Объективные составляющие конфликта.

Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое.

Конфликтная ситуация (острая форма накопившихся противоречий, содержащих истинную причину конфликта) – образует основу конфликта. Обе противоположности или одна из них уже не могут существовать в рамках прежнего единства. Одну сторону или обе не удовлетворяют, к примеру, социальный статус, степень участия в системе власти, возможность доступа к распределению благ и т. д. Конфликтная ситуация – это ситуация напряженности во взаимоотношениях сторон. Для перерастания такой ситуации в конфликт, в динамику необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент.

Необходимым условием существования конфликтной ситуации (базы конфликта) является неделимость объекта: физическая (например, если объектом является должность) или психологическая (нежелание одного из оппонентов разделить объект). Каждый из оппонентов претендует на единоличное манипулирование объектом. Объектов в конфликте может быть несколько.

1.Участники конфликта. В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (семейный конфликт), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица (представители учреждений и организаций). Кроме того, участники конфликта могут образовывать различные группировки и социальные группы вплоть до таких образований, как государство.

Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Исходя из этого выделяют основных и косвенных участников конфликта. Те и другие выполняют роль, различающуюся по включенности в конфликт - некую идеальную модель совокупности прав и обязанностей – либо прямую и активную, по которой можно определить субъектов (или оппоненты) конфликта, либо косвенную и вспомогательную, по которой можно определить тех, кто их явно или неявно поддерживает.

Основные участники конфликта. Их часто называют сторонами или противоборствующими силами. Это те субъекты конфликта или конфликтанты, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга.

Некоторые авторы вводят такое понятие, как "оппонент", что в переводе с латинского означает возражающий, противник в споре.

Конфликты могут быть и многосторонними, когда во взаимодействии участвуют более двух сторон. Каждая из противоборствующих сторон имеет свой интерес и свои задачи в конкретном конфликте.

Именно противоборствующие стороны являются стержнем конфликта. Когда одна из сторон по какой-либо причине уходит от конфликта, то он прекращается. Если в межличностном конфликте один из участников заменяется новым, то и конфликт изменяется, начинается новый конфликт. Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первой начала конфликтные действия. Ее называют инициатором конфликта. Однако в длительных затяжных межгрупповых конфликтах бывает сложно определить инициатора и назвать тот шаг, который стал причиной конфликта.

В реальном конфликте действительные оппоненты могут не проявлять свое участие, а скрываться за второстепенными участниками (подмена, маскировка субъекта). Кроме того, трудность с определением участников и субъектов конфликтного взаимодействия связана с динамичностью этого процесса: на одном этапе человек или группа может выступать инициатором конфликта, а к концу переместиться в категорию жертв.

Ключевым моментом в анализе конфликта является четкое определение оппонентов, их интересов и ценностных ориентаций.

Кроме ролей субъекты и участники конфликта характеризуются рангом, то есть уровнем возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте, "сила", выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры и связей, его физических, социальных, материальных и интеллектуальных возможностях, знаниях, навыках и умениях, его социальном опыте конфликтного взаимодействия, широте его социальных связей, масштабах общественной и групповой поддержки.

Ранги оппонентов отличаются также наличием и величиной их деструктивных потенциалов - физической силы, оружия и т.п. Ранг оппонента – условная «сила» оппонента в конфликте.

Выделяют:

оппонент нулевого ранга – человек, вырабатывающий свое решение в споре с самим собой;

оппонент первого ранга – человек, выступающий от своего имени и преследующий свои интересы;

оппонент второго ранга – отдельные индивиды, преследующие групповые интересы;;

оппонент третьего ранга – структура, более «главная», чем оппоненты второго ранга и имеющая на них влияние, состоящая из непосредственно взаимодействующих друг с другом групп (для бригады – цех, для цеха – завод и т. д.);

оппонент наивысшего ранга – законы, общественные институты, выступающие от имени государства, общечеловеческие ценности.

Ко второй группе участников конфликта или косвенным участникам относят тех, кто в силу различных причин заинтересован в развитии конфликта. В отличие от противоборствующих сторон, присутствие участников этой группы в конкретном конфликте не обязательно. Однако, если участники второй группы существуют, то их роли и влияние на развитие конфликта разнообразны. Обычно в этой группе выделяют: подстрекателей; пособников, союзников или группы поддержки; организаторов.

Подстрекатель - это лицо или группа (государство, организация), которые подталкивают другого участника к конфликту. Сам подстрекатель может затем в этом конфликте и не участвовать. Его задача - спровоцировать, развязать конфликт между другими сторонами для достижения собственных интересов.

Безусловно, подстрекатель обязательно преследует свой определенный интерес, свои цели и задачи.

