ТАРАТУ МАТЕРИАЛЫ. Маркетингтегі жоспарлау – бұл үздіксіз циклды процесс; оның мақсаты дәріхана ұйымдары мен ЕАҰ-ның

Маркетингтегі жоспарлау – бұл үздіксіз циклды процесс; оның мақсаты дәріхана ұйымдары мен ЕАҰ-ның мүмкіндіктерін мақсатты бағытталған іс-әрекеттердің нәтижесінде қалыптасқан нарық мүмкіндіктерімен, сонымен бірге бақылауға көнбейтін нарықтың сыртқы факторларымен сәйкестендіру болып табылады..

Денсаулық сақтауда маркетингтік зерттеулердің көптеген түрлерін бөлуге болады. Көп болғанымен олар бір-бірінен мақсаты және зерттеу объектілері бойынша ерекшеленді.

 

Маркетингтік зерттеулер

 

Мәселені анықтау үшін Мәселені шешу үшін

жүргізілетін зерттеулер жүргізілетін зерттеулер

 

- нарық потенциалын зерттеу - сегменттеу үшін зерттеу

- нарық үлесін зерттеу - тауарды зерттеу

- имиджді зерттеу - бағаны зерттеу

- нарық сипаттамаларын зерттеу - жылжытуды зерттеу

- болжамдық зерттеулер - бөлуді зерттеу

- іскерлік тенденцияларды зерттеу

 

1 сурет. Зерттеу мақсаттарына байланысты маркетингтік зерттеулердің түрлері

 

Маркетингтік зерттеулер

 

 

ҚЫЗМЕТ ТАУАРЛАР

 

медициналық фармацевтикалық медициналық фармацевтикалық

 

жаңа жаңа жаңа жаңа

бұрыннан бар бұрыннан бар бұрыннан бар бұрыннан бар

 

2 сурет. Зерттеу объектісіне байланысты денсаулық сақтаудағы маркетингтік зерттеулердің түрлері

 

Әрбір нақты жағдайда маркетингтік зерттеулердің жоспары мен технологиясы бір-бірінен ерекшеленеді. Дегенмен, кез келген маркетингтік зерттеулерді жүргізу кезінде зерттеу объектілерінен басқа, төмендегілер зерттеледі:

- макро- және микроорта;

- маркетинг субъектілері – тұтынушылар (тікелей, аралық, институциональды), жабдықтаушлыар, өндірушілер, бәсекелестер;

- өндіріс технологиясы;

- процесстер – тасымалдау, сақтау, қызмет көрсету.

Маркетингтік зерттеулерді жүргізу этаптары:

1. зерттеу мақсаты мен міндеттері анықталады;

2. маркетингтік зерттеу үшін ақпаратты жинаудың детальды жоспары жасалады;

3. ақпарат жинайды және мәліметтер базасын қалыптастырады;

4. ақпаратты талдайды;

5. стратегия мен тактиканы анықтайды.

Бірінші этапта зерттеудің мақсатын анықтау керек. Және де анықталған мақсат:

- өте кең немесе тар мағынада болмау керек;

- зерттеудің нақты міндеттерін көрсетуі керек;

- себеп-салдарлық байланыстарды анықтауға мүмкіндік беруі керек;

- пациент және толығымен қоғамның мұқтаждығына бағыт түзеуі керек.

Екінші этап – маркетингтік зерттеу жоспарын жасау. Жоспарды жасай отырып, осы жоспарды жүзеге асыру құнын да бағалайды және жоспар фирманың кірісін жоспарды жүзеге асырмай тұрғандағы қызметімен салыстырғандағыға қарағанда жоғарылатуына және жүзеге асыруға кеткен шығын сомасын фирманың бұрын жоспарлаған кірісі қамтамасыз етуін қадағалайды.

Үшінші этап – ақпаратты жинау және мәліметтер базасын қалыптастыруу. Медициналық және фармацевтикалық тауарларға маркетингтік зерттеулерді жүргізу кезінде маркетинг бөлімі сыртқы және ішкі ақпараттарды жинайды. Және бұл жағдайларда пайда болу кезеңіне, қолданылуына, өңделуне және т.б. байланысты маркетингтік ақпарат әртүрлі сипатта болуы мүмкін.

Пайда болу кезеңдігі немесе тұрақтылығына байланысты маркетингтік ақпараттар тұрақты, ауыспалы және эпизодтық болып бөлінеді.

Қолданылуы бойынша маркетингтік ақпараттарды реттейтін, нормативті, ресми, анықтамалық, рекомендациялық және сигнальды деп бөледі.

Өңделуі бойынша маркетингтік ақпараттар біріншілік, екіншілік және өндіруші (производные) болып бөлінеді.

 

 

АҚПАРАТ
Ішкі ақпарат	Сыртқы ақпарат
Тавуарлар	Сатып алушылар	Жабдықтау-шылар	Нарық	Экономикалық ақпарат
Қандай да бір дәрінің сипаттамасы Баға түзу Сатып алушылардың шағымдары Шығындар	Аты, сипаты, мекен-жайы Бумаладың сатылу көлемі, бағасы Борлжанатын сатылу көлемі Болжаммен сәйкес келмеу себептері	Тауарлар Бағасы Шағымдар	Тауарлар: бағасы, тауар сипаттамасы Сатып алушылар: сатып алу туралы шешімге әсер ететін негізгі факторла Жылжыту: шығындар, ақпарат типтері Өтім және дистри-бьюция: аймақтық қамту, үстеме баға Бәсекелестердің стратегиясы: нарық үлесі, тауарлар, бағасы, дистрибьюторлар, сатып алушылар	Тенденциялар (жалпы ұлттық өнімдегі, отбасының кірісіндегі және т.б. өзгерістер) Инфляция деңгейі Экспорта және импорта ережесі Заңдар мен ережелер

3 сурет. Дәріілк препараттарға маркетингтік зерттеу жүргізу барысында жиналатын ішкі және сыртқы ақпарат

 

Төртінші этап – ақпаратты талдау

Бесінші этап – стратегия және тактикасын жасау.

Медициналық және фармацевтикалық тауарлардың жалпы жоспары келесі негізгі бөлімдерден тұруы қажет.