Лабораторне заняття №4ТЕМА: МОНІТОРИНГ ЯКОСТІ РОБОТИ СОЦІАЛЬНОГО ПЕДАГОГА Мета заняття: сприяти засвоєнню студентами змісту теми як важливої складової їхньої майбутньої професійної діяльності у просторі аналізу якості роботи; формувати уміння планувати і організовувати власну діяльність з установкою на досягнення якісних показників. Професійна спрямованість: тема сприяє формуванню позитивного ставлення до майбутньої професійної діяльності Базові категорії та поняття: соціальний педагог, атестація, моніторинг, звіт, експертиза, моніторинг якості послуг, документація, Статут організації, політика якості, стандарти якості послуг, план роботи, договір, наказ, рішення керівного органу, інформація про послуги, план розвитку персоналу, журнал обліку контактів з утримувачами послуг, штатний розпис, посадові інструкції, підвищення кваліфікації. План лабораторного заняття 1.Атестація соціальних педагогів ЗО навчальних закладів та центрів соціальної роботи. 2.Про експертизу психологічного і соціологічного інструментарію, що застосовується в навчальних закладах Міністерства освіти, науки, молоді і спорту України. 3. Документація, що забезпечує якість надання соціально-педагогічних послуг. Завдання для самостійної роботи: 1. Опрацювати тему за вказаними питаннями. 2. Записати визначення основних понять. 3. Виконати завдання для самостійної роботи. Теоретичний матеріал: Перелік документації, що забезпечує якість надання соціально-педагогічних послуг. Установчий документ (Статут організації, Положення про заклад, послугу). Політика якості (містить основні принципи діяльності організації в площині якості, зобов’язання перед клієнтами, напрями подальшого розвитку на основі вивчення потреб клієнтів; з урахуванням положень Політики якості розробляються всі інші документи системи якості). Стандарти якості послуг Визначення та опис процесів надання соціально-педагогічних послуг. Документація з моніторингу якості послуг (картки, бланки для фіксування даних; опитувальники для клієнтів та персоналу, висновки моніторингу та протоколи планування покращень надання послуг. Річний план. Річні звіти. Договори (з батьками або опікунами дитини, з волонтерами, соціальними партнерами, місцевими органами, спонсорами, грантодавцями, із залученими фахівцями тощо). Накази, рішення керівного органу. Інформація про послуги для батьків. Інструкції та правила внутрішнього розпорядку. Списки клієнтів. Особові справи дітей. Інструкції ведення особових справ дитини. Інструкції щодо дотримання конфіденційності інформації про клієнта. План залучення волонтерів та використання їх праці. База даних партнерських організацій. Штатний розпис. Посадові інструкції. Особові справи працівників. Журнал обліку контактів з утримувачами послуг. Журнал реєстрації скарг та пропозицій. Документи на право користування основними фондами (ордер на приміщення, договір оренди, договір на комунальне обслуговування тощо). Каталоги методичних матеріалів та обладнання. Завдання для самостійної роботи 1.Заповнити таблицю
2.За поданим зразком розробити опитувальник для батьків для вивчення задоволеності соціально-педагогічними послугами і планування покращень Рекомендована література 1. Алексєєва, В.І. Місія соціального педагога / В. Алексєєва // Виховна робота в школі. – 2005. - №12. – С. 16-20. 2. Бєлова Олена. Нормативна документація соціального педагога / О.Бєлова, Л.Письмак. — К.: Шк. світ, 2008. — 120. — (Бібліотека «Шкільного світу»). — Бібліогр.с. 119. 3. Витвар, О. Самомаркетинг социального педагога / О. Витвар // Социальная педагогика. – 2006. - №2. – С. 98-102. 4. Волканова, В.В. Словник соціального педагога / В.В. Волканова // Виховна робота в школі. – 2009. - №5. – С. 14-27. 5. Гикава, Г. Характеристика основних об’єктів соціально-педагогічної діяльності / Г. Гикава // Соціальний педагог (Шкільний світ). – 2008. - №12. – С. 45-49. 