Древний принцип: «Разделяй и властвуй» извечно торжествует на практике. Общество разделено на конфликтующие группы, каждая из которых заинтересована в поддержке третьей силы. Как правило, именно эта третья сила и получает, в конечном счете, максимальную выгоду от сложившейся ситуации.

Сложность в выявлении подстрекателей заключается в следующем:

его истинные мотивы могут быть скрыты не только от окружающих, но и от самого себя;

наличие сознательных и бессознательных элементов мотивации поведения;

попытка скрыть свою неблаговидную роль, подставить под «удар» общественного мнения третье лицо;

невозможность предугадать все последствия своего поведения («нечаянный» подстрекатель).

Пособник, союзник или группа поддержки - лицо, или группа, содействующее конфликту советами, личной помощью, иными способами, поддерживающее ту или иную сторону или обе стороны одновременно. Они либо активными действиями, либо своим присутствием, молчаливой поддержкой могут коренным образом воздействовать на развитие конфликта, его исход. Даже если учесть, что отдельные инциденты в ходе конфликта могут проходить без свидетелей, исход конфликта во многом определяется их существованием. Группы поддержки могут быть представлены друзьями, коллегами по работе, руководителями, подчиненными, средствами массовой информации, общественными организациями и т. д.

Пособников разделяют на активных и пассивных. Активные пособники предпринимают определенные действия, прилагают усилия к развитию конфликта. У них есть определенные интересы, связанные с конфликтом, и их деятельность преследует определенную цель.

Например, журналист публикует статью, которая направлена на разжигание межнационального конфликта. Возможные цели - привлечение внимания к своему имени, получение гонорара и т.д.

Пассивные пособники - наблюдатели, которые только своим сочувствием, или даже присутствием побуждают противоборствующие стороны к эскалации конфликта.

Во время массовых беспорядков, сопровождающих многие социальные конфликты, множество людей фактически выступают пособниками, бросая предметы, давая советы присутствующим. В подобной ситуации основная задача по наведению порядка сводится к дифференциации участников и локализации конфликтов.

Порой люди невольно становятся свидетелями ссоры, которая на их глазах приобретает характер конфликта. В такой ситуации все ведут себя по-разному:

стараются помочь конфликтующим разрешить их противоречие неконфликтным способом,

рады поразвлечься за чужой счет, наблюдая экстраординарное событие, которое не сулит личных проблем и неприятностей,

стараются скорее покинуть место происшествия без каких-либо действий.

Какой бы вариант поведения ни выбрал случайный свидетель конфликта, следует знать, что вмешательство в конфликтное взаимодействие противоборствующих сторон уже произошло. Несмотря на чувства участников и их желания, сам факт присутствия третьих лиц в момент противостояния вынуждает участников совершать действия «на публику», то есть рассчитанные на защиту в глазах общественного мнения своего достоинства и личностной состоятельности. В свою очередь, действия «на публику», как правило, приводят к ужесточению противоборства.

Организатор - это лицо, планирующее конфликт, намечающее его развитие и последствия, руководящее его протеканием. Организатор может поддерживать одну из противоборствующих сторон, но может быть и самостоятельной фигурой.

Косвенные участники конфликта могут содействовать уменьшению остроты или полному прекращению конфликта – посредники или медиаторы и судьи.

Посредники и судьи стремятся разобраться в причинах и обстоятельствах конфликта и по возможности примирить стороны или снизить негативные последствия конфликта, влияя своим авторитетом, статусом, или применяя иные средства.

Для эффективного выполнения своих социальных ролей посредники и судьи должны быть нейтральными фигурами.

Посредник, в отличие от судьи, не наделен властью принимать какое-либо решение, а лишь помогает достичь согласия.

Предмет конфликта. Ядром любого конфликта является противоречие. В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит на поверхности. Участники конфликта оперируют таким понятием, как предмет конфликта. Это объективно существующая или воображаемая, воспринимаемая в качестве таковой проблема, служащая основой конфликта, ради разрешения которого стороны и вступают в конфликт (проблема власти, взаимоотношений, первенства сотрудников, их совместимости). В противоречии отражается столкновение интересов и целей сторон. Борьба, ведущаяся в конфликте, отражает стремление сторон разрешить это противоречие, как правило, в свою пользу. В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться. В такой же мере затухает и обостряется противоречие. Однако проблема конфликта остается неизменной до тех пор, пока противоречие не разрешится.

Например. Деление какого-либо ресурса (льгот, премий). Если разработаны правила этого деления, с которыми согласны все участники, то не возникнет ни проблемы, ни самого конфликта. Если же правил нет или с ними не согласен хотя бы один из участников, то возникает проблема, как делить. При неразрешенности этой проблемы разворачивается конфликт, предметом которого является отсутствие правил взаимоотношений при распределении, а объектом — ресурсы.

