· Створення чіткої системи контролю над виконанням завдань.
· Підвищення кваліфікації менеджерів у сфері лідерства.
· Довіра до підлеглих.
· Організація ефективних комунікацій.
· Реалізація принципу відповідності повноважень і відповідальності.
· Упровадження системи винагородження за додаткову відповідальність.
· Упровадження системи стимулювання лінійних керівників за успішне делегування повноважень.
Техніка делегування
| Робота, що підлягає
делегуванню
| Правила делегування для менеджерів
| Правила делегування для підлеглих
|
| Рутинна робота
| · Підбір співробітників
| · Самостійне прийняття рішень
|
| Спеціалізована діяльність
Підготовча робота Приватні питання
| · Розподіл сфери відповідальності
· Координація роботи
· Симулювання та консультування підлеглих
· Контроль робочого процесу і результатів
· Використання винагородження
· Припинення спроб наступного або зворотного делегування
| · Своєчасне й докладне інформування керівника про результати роботи
· Інформування керівника про проблеми
· Координація роботи з колегами
· Обмін інформацією з колегами
· Підвищення кваліфікації
|
Проектування організаційної структури.
Норма керованості
| Норма керованості (норма контролю) - це оптимальна кількість підлеглих, якими може ефективно керувати менеджер. Норма керованості визначає кількість рівнів управління в організації та приналежність організації до високих (низька норма керованості) або плоских (висока норма керованості) структур.
|
Порівняння різних норм керованості
Проектування організаційної структури.
Схема плоскої організації
Схема високої організації
Проектування організаційної структури.
Порівняльна характеристика високої та плоскої структур організації
Фактори, що впливають на збільшення норми керованості
| 1. Стабільний, рутинний характер завдань, що використовуються підлеглими.
2. Виконання співробітниками однотипних робочих завдань.
3. Усі підлеглі перебувають в одному приміщенні.
4. Співробітники досить досвідчені, твердий контроль над їхньою діяльністю недоцільний.
5. Виконання робочих завдань регламентується правилами й процедурами.
6. Менеджер має доступ до систем підтримки й вирішення кадрових питань.
7. Відсутня гостра необхідність здійснення непов'язаних із безпосереднім управлінням персоналом функцій (координація дій з іншими відділами або планування).
8. Індивідуальні переваги і стиль керівництва менеджера адекватний високій нормі керованості.
|
Проектування організаційної структури.
Централізація й децентралізація
| · Централізація - це концентрація владних повноважень з прийняття рішень на верхніх рівнях управління.
· Децентралізація - це зсув владних повноважень з прийняття рішень у напрямі нижніх рівнів управління.
|
Фактори, що впливають на ступінь централізації й децентралізації
| Тенденція до централізації
| Тенденція до децентралізації
|
| · Зовнішня ситуація стабільна
· Менеджери низової ланки не здатні приймати рішення або не мають подібного досвіду на відміну від менеджерів вищої ланки
· Менеджери низової ланки не хочуть висловлювати свою думку під час прийняття рішень
· Рішення занадто серйозні
· Організації загрожує криза або існує ризик банкрутства
· Компанія велика
· Ефективність реалізації стратегій компанії залежить від вирішального слова менеджера
| · Зовнішня ситуація складна й невизначена
· Менеджери низової ланки здатні приймати рішення й мають відповідний досвід
· Менеджери низової ланки прагнуть висловлювати свою думку під час прийняття рішень
· Рішення відносно незначні
· Для корпоративної культури характерна відкритість, що дозволяє менеджерам сміливо висловлювати свою думку з приводу того, що відбувається
· Компанія географічно розсіяна, незосереджена
· Ефективність реалізації стратегій компаній залежить від ступеня участі менеджерів та їхньої гнучкості під час прийняття рішень
|
Формалізація робочих завдань
| Формалізація- це стандартизація робочих завдань за допомогою розробки політики, процедур і правил.
|
Проектування організаційної структури.
Етапи проектування структури організації
Порівняльна характеристика бюрократичної й адаптивної структури організації
| Бюрократична структура
| Адаптивна структура
|
| · Високий ступінь спеціалізації
· Тверда департаменталізація
· Чіткий командний ланцюжок
· Невелика норма керованості
· Централізація
· Високий ступінь формалізації
| · Команди з перехресними функціями
· Команди з перехресною ієрархією
· Вільний потік інформації
· Більша норма керованості
· Децентралізація
· Низький ступінь формалізації
|
6.3. Типи організаційних структур
Функціональна структура організації
| Функціональна структура - це структура, що передбачає розподіл організації на окремі блоки (функціональні сфери), кожен з яких має певні завдання й обов'язки.
|
Переваги і недоліки функціональної структури
| Достоїнства
| Недоліки
|
| · Ефективне використання ресурсів
· Поглиблення спеціалізації
· Кар'єрне зростання всередині функціональних відділів
· Керівництво й контроль з боку вищого менеджменту
· Високий ступінь координації взаємодій усередині функції
· Високий рівень технічного вирішення проблем
| · Слабкі взаємозв'язки між функціональними відділами
· Уповільнена реакція на зовнішні зміни. Проблеми в інноваційній діяльності
· Прийняття рішень на верхніх рівнях ієрархії, що призводить до уповільнення процесу
· Труднощі щодо розподілу відповідальності за усунення проблем
· Обмежене сприйняття працівниками організаційних завдань
· Проблеми з управлінням щодо загального процесу навчання працівників
|
Структура організації.
Дивізіональна структура організації
| Дивізіональна структура - це структура, що передбачає розподіл організації на окремі блоки за видами продуктів або послуг, групами споживачів, географічними (територіальними) регіонами.
|
