Способы разреш внутриличност конф-ов.

Внутрил конф-кт предс-ет собой внутриличн противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психолог-ая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутр работу сознания, направл на его преодоление.

Разрешение (или преодоление) внутрил конфликта — это сня­тие внутр напряжения лич-сти, преодоление противоречий м/у различными элементами ее внутренней стр-ры и достиже­ние состояния внутр равновесия, стабильности и гармонии.

Разрешение конф-та носит позитивный характер и приводит к развитию личности, к ее самосоверш-нию.

Прежде всего следует отметить, что всякий внутрил конф-т всегда индивидуален, носит личностный характер. По­этому его разрешение зависит от таких факторов лич-ти, как возраст, пол, характер, темперамент, социальное положение, ценно­сти и др. Это обусловливает то, что универсальных способов разре­шения внутрил конфликтов, одинаково подходящих для всех людей и ситуаций, не существует. Для устан-ия внутрен­него равновесия ребенка бывает достаточно дать ему конфету. Способы разрешения внутр конфликта, подходящие для мужчин, могут быть не всегда пригодны для женщин и т.д.

Одним из осн способов выхода из внутрилич конфликтов явл адекватная оценка ситуации, в кот оказался индивид. Она включает самооценку индивида и оценку сложности существующих проблем. В соц психологии есть понятие рефлексия — спос-ть индивидума взглянуть на свою ситуацию с позиции внешнего набл-ля, одновременно осознать себя в этой ситуации и то, как он восприн-ся другими людьми. Рефлексия помогает человеку выявить истинные причины своего внутреннего напряжения, переживаний и тревог, правильно оценить сложивш ситуацию и найти разумный выход из конф-та.

Способы и условия преодоления внутрил конфликта:
-Всеобщие(общесоциальные);
- Личностные.

Всеобщие условия и способы предупреждения внутрил конф-та связаны с установлением прогрессивной соц стр-ры общ-ва, гражданского общества, правового госуд-ва и касаются изменений, происходящих на макроуровне соц системы.

Выделяют целый ряд основных способов разреш внутрил конф-та:

- Компромисс - сделать выбор в пользу какого-то конкретного варианта и приступить к его реализации;

- Уход - отказ от решения проблемы, вызванной внутрилич противоречиями;

- Переориентация - изменение притязаний в отношении объекта, вызвавшего внутреннюю проблему;

- Идеализация - мечтания, фантазии, уход от реальности, от внутриличностных противоречий.;

- Вытеснение - процесс, в результате которого не приемлимые для личности мысли и переживания из сферы сознательного переводятся в бессознательное;

- Коррекция - изменение Я-концепции в направлении достижения адекватного представления о себе.

Следует подчеркнуть, что все перечисленные способы разршения конфликта данного типа достаточно эффективны, и ведут к конструкт разрешению конф-та.

Наряду со способами разрешения выделяют и механизмы разрешения внутрилич конфликтов (механизмы психической защиты).

Психич защита - бессознательный, спонтанный регулятивный механизм устранениятревоги, неприятных, психотравмирующих переживаний, эмоций, любого психич дискомфорта, связ с осознанием конфликта.

Механизмы психол защиты: 1) Отрицание — подразумевает инфантильную подмену принятия решения на действия в соответствии с новыми обстоятельствами. Их игнорированием. 2) Проекция — необх-ма для сдерживания чувства неприятия себя изза неспособности справиться с трудностями. Проекция предполагает приписывание источнику трудностей разл негат-х качеств. 3) Регрессия предп-ет возвращение в ситуации внутр конфликта к детским стереотипам поведения. 4)Замещение развивается для сдерживания эмоции гнева на более сильного субъекта во избежание ответной агрессии или отвержения. 5)Подавление развивается для сдерживания страха, проявления которого грозят попаданием в прямую зависимость от агрессора. 6)Изоляция — восприятие травмирующих ситуаций или воспоминание о них без чувства тревоги. 7) Интроекция — присвоение ценностей или черт характера других людей для предупреждения угроз с их стороны. 8)Интеллектуализация — предп-ет произвольное истолкование событий для развития чувства субъективного контроля над ситуацией. 9)Сублимация — удовл-ние вытесненного неприемлемого чувства(сексуального или агрессивного) осущ-ем социально одобряемых альтернатив. Способы: переключение на другой вид деятельности.10)Рационализация — нахождение правдоподобных причин для оправдания действий, вызванных подавленными, неприемлемыми чувствами. 11) Реактивное образование предполагает выработку и подчеркивание в поведении противоположной установки.12)Компенсация — предназначена для сдерживания чувства печали, горя по поводу реальной или мнимой потери, утраты, недостатка, неполноценности. 13)Идентификация — моделирование поведения другого лица как путь к повышению самоценности или совладанию с чувствами в связи с возможным разделением или утратой. 14)Фантазия — бегство в воображение с целью ухода от реальных проблем, связанных с разрешением внутриличностного конфликта.