Объект конфликта. Объектом конфликта является конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта, т.е. то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие, получение чего одним из участников полностью или частично лишает другую сторону возможности добиться своих целей.

Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть, право собственности, право принимать решения, новая должность) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы, способный служить предметом личных, групповых, общественных, государственных интересов, должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к единоличному контролю над ним.

Существует 3 типа объектов конфликта:

объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-нибудь невозможно (власть);

объекты, которые могут быть разделены на части в различных пропорциях (доля в организации, акции);

объекты, которыми участники конфликта могут владеть совместно (это ситуация мнимого конфликта) (информация, идея).

Объект конфликта может быть делимым и неделимым. Необходимым условием существования конфликтной ситуации является неделимость объекта: физическая (например, если объектом является должность) или психологическая (нежелание одного из оппонентов разделить объект). Каждый из оппонентов претендует на единоличное манипулирование объектом. Для конструктивного разрешения конфликта необходимо изменять не только его объективные составляющие, но и субъективные.

Объектов в конфликте может быть несколько, либо не быть ни одного. Конфликт может начаться и без объекта конфликта. Плохое настроение, неприязнь к коллеге по работе, не восприятие индивидов друг другом может послужить причинами конфликта без четко выраженного объекта. На первый взгляд кажется, что людям нечего делить, однако это не снижает уровня конфликтного взаимодействия и сложности его урегулирования. Легко можно представить себе ситуацию с двумя соседями в стандартном блочном доме с прекрасной слышимостью: один сидит за рабочим столом и пишет научную монографию, а другой играет на скрипке. Первый, которому скрипка мешает сосредоточиться, стучит в стену. Начинается конфликт. Ясно, что причина конфликта здесь не в том, что оба стремятся единолично контролировать какую-либо ценность, а просто в помехах, снижающих эффективность деятельности одного из оппонентов. Типичным для практики уголовного судопроизводства является случай, когда, конфликт разгорается из-за того, что случайный прохожий делает замечание хулигану. Здесь также нет того объекта, обладать или пользоваться которым хотели оба субъекта. Просто один нарушает нравственные представления другого.

Объект конфликта в конкретной системе отношений – это всегда некий дефицитный ресурс. Одна должность директора, на которую претендуют два заместителя. Компенсация дефицита ресурсов во многих случаях может устранить возникшую проблему.

Характеристики объекта конфликта:

объект конфликта не существует сам по себе, он становится таковым при наличии интереса к нему со стороны взаимодействующих субъектов (когда появляется желание им обладать, его использовать, контролировать, присвоить и т.д.);

дефицитность объекта конфликта и наличие необходимости его использовать со стороны обеих сторон;

конкретно исторический характер объектов конфликта (вторая мировая война происходила за землю, следующая в качестве объекта может иметь, например, воду);

относительный характер объекта, связанный с разными субъективными оценками его значимости для разных субъектов.

Различия между объектом и предметом конфликта.

В общем смысле объект конфликта это та сторона реальности, которая вовлечена в процесс взаимодействия с субъектами конфликта. В отличие от этого предмет конфликта это различия, разногласия, которые возникают между взаимодействующими сторонами и которые они пытаются разрешить посредством противоборства.

Объект конфликта может быть истинным или ложным, потенциальным или актуальным, ложным и иллюзорным, смещенным и т.д. Предмет конфликта всегда реален и актуален. Борьба между оппонентами может развернуться не на жизнь, а на смерть, не смотря на то, что в споре могут отстаиваться утопические по своему содержанию идеи.

Объект конфликта может быть как явным, так и латентным, тогда как предмет всегда проявляется отчетливо.

Окружающая среда - совокупность объективных условий конфликта. Среда конфликта оказывает большое влияние на причины его возникновения и его динамику. С точки зрения уровней социальной системы различают макро- и микросреду. Макросреда - это совокупность условий взаимодействия людей, влияющих на большие социальные группы и государства. Микросреда - ближайшее окружение сторон, влияющее на малые группы, внутриличностное самочувствие и межличностное взаимодействие. По природе составляющих ее компонентов можно выделить физическую (географические, климатические, экологические и пр.) и социальную (социальные условия, в которых развивается конфликт, включая его косвенных участников) среду. Поэтому можно говорить о том, что каждый конфликт имеет характеристики:

пространственные: географические границы, сферы возникновения и проявления конфликта, условия и повод возникновения, конкретные формы проявления, средства и действия, которыми пользуются субъекты, результат конфликта;

временные: длительность, частота, повторяемость, продолжительность участия каждого субъекта, временные характеристики каждого из этапов;

социально-пространственные количество и интересы людей, втянутых в конфликт.