Стилі навчання
| Стиль навчання
| Домінантні здібності до навчання
| Характеристики навчання
| Імовірний вид діяльності
|
| Відбивач
| · Конкретний досвід
· Рефлективне спостереження
| · Генерування ідей, бачення ситуації в безлічі перспектив і усвідомлення значущості та цінностей
· Прояв інтересу до людей, культури і мистецтв
| · Управління людськими ресурсами
· Консультування
· Спеціаліст з розвитку організацій
|
| Асимілятор
| · Абстрактна концептуалізація
· Рефлективне спостереження
| · Індуктивне мислення, побудова теоретичних моделей і комбінування непорівнянних спостережень в цілісне тлумачення
· Інтерес до ідей і абстрактних понять вище, ніж до людей
| · Дослідницька діяльність
· Стратегічне планування
|
| Збирач
| · Абстрактна концептуалізація
· Активне експериментування
| · Рішучість, практична реалізація ідей і гіпотетичне дедуктивне мислення
· Перевага технічних завдань міжособистісним проблемам
| · Інженерна діяльність
· Виробнича діяльність
|
| Улаштовувач
| · Конкретний досвід
· Активне експериментування
| · Реалізація рішень, здійснення планів і тяга до нових експериментів
· Уміння легко сходитися з людьми, але здатність виглядати нетерплячим і напористим
| · Маркетинг
· Торгова діяльність
|
7.2. Управління командами
| Команда - це група людей, що координують свої дії й трудові зусилля для досягнення цілей організації.
|
Різниці між групами і командами
| Група
| Команда
|
| Має призначуваного сильного лідера
| Роль лідера переходить від одного члена до іншого
|
| Індивідуальна підпорядкованість
| Індивідуальна і взаємна підпорядкованість (кожен підпорядковується кожному)
|
| Мета - та ж, що й у організації
На виході - продукти індивідуальної праці
Зустрічі "необхідні і достатні"
| Специфічне бачення або мета
На виході - продукти колективної праці
На зустрічах ведуться необмежені за часом дискусії і вирішуються всі проблеми
|
| Ефективність вимірюється непрямим чином у вигляді впливу на бізнес (на фінансові показники, наприклад)
| Ефективність вимірюється безпосередньо у вигляді оцінки
|
| Кожен член групи має власне коло спілкування, приймає самостійні рішення, виконує особливі робочі завдання
| Спільні спілкування, прийняття рішень і робочі завдання
|
Модель командної роботи
Управління командами.
Горизонтальні й вертикальні команди
Управління командами.
| Характеристики команд
· Розмір
· Різноманітність
· Ролі членів команди
· Згуртованість
· Командні норми
|
Ролі членів команди
| Згуртованість команди -це ступінь відданості членів команди групі.
Детермінанти згуртованості команди
· Командні взаємодії
· Усвідомлення цілей
· Привабливість команди
· Рівень конкуренції
· Успіх команди і схвалення з боку інших працівників
|
Управління командами.
Командні норми
| Командні норми -це стандарти поведінки членів команди, що спрямовують їх на досягнення результатів роботи.
|
Стадії розвитку команди
Управління командами.
Управління конфліктами
Причини конфліктів
| · Недостача ресурсів
· Порушення комунікацій
· Особистісні аспекти
· Різниця в цілях
|
Стилі управління конфліктами у команді
Управління командами.
Характеристика стилів управління конфліктами у команді
| Стиль
| Ситуації
|
| Конкурентний (ассертивність, впевненість у своїй правоті)
| Необхідність прийняття швидких і рішучих дій (важливі питання або непопулярні заходи).
|
| Ухилення від конфлікту (неассертивність, стримана схильність до кооперації)
| Рішення є очевидними, зміна рішення є неможливим, необхідність паузи для збору додаткової інформації, рушійні наслідки конфлікту.
|
| Компромісний (стримана ассертивність, стримана схильність до кооперації)
| Важливість цілей для усіх сторін, сторони володіють однаковою силою влади, прагнення до прийняття оптимального рішення, прагнення до прийняття швидкого рішення
|
| Пристосування (висока схильність до кооперації)
| Усвідомлення помилковості своєї позиції, важливість рішення для інших сторін, прагнення до майбутньої соціальної довіри
|
| Сумісна діяльність (ассертивність й прагнення до кооперації)
| Прийняття взаємовигідного рішення, необхідність досягнення консенсусу.
|
Методи управління конфліктами між командами
| Методи
| Характеристика
|
| Концепція цілей вищого рівня (концепція бачення)
| Усвідомлення цілей вищого рівня (бачення) спонукає людей переборювати розбіжність й прагнути до співпраці.
|
| Посередність
| залучення третьої сторони до вирішення конфлікту.
|
| Переговори
| Розгляд альтернатив для досягнення сумісного рішення, що є прийнятним для сторін, у формі дискусії.
|
Управління командами.
| Правила досягнення безвиграшного рішення
· Відділення людей від проблем. Концентрація уваги на проблемах і джерелах конфлікту й ухилення від критики і дискредитації один одного.
· Фокусування уваги на інтересах сторін (чому люди бажають це отримати), а не на поточних вимогах (що люди бажають отримати).
· Генерування різноманітних альтернатив, що дають взаємну вигоду.
· Використовування об'єктивних критеріїв і підтримування стандартів справедливості.
|
Зона переговорів
| Зона переговорів - це діапазон між мінімальною критичною вимогою однієї сторони і максимальною критичною вимогою іншої сторони.
Позитивна зона переговорів - це зона, що залишає простір для подальших переговорів.
Негативна зона переговорів - це зона, що не залишає простір для переговорів, і сторони змушені звернутися до договірної угоди.
|
Управління командами.
Критерії ефективності роботи команди
| · Відповідність результатів роботи команди (рішення, товари, послуги) вимогам споживачів (якість, кількість, своєчасність).
· Задоволеність членів команди.
· Здібність до адаптації і навчання.
|
