Позиция преподавателя в учебно- профессиональном взаимоотношении со студентами (понимание, определение и принятие студента).

Организационно - управленческим центром педагогического взаимодействия в общении является педагогическая позиция преподавателя. В ней сочетается и его профессиональное сознание, и профессиональная деятельность. Но одновременно также личностно - субъективная позиция, т.е. преподаватель вступает в межличностные отношения со студентом: возникают субъект - субъектные отношения. Можно дать характеристику трем таким позициям преподавателя.

Позиция 1. Понимание студента («Большое счастье, когда тебя понимают»). Каждый человек хочет, чтобы ее понимали в любом своем состоянии. Понимание позволяет в адекватных понятиях определить эмоциональное состояние собеседника, конкретизировать возможные действия к нему, установить эмоциональный контакт на основе эмпатии («Вы обеспокоены?», «Вас что-то смущает?», «Вы взволнованы?» И др.).

Однако понять другого сразу бывает нелегко. Первая реакция на сообщение о том, что случилось с человеком, бывает в виде оценки («Плохо сделал», «Это неправильно», «Это безумие» и др.). Но при такой поспешной оценке совсем не учитываются намерения, чувства человека, не делается анализ ни самого поступка, ни эмоционального состояния человека (Почему именно так она поступила Как он сам относится к тому, что случилось Как оценивает свои действия?)

Понимание собеседника требует также педагогической наблюдательности, эмпатии и психологической проницательности во внутреннее состояние человека, а то возможны серьезные ошибки в оценке поступков. Надо не торопиться с оценкой, а выслушать собеседника, суметь стать на его точку зрения, пытаться понять мотивы его поступка. Ведь между мотивом и поступком существуют неоднозначные связи. Вы помните, что поступки являются не только сознательными, обдуманными (как в фильме «Дорогая Елена Сергеевна»), но и импульсивными, непроизвольными, с непредсказуемыми результатами. Поэтому и не надо спешить с оценкой поступка, а лучше выслушать человека, понять его. Помогает пониманию человека активное слушание.

Невербальная составляющая активного слушания: осанка, выражение лица, обращение взгляда до говорящего. Своим внимательным слушанием мы помогаем партнеру сформулировать свою проблему, вербализовать чувства, быть максимально откровенным.

Умение слушать - большое искусство. На слушания мы теряем 45 % времени, и только 10 % людей умеют слушать (данные П. Ю. Сухова). Барьеры восприятия новой информации вызывают у нас желание слышать, что хотим слышать, или мы невнимательны, если содержание информации не касается наших интересов. Для эффективного слушания нужен интерес к партнеру, направление внимания на восприятие его речи, выражения лица. Еще важный момент: надо сдерживать поток своего мышления, согласовать его с темпом речи говорящего, направить его на понимание того, о чем рассказывают.

Реагирования на язык партнера должно быть осознанным, рефлексивным. Надо дать возможность ему «выговориться», дать рассказать все, что он хотел рассказать нам.

Должен быть и обратная связь. Надо уточнять мнения партнера, задавать вопросы, ответы на которые могут быть одним словом (в подтверждение или отрицание мысли) или открытые, на которые надо отвечать подробно. Например, на вопрос «Что именно вызвало твое возмущение?» Нужна подробный рассказ. Могут быть и короткие вопросы, ответы на которые также могут быть короткими. Вопросы должны прояснять факты, чувства, желания, препятствия, средства и время действий.

Активное слушание расширяет содержание сообщения, обнаруживает его реальное значение. Оно особенно эффективно тогда, когда у партнера эмоциональная проблема (потерпел неудачу, расстроен, возмущен несправедливостью и т.д.). Эмпатийны слушания заключается в выражении своего понимания проблемы, в уточнении услышанного, в выражении своих мыслей и чувств. Это помогает собеседнику выражать также и свои чувства и мысли.

Когда человек говорит и эмоционально, умение слушать заключается в умении молчать (нерефлексивное слушания), поддерживая собеседника осанкой, взглядом, словами «да», «я понимаю», демонстрируя интерес, показывая знаки внимательности.

Мешают активно слушать такие негативные коммуникативные приемы:

приказы, команды, указания;

угрозы, предостережения;

наставления, нотации;

логические доводы, готовые решения;

критика, осуждение, обвинение;

унижения, насмешки;

уговоры и др..

Эти барьеры вызывают желание стоять на своем или возбуждают возмущение, раздражение, обиду и т.д..

Чтобы научиться понимать собеседника, нужно развивать в себе рефлексию: объективно оценивать себя, критически относиться к себе. Это дает возможность преподавателю видеть себя глазами студентов, облегчает ему найти свои ошибки, просчеты, анализировать причины их возникновения («Почему так произошло?», «Что не так сделал?").

Таким образом, в общении надо внимательно выслушивать аргументы собеседника, объяснения им причин своего поведения, быть проницательным к содержанию и мотивов сообщения вникать в проблемы, не быть предвзятым, не спешить с критическим и категорическим выводом. Иначе возникает взаемонепорозуминня - смысловой барьер, который ведет сначала к неуважению к преподавателю, а затем к нежеланию общаться с ним.