 

 

33.Понятие межличн конфликта и его стр-ра
Межличн конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличн конфликтах субъекты противостоят приятель другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми. В межличн конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, обосновать иной ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам приятель на друга, словесным оскорбл-ям и унижениям и т.п. Такое пов-ие вызывает у субъектов конф-та острые негат эмоциональные переж-ия, кот обостряют взаимод-вие участ-ков и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конф-та стан-ся трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разреш конф-та ещё продолж-но испытывают негат самочув-ие.

Межличн конфликт выявляет отсутствие согласия в сложившейся системе взаимодействия м\у людьми. У них появляются противоп-ные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, кот на соответствующем этапе взаимоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно работать в убытки иной, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разрешение конфликта будет осущ-но в том случае, когда противоборствующие стороны совместно полностью осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обяз-но в какой-то форме заявит о себе при благопр обстоят-вах.

Любое урегул-ние конф-та или его предупр-ние направлены на сохранение существующей системы межличн взаимодействия. Однако источником конф-та могут оказаться такие причины, кот ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия. В связи с этим выделяют различные функции конфликта: конструктивные и деструктивные.

К конструкт функциям относят: * познавательную (появление конф-та выступает как симптом неблагоп отношений и проявления возникших противоречий);
* функцию развития (конфликт является важным источником развития его участников и совершенствования процесса взаимодействия);

* инструментальную (конфликт выступает как инструмент разрешения противоречий);

* перестроечную (конфликт снимает факторы, подтачивающие существующие межличностные взаимодействия, способствует развитию взаимопонимания между участниками).

Деструктивные функции конфликта связаны с
* разрушением существующей совмест-й деят-ти;
* ухудшением или развалом отношений;
* негативным самочувствием участников;
* низкой эффективностью дальнейшего взаимодействия и др. Эта сторона конфликта вызывает у людей негативное отношение к ним и они стараются их сторониться.

Каждый конфликт имеет также более или менее четко выраженную структуру. Стр-ра конфликта.

А) Конфликтующие стороны – две или несколько конфликтующих сторон, кроме того, могут быть и другие участники – сочувствующие, провокаторы, примирители, консультанты, невинные жертвы.

Б) Зона разногласий – предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия.

В) Представления о ситуации – сложившиеся в зоне разногласий представления участников конфликта, очевидно, не совпадают, что создает почву для их столкновения.

Г) Мотивы – стремления, побуждения к действиям, направленным на реализацию установок, потребностей и т.д. Мотивация определяет формирование цели, которой хочет достигнуть индивид. Мотивы и цели сторон расходятся.

Д) Действия - конфликтующие стороны начинают вести себя так, что их действия сталкиваются и мешают другой стороне достичь своей цели.

Руководителю-практику важно помнить, что пока существуют все перечисленные элементы структуры конфликта (кроме повода), он неустраним. Попытка прекратить конфликтную ситуацию силовым давлением либо уговорами приводит к нарастанию, расширению его за счет привлечения новых лиц, групп или организаций. Следовательно, необходимо устранить хотя бы один из существующих элементов структуры конфликта.

34. Основные подходы к изучению межличностных конфликтов: мотивационный подход М.Дойча и Г.Макклинтока.

Мотивационный подход. В его основе лежит идея противоб-ва несовместимых намерений, целей, направляющих пов-ие участников межл взаимодействия. Своим оформлением мотивац подход во многом обязан ставшим ныне классич исследов-ми М.Дойча по изучению влияния кооперативного и конкурентного поведения на групповом процессе. Изучение конкурентного поведения дает основной массив эмпирич данных, относящихся в рамах данного подхода к характеристикам внутригруппового конфликта.