6. Капська А.Й. Актуальні проблеми соціально-педагогічної роботи (модульний курс дистанційного навчання) / А. Й. Капська, О. В. Безпалько, Р.Х. Вайнола; За ред. І. Звєрєвої, Г. Лактіонової. — К.: Новий світ, 2001. — 129 с. 7. Коновалова, І. Ідучи разом: Дещо про погляди на діяльність соціального педагога в Росії / І. Коновалова // Соціальний педагог (Шкільний світ). – 2008. - №3. – С. 4-8. 8. Методичні рекомендації щодо сімейного влаштування дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування (у запитаннях і відповідях). — К.: Держсоцслужба, 2005. — 116 с. 9. Поліщук, В. Сфери професійної діяльності та функції соціального педагога / В. Поліщук // Соціальна педагогіка: теорія та практика. – 2007. - №3. – С. 79-87. 10. Сорочинська, В.Є. Організаційна робота соціального педагога: навчальний посібник / В.Є. Сорочинська. – К.:Кондор, 2010. – 198 с. 11. Сорочинська, В.Є. Організаційна робота соціального педагога: навчальний посібник / В.Є. Сорочинська. – К.:Кондор, 2005. – 198 с. 12. Соціальна педагогіка: Навчальний посібник / За ред. А. Й. Капської. — К., 2000. — 264 с. 13. Соціальна педагогіка: теорія і технології: Підручник / За ред. І. Д. Звєрєвої. — К.: Центр навчальної літератури, 2006. — 316 с. 14. Соціальний педагог у школі: бібліографічний покажчик / упорядник Н.В. Радутна. — Миколаїв: НПБ, 2010. –— 18с. 15. Соціальні служби родині: Розвиток нових підходів в Україні (перевидання) / За ред.. І.М. Григи, Т.В. Семигіної. — К., 2003. — 128 с. 16. Україна. Міністерство освіти і науки. Про планування діяльності та ведення документації соціальних педагогів, соціальних педагогів по роботі з дітьми-інвалідами системи Міністерства освіти і науки України: Наказ від 28.12.2006 р. №864 / Україна. Міністерство освіти і науки // Психологічна газета. – 2008. - №5. – С. 9. 17. Україна. Міністерство освіти і науки. Про соціального педагога і практичного психолога: Наказ №1/9-623 від17.10.2007 р. / Україна. Міністерство освіти і науки // Соціальний педагог (Шкільний світ). – 2008. - №1. – С. 6. 18. Україна. Міністерство освіти і науки. Статистичний звіт про роботу соціального педагога: Рекомендації від 05.03.08 №1/9-128 // Соціальний педагог (Шкільний світ). – 2008. - №6. – С.3-7. 19. Як організувати інноваційні соціальні послуги для дітей з особливими потребами. Моделі та документи. Рання інтеграція та інклюзивне навчання / [Авт. Кол.: О.О. Савченко, Г.В. Кукуруза, Ю.М. Швалб та ін..; упоряд. Л.Л. Сідєльнік]. — К.: ЛДЛ, 2007. — 256 с. ПІДСУМКОВА МОДУЛЬНА РОБОТА (аудиторна) Підсумкова модульна робота складається з 3 типів завдань: теоретичне завдання, тестові завдання закритого типу, творче (професійно-орієнтоване) завдання. Теоретичне завдання потребує обґрунтованого і повного розкриття поставленого питання. За виконання завдання студент може отримати від 0 до 35 балів (правильна відповідь зі змістовним обґрунтуванням – 35 балів; правильна відповідь з недостатнім обґрунтуванням – 20-30 балів; правильна відповідь та неправильне або відсутнє її обґрунтування – 15-20 балів; відсутність відповіді або неправильна відповідь за будь-якого обґрунтування – 0 балів). Тестові завдання закритого типу з вибором однієї правильної відповіді. Для кожного завдання запропоновано чотири варіанти відповіді, з яких лише один варіант відповіді правильний. Завдання з вибором відповіді вважається виконаним правильно, якщо в бланку відповідей позначена тільки одна правильна літера — правильна відповідь. За виконання тестових завдань студент може одержати від 0 до 20 балів. Творче (професійно-орієнтоване) завдання передбачає використання теоретичних знань з педагогіки сімейного виховання та умінь і навичок, набутих на практичних заняттях. Цей вид завдань оцінюється від 0 до 45 балів.
|
