Зовнішнє і внутрішнє середовище
3.1. Зовнішнє середовище
| Зовнішнє середовище - це сукупність факторів, що знаходяться поза організацією і потенційно впливають на результати її діяльності.
|
| Загальні характеристики зовнішнього середовища
· Взаємопов'язаність факторів - це рівень сили, з якою зміна одного фактора впливає на інші фактори.
· Невизначеність - відносна кількість інформації про середовище й ступінь упевненості в її вірогідності.
· Динамічність (рухливість) - це швидкість, з якою відбуваються зміни в зовнішньому середовищі.
· Складність - це число факторів, на які організація зобов'язана реагувати.
|
Зовнішнє середовище менеджменту.
Зовнішнє середовище організації і рівень невизначеності
| Стратегії адаптації до зовнішнього середовища
· Введення посад спостерігачів - "дипломатів".
· Економічна розвідка.
· Конкурентна розвідка.
· Міжорганізаційне партнерство.
· Злиття й створення спільних підприємств.
|
3.2. Внутрішнє середовище
Фактори внутрішнього середовища
Організаційна культура
| Організаційна культура - це система базових цінностей, переконань і норм, що поділяють усі члени організації.
|
Внутрішнє середовище менеджменту.
Рівні організаційної культури за Е. Шейном
Елементи організаційної культури
| Фундаментальні цінності організаційної культури виражаються в різних матеріальних (видимих, що сприймаються почуттями) образах:
· Символ - це об'єкт, дія або подія, що має сенс для оточення.
· Легенди - це розповіді, що засновані на реальних подіях і відомі членам організації.
· Герої - це люди, які уособлюють собою дії, подвиги, характер або атрибути організаційної культури.
· Девіз (слоган, гасло) - це речення, в якому коротко формулюється основна цінність організаційної культури.
· Церемонії - це планові заходи, що проводяться для членів організації.
|
Організаційна культура.
Адаптивність організаційної культури
| Дослідження, проведені вченими Гарвардської школи бізнесу, показали наявність критичного взаємозв'язку між культурою організації й зовнішнім середовищем. Культура, як і організація у цілому, повинна мати здатність адаптації до зовнішнього середовища, стратегії й цілей організації.
Адаптивність організаційної культури - це здатність організації швидко реагувати й приймати рішення в ситуаціях ризику.
|
Порівняння адаптивних і неадаптивних організаційних культур
| Цінності і норми поведінки
| Адаптивні корпоративні культури
| Неадаптивні корпоративні культури
|
| Реальна поведінка
| Менеджери орієнтовані на споживачів, у разі потреби виступають ініціаторами змін, навіть якщо вони пов'язані з деяким ризиком
| Менеджери невпевнено приймають рішення, орієнтовані на політичні методи й бюрократію. Зміни стратегії компанії відбуваються повільно й не дозволяють їй вчасно пристосуватися до змін у зовнішньому середовищі або скористатися новими можливостями
|
| Виражені цінності
| Менеджери орієнтовані на споживачів, акціонерів і працівників компанії, високо цінують людей і процеси, що сприяють позитивним змінам (наприклад, лідерство на різних рівнях службової ієрархії)
| Менеджери керуються насамперед власними інтересами й потребами наближених до них осіб, робочих груп, орієнтовані на пов'язані з ними окремі продукти (або технології). Усталений менеджмент і відсутність ризику оцінюються набагато вище, ніж лідерство й ініціативність
|
Організаційна культура.
