направления абонента в КСПП; убедив пациента в пользе групповых занятий, следует подчеркнуть возможность и желательность дальнейших обращений к данному сотруднику Телефона Доверия.

Б. Данная группа состоит из лиц с переживаниями одиноче­ства. В нее входят как лица, одинокие в социальном плане - не создавшие либо утратившие семью, т. н. «паспортное» одино­чество, так и лица с недостаточной социализацией. Последние страдают из-за отсутствия эмоциональных контактов, несмотря на формальное наличие у них семьи, родных. Группа включает в се­бя и соматически инвалидизированных лиц: рассеянный склероз, параличи различного генеза и т. д., одиночество которых является в значительной степени, вынужденным.

Будучи эмоциональной реакцией на фрустрацию специфиче­ской потребности человека - потребности в общении (А. Г. Амбрумова, 1981), одиночество представляет собою не только субъектив­но тягостное переживание, но и несет в себе потенциальную суицидоопасность. Последняя особенно велика у лиц, чье одиночество связано с утратами «значимых других», у кого не сформировалась толерантность к данному эмоциональному состоянию.

У лиц, утративших человека, к которому они были эмоциональ­но привязаны в течение многих лет, даже спустя длительное время после утраты обнаруживаются интенсивные отрицательные эмоции: тоскливость, ощущение неудовлетворенности жизнью. Формирова­ние же новых значимых эмоциональных отношений для большин­ства абонентов данной группы сказывается невозможным из-за возрастных причин.

Для всех абонентов описываемой группы, в особенности для соматически инвалидизированных лиц, характерными были повтор­ные обращения в ночные часы, т. к. большинство пациентов стра­дают нарушениями сна.