| Зміна ситуації вимагає зміни лідера.
|
Ситуаційні підходи до лідерства.
Модель "шлях - ціль" Мітчела й Хауса
| Модель "шлях-ціль" - це ситуаційна теорія, згідно якої лідер повинен посилювати мотивування підлеглих шляхом пояснення форм поведінки, що дозволяють виконати завдання й отримати винагороду.
|
Роль лідера в моделі "шлях - ціль";
Ситуаційні підходи до лідерства.
Поведінка керівника залежно від ситуації згідно з теорією "шлях-ціль";
| Висновки
Лідер може змінювати свою поведінку в залежності від ситуації.
|
Ситуаційні підходи до лідерства.
Субститути і нейтралізатори керівництва
Субститути й нейтралізатори керівництва
| Ситуаційні змінні
| Керівництво, орієнтоване на завдання
| Керівництво, орієнтоване на співробітників
|
| Організаційні змінні
| Згуртованість колективу
| Заміняє
| Заміняє
|
| Формалізація
| Заміняє
| Не впливає
|
| Твердість
| Нейтралізує
| Не впливає
|
| Обмежене коло посадових повноважень
| Нейтралізує
| Нейтралізує
|
| Фізична
далекість
| Нейтралізує
| Нейтралізує
|
| Характеристики робочих завдань
| Високоструктуро-ваний
| Заміняє
| Не впливає
|
| Автоматичний зворотний зв'язок
| Заміняє
| Не впливає
|
| Внутрішнє
задоволення
| Не впливає
| Заміняє
|
| Характеристики колективу
| Професіоналізм
| Заміняє
| Заміняє
|
| Підготовка/досвід
| Заміняє
| Не впливає
|
| Низький рівень
винагородження
| Нейтралізує
| Нейтралізує
|
9.5. Сучасні концепції лідерства
Тема 10. Комунікації в системі управління організаціями
10.1. Процес комунікацій й ефективність управління
| Комунікація - це процес, у ході якого дві або більше особи обмінюються й усвідомлюють отриману інформацію.
|
Менеджмент й інформаційна система організації
Модель процесу комунікацій
Процес комунікацій й ефективність управління.
Канали комунікації
| Канал комунікації - це засіб доставки повідомлення.
|
| Пропускна здатність (ємність) каналу - це обсяг інформації, що може бути переданий у процесі однієї комунікації.
|
| Фактори, що впливають на ємність каналу комунікації
· Здатність обробляти кілька сигналів одночасно.
· Здатність забезпечувати швидкий двосторонній зворотний зв'язок.
· Здатність забезпечувати особистий підхід до комунікації.
|
Типи каналів комунікації
Вибір каналу комунікації
·   Нестандартні повідомлення (нові, складні, неоднозначні) канали з високою пропускною здатністю.
·  Рутинні повідомлення (чіткі, прості) канали з менш високою пропускною здатністю.
|
Процес комунікацій й ефективність управління.
Характеристика каналів комунікації
| Тип каналу
| Переваги
| Недоліки
|
| Фізична
присутність
(контакт віч-на-віч)
| · Здатність обробляти кілька сигналів одночасно
· Здатність забезпечувати швидкий двосторонній зв'язок
· Здатність забезпечувати особистий підхід до комунікації
· Можливість прямого впливу на співрозмовника
· «Ефект присутності»
| · Більші витрати часу
· Необхідність володіння навичками міжособистісного спілкування
|
| Інтерактивні
канали
(телефон, електронні засоби зв'язку)
| · Здатність забезпечувати двосторонній зв'язок
· Здатність забезпечувати особистий підхід до комунікацій
· Прискорення процесу комунікації
| · Відсутність здатності передачі значних інформаційних сигналів
· Відсутність прямого впливу на співрозмовника
· Відсутність «ефекту присутності»
|
| Особисті статичні канали
(записки, листи,
зауваження)
| · Здатність забезпечити особистий підхід до комунікації
| · Відсутність здатності передачі численних інформаційних сигналів
· Відсутність швидкого зворотного зв'язку
· Відсутність прямого впливу на співрозмовника
· Відсутність «ефекту присутності»
|
| Безособистісні
комунікативні
канали
(звіти, бюлетені)
| · Прискорення процесу передачі рутинних, чітких, простих повідомлень
· Можливість широкого охоплення співробітників
| · Відсутність здатності передачі численних інформаційних сигналів
· Відсутність зворотного зв'язку
· Відсутність здатності забезпечувати особистий підхід
· Відсутність прямого впливу на співрозмовника
· Відсутність «ефекту присутності»
|
10.2. Міжособистісні комунікації
| Міжособистісні комунікації - це прямий (віч-на-віч) міжособистісний обмін інформацією.
|
Прийоми і методи ефективної міжособистісної комунікації
Міжособистісні комунікації.