Причиной недоразумения между преподавателем и студентом может быть вспышка мыслей (особенно отрицательных: возмущение, гнев, раздражительность и т.д.). И. Олджер (амер. писатель) отмечал, что «люди заполняют гневом пробелы своего ума».

При вспышке негативных эмоций лучше не применять анализа отношений и не решать (украинская пословица «Утро вечера мудренее»). Вспышка негативных эмоций вызывает ответную вспышку эмоций у собеседника и приводит к отчуждению друг от друга.

Препятствием к взаимопониманию также абсолютизация ролевых (директивных) позиций, оказывается в дидактическом центризме: на первом месте остается успешность и оценки. Если и преподаватель, и студент обеспокоены только качеством оценок, тогда преподаватель, видимо, не увидит за «неудовлетворительной» оценке возможны индивидуальные проблемы студента.

Важным также является отношение студента к оценкам. Что для него «неудовлетворительно»? Сигнал, не доучил, что есть пробелы в знаниях, что нужно увеличить внимание на этот предмет (или тему)? Тогда студент может обратиться к преподавателю с просьбой еще раз опросить его, чтобы исправить оценку. А если для студента положительная оценка - основная цель? Тогда отрицательная оценка вызывает негативную эмоциональную реакцию, которая переносится на личность преподавателя.

Имеет значение также разная ориентация преподавателя и студента при оценке:

у преподавателя ориентация на будущую профессиональную деятельность студента (чувство ответственности за подготовку специалиста), у студента - на актуальные потребности настоящего (сдать экзамен, получить зачет);

преподаватель стремится к объективной оценке, студент - как избежать неудач здесь и сейчас.

Именно поэтому сочувствовать студенту на его дерзкое демонстративное утверждение «Я учил» не педагогично. Это попустительство безответственному отношению студента к своему будущему, к своим прямым обязанностям и к будущей профессиональной деятельности.

Повторим некоторые педагогические требования к оценке преподавателем студентов:

1. Преподаватель должен быть справедливым в своих оценках и замечаниях, но тактичным и корректным. Несправедливость оценки вызывает чувство оскорбленного самолюбия.

2. Критические замечания надо выражать относительно действий, поступков, их результатов, но не затрагивать к тому же личность студента, не унижать чувство его собственного достоинства.

3. Педагогическое понимание всегда сочувственное, однако оно не должно уменьшать требовательность, принципиальность и объективность.

Позиция 2. Признание преподавателем студента как личности, имеет право на свой ​​выбор, свои мысли и свою позицию. Позиция преподавателя проявляется в его вере в разум студента, в его положительные стремление к раскрытию своих потенциальных возможностей и саморазвития. Что такое вера? Вера - духовное явление, но оно связано с работой интеллекта. Она способна изменить жизнь (и свое, и других), если она связана с убеждениями, установкой бытия и системой ценностей.

Нужно верить в благородство намерений студента, в его великодушие, в моральную величие его личности. Надо учитывать психологические особенности студенческого возраста и выдержано реагировать на эмоциональную несдержанность, спокойно отвечать на раздраженный голос студента. Надо помнить золотое правило взаимоотношений: «Относись к человеку так, как тебе хотелось бы, чтобы она относилась к тебе».

Эмоциональная отзывчивость и корректность в общении важна для роста личности студента как будущего учителя, так и будущего руководителя производственной группы. «Настоящая жизнь личности доступна только диалогическом проникновению в него, как сама соответственно и свободно раскрывает себя» (М. М. Бахтин, философ). < / p >

Признание опытным преподавателем студента как личности облегчает приобретение последним собственного призвания, смысла своей жизни. Конечно, отстаивание студентами своих интересов, права на личностное отношение к ним не могут быть сведены к эгоистическим стремлениям. Надо признавать и утверждать отдельные собственные притязания, эгоистические желания, которые не совпадают с общепринятыми правами и обязанностями, а исходить из общих требований ко всем студентам. Иначе это будет попустительством эгоизма, индивидуализма будет несправедливо по отношению к другим студентов.

Принципиальность и требовательность способствуют развитию личности только на фоне общего положительного отношения к ней, желание помочь (например, «Содержание самостоятельной работы положительный, но оформление желательно быть лучшим»). А возможно, вообще не делать замечаний? Однако «люди бывают достаточно умными, чтобы отдавать предпочтение выгодном замечанию против опасной похвале» (Ф. Ларошфуко).

Таким образом, признание студента в педагогическом общении создает личность будущего профессионала, обладателя положительной самооценки, рефлексии.

Третья позиция преподавателя - безусловное принятие студента как личности. Безусловное принятие - это не положительная оценка личности студента при любых обстоятельствах. Вот как описывает эту позицию К. Роджерс: «Если я могу создать отношения, которые характеризуются с моей стороны искренностью, прозрачностью моих истинных чувств, теплым принятием и высокой оценкой другого человека как отдельного индивида, тогда индивид чувствовать и понимать свои качества, становится более целостной личностью, способной полезно жить. Он будет более самоуправляемым, уверенным в себе, лучше понимать и принимать других людей, будет способен успешно справляться с жизненными проблемами».