Исслед-ие конф-та с позиции мотивационной его трактовки стимулируются наличием оригинальных методических процедур. Имеются в виду так наз игры со смешанными мотивами. Ч. Макклинток выявил 4 разновидности соц мотивов в ситуациях эксперимен игр:

ü мотив максимизации общего выигрыша – кооперация;

ü мотив максим собств выигрыша – индивидуализм;

ü мотив макс-и относит-го выигрыша – сопернич-во;

ü мотив макс-ции выигрыша другого – альтруизм.

К играм и задачам со смешанными мотивами относятся еще и экспериментальные процедуры заключения сделок, ведение переговоров, а также ситуации формирования коалиции, изучаемые обычно на модели внутритриадного взаимодействия.

Наибольшее внимание уделяется матричным и переговорным играм. Именно они в наибольшей степени позволяют подвергнуть внутригруп конфликт весьма обстоятельному изучению в хорошо контролируемых условиях, выявить различные способствующие или препятствующие ему факторы, динамику протекания, индивидуальные поведенческие стратегии его участников и т.д.

 

 

35. Основные подходы к изучению межличностных конфликтов: когнитивный подход

Когнитивный подход. В рамках этого подхода речь идет о так называемом когнитивном конфликте (когнитивной стороне конфликта). Его возникновение и редукция обусловлены структурой задачи, когнитивными структурами противостоящих сторон, степенью согласованности используемых ими стратегий.

Как показали эксперименты Н.И.Фрыгиной, в которых члены малой группы составляли рассказ на основе картинок ТАТ, когнитивный конфликт, выступая в реальном процессе общения в различных формах, в том числе и в форме критических высказываний его участников, является необходимым элементом развертывания коллективной творческой деятельности. Характеризующие подобного рода конфликты противопоставления и столкновения различных точек зрения относительно предмета совместной деятельности являются важными условиями выработки коллективного решения. Переход когнитивных конфликтов в плоскость сугубо эмоциональных, личностных отношений вызван неадекватностью оценки когнитивного конфликта участниками межличностного взаимодействия вследствие негативности и неаргументированности их критических высказываний и ведут к разрушению коллективного творческого процесса.

Когнитивный подход к изучению конфликтных ситуаций, являю­щийся альтернативой мотивационному подходу, рассмотрен в исследова­ниях Н. Фрыгиной и М. Крогиуса, а в зарубежной литературе — в тру­дах скандинавских и швейцарских психологов. Когнитивный подход: исследует конфликт в аспекте влияния когнитивного, субъективного мира личности на ее поведение. Взаимодействие субъектов в социальной ситуации может быть понято, интегрировано с позиции субъективного отражения, т. е. благодаря анализу их восприятия, осознания рефлексии, оценки и т. д.

"Когнитивный конфликт", выделенный представителями когнитив­ной концепции, выступая в реальном процессе общения в различных формах, в том числе и в форме критических высказываний его участни­ков, является необходимым элементом развертывания коллективной творческой деятельности.

Возникновение и редукция когнитивных конфликтов обусловлены:структурой задачи;когнитивными структурами противостоящих сторон;степенью согласованности используемых стратегий.

Характеризующие конфликт противопоставления и столкновения различных точек зрения относительно предмета совместной деятельно­сти являются важными условиями выработки коллективного решения. Однако в процессе групповых дискуссий когнитивный конфликт может трансформироваться в межличностный, ведущий к разрушению коллек­тивного творческого процесса. При этом выделяются:
- несоответствие характера взаимодействия в ситуациях межлич­ностного конфликта (углубление противоречий, симуляция не­согласия с партнером) специфике взаимодействия в ситуации коллективного творчества (снятие противоречий в эффективном синтезе);

- негативное эмоциональное состояние участников межличностно­го конфликта, сопровождающееся резким снижением интеллекту­альных функций;

- полное исключение возможности формирования в процессе со­вместной деятельности "совокупного субъекта" коллективной деятельности, являющегося основой повышения эффективности коллективного творчества.

Важный аспект рассматриваемого явления — поиск адекватных осно­ваний для разграничения понятий когнитивного и межличностного кон­фликта.