Типи адаптивних і неадаптивних організаційних культур
Характеристики адаптивних і неадаптивних організаційних культур
| Тип культури
| Характеристика
|
| Адаптивна культура
| Виникає в динамічному зовнішньому середовищі, що вимагає від організації швидкої реакції й прийняття рішень у ситуаціях підвищеного ризику. Менеджери орієнтовані на розвиток системи цінностей, що сприяють виявленню, інтерпретації, трансляції сигналів зовнішнього середовища й адаптації організаційної поведінки до змін. Співробітники організації наділяються правом прийняття рішень, високо цінуються творчий підхід, експерименти, ризик і орієнтація на споживачів. Використовується в е-комерційних організаціях, у сфері електроніки, косметики, моди.
|
| Культура, орієнтована на результат
| Виникає в середовищі, що не вимагає особливої гнучкості й швидких змін. Менеджери орієнтовані на розвиток системи цінностей, що включає конкурентоспроможність, розвиток особистісної ініціативи, готовність працювати багато й упродовж тривалого часу. Використовується у сфері обслуговування.
|
| Кланова культура
| Виникає в середовищі, що вимагає фокусування уваги до залучення співробітників у процес швидкої адаптації до змін у зовнішньому середовищі. Менеджери орієнтовані на розвиток системи цінностей, що включає задоволення потреб співробітників і клієнтів, співробітництво.
|
| Бюрократична культура
| Виникає в стабільному зовнішньому середовищі. Менеджери орієнтовані на розвиток системи цінностей, що спрямована на дотримання правил, процедур, порядку, раціональності.
|
Організаційна культура.
Характеристики організаційної культури
| Характеристика
| Опис характеристики
|
| 1. Новаторство й готовність до ризику
| Система заохочень творчості працівників і їхньої готовності до прийняття ризику на себе
|
| 2. Увага до деталей
| Вимоги до прояву точності, аналітичних здатностей і уваги до дрібниць
|
| 3. Орієнтація на кінцевий результат
| Зосередженість на результатах роботи, а не на методах і процесах їх досягнення
|
| 4. Орієнтація на людей
| Оцінка і вплив наслідків прийнятих менеджерами рішень щодо персоналу організації
|
| 5. Орієнтація на колектив
| Ступінь надання керівництвом переваг командній роботі, а не індивідуальному способу організації праці
|
| 6. Агресивність
| Ступінь агресивності й кар'єризму працівників порівняно з їхньою доброзичливістю і здатністю до співробітництва
|
| 7. Стабільність
| Націленість на збереження стану справ в організації або на зростання і подальший розвиток
|
Організаційна культура.
Характеристики організаційної культури
3.3. Глобальне (міжнародне) середовище організації
Етапи процесу глобалізації організацій
| | 1. Внутрішній
| 2. Міжнародний
| 3. Мультинаціональний
| 4. Глобальний
|
| Стратегічна орієнтація
| Внутрішня
| Експорт, мультирегіональна
| Мультинаціональна
| Глобальна
|
| Стадія розвитку
| Первісна залученість до закордонної діяльності
| Конкурентне позиціонування
| Ведення міжнародних операцій
| Глобалізація
|
| Культурологічна чутливість
| Майже не важлива
| Дуже важлива
| Частково важлива
| Критично важлива
|
| Основна посилка менеджменту
| "Єдиний правильний метод"
| "Багато гідних способів"
| "Найбільш економічний спосіб"
| "Багато гідних способів"
|
| Стратегії виходу на міжнародний ринок
· Глобальний аутсорсинг(офшорна діяльність) - це отримання глобального доступу до найбільш дешевих джерел матеріальних й людських ресурсів.
· Вихід на міжнародний ринок.
|
Глобальне (міжнародне) середовище.
Стратегії входження на зарубіжні ринки
Глобальне (міжнародне) середовище.
Міжнародне бізнес-середовище
| Міжнародний бізнес- це будь-яка організація, яка здійснює свою діяльність на основі укладання комерційних угод з окремими особами, приватними фірмами або державними організаціями зарубіжних країн.
|
Фактори міжнародного середовища
Національна культура
| Національна культура - це сукупність знань, переконань й цінностей, а також характерні для всіх членів суспільства єдині стереотипи поведінки й мислення.
|
Глобальне (міжнародне) середовище.
Характеристики системи цінностей національних культур