Принятие студента - это признание его права на любую гамму собственных чувств без риска потерять уважение преподавателя. Коротко это положение можно сформулировать так: «Не высказывайте негативных оценок в отношении переживаний студента».

Безусловное принятие помогает ослабить и даже совсем преодолеть тревожность студента, способствует самоутверждению, дает свободу для самореализации.

Таким образом, безусловное принятие студента проявляется:

во внимании к его чувств и мыслей, готовности их услышать и понять;

в готовности к поддержке;

в уважении к позиции студента;

в вере в его силы и возможности.

Ценность человеческой личности безусловна, ее нельзя измерять временными успехами или неудачами. Ценность в ней самой. Неудача - естественная часть нашего опыта. Ресурсы личности неисчерпаемы, а способность к изменениям - естественное явление. Поэтому надо верить во все хорошее, что есть в каждом человеке, и этой верой, уважением руководствоваться в своих требованиях к ней.

Таким образом, принятие не отрицает принципиального и требовательного отношения к студенту. Однако требовательность дает положительные результаты относительно роста личности только на фоне принятия личности и желание помочь ей. Конечно, есть ситуации, когда нужно поддержать студента, помочь ему словом или взглядом преодолеть волнение (например, на экзамене). В таких случаях особенно надо быть терпеливым и доброжелательным, внимательным к мыслям и переживаниям студента. Итак, речь идет о создании положительного эмоционального фундамента общения.

При общении преподавателю не следует забывать о юношеский максимализм, о необходимости самоутверждения, о некоторой демонстративность поведения, о повышенную эмоциональность, о характерном для студентов скепсис и недоверие к старшим. К этим проявлениям надо относиться с пониманием и спокойно. Это происходит с приобретения зрелости.

Если эти проявления приобретают демонстративного характера, нельзя оставлять их без внимания, так как существует культура (нормы) взаимоотношений, которые и регулируют социальное поведение людей. И этой культуре студента надо учить прежде всего своим собственным примером уважительного отношения к личности студента.

49. Конфликты в взаимоотношениях «студент- преподаватель», «преподаватель- студенческая академическая группа», их причины и пути конструктивного решения.

Основные трудности, которые встречаются у преподавателей начинающих в профессионально - педагогическом общении со студентами, такие:

1) неумение наладить контакт с аудиторией;

2) непонимание внутренней психологической позиции студента;

3) трудности управления общением во время лекционных, семинарских и других занятий;

4) неумение перестраивать отношения со студентами согласно педагогических задач, которые меняются;

5) трудности речевого общения и передачи собственного эмоционального отношения к учебному материалу;

6) неумение управлять собственным психическим состоянием в стрессовых ситуациях общения.

Для обеспечения полноценной диалогического взаимодействия между субъектами педагогического процесса важно преодолевать барьеры профессионально - педагогического общения. Назовем наиболее типичные «барьеры», которые случаются преимущественно в преподавателя начинающего:

«Барьер» несоответствия установок и мотивов: преподаватель приходит с творческими замыслами интересного занятия, захваченный им, а группа безразлична, студенты невнимательны, что раздражает, нервирует преподавателя;

«Барьер» опасения группы: преподаватель начинающий неплохо владеет материалом, хорошо подготовился к занятию, однако сама мысль о непосредственном контакте со студентами «отпугивает» его, подавляет творческую инициативу и т.д.;

«Барьер» отсутствия контакта: преподаватель заходит в аудиторию и вместо того, чтобы быстро и оперативно организовать взаимодействие со студентами, начинает действовать автономно (например, пишет тему лекции на доске);

«Барьер» сужение функций общения: педагог учитывает только информационные функции общения, пренебрегая социально - перцептивными, аффективно - коммуникативными, организационными и др..;

«Барьер» негативной установки на академическую группу, которая иногда может формироваться априорно на основе мнения других преподавателей, работающих с этими студентами или является следствием прошлого негативного опыта педагогического общения с данной группой или студентом;

«Барьер» опасения педагогических ошибок (не знает ответ на «каверзный» вопрос студентов или на замечание, что неправильно выставлена ​​оценка и т.п.);

«Барьер» подражания: молодой педагог пытается подражать манере общения, стиль деятельности авторитетного педагога, не учитывая свои индивидуальные особенности.

Также могут возникать барьеры общения, которые присущи любой коммуникативной взаимодействия. Наиболее типичными из них являются:

Смысловой «барьер» - одно и то же явление (слово, фраза, событие) имеют разный смысл для разных людей.

Моральный «барьер» - различия между людьми в усвоенных ими социальных нормах и ограничениях; исконный «конфликт отцов и детей» в непринятии ими манер поведения и общения, направленности интересов, моды и т.д. (преподаватель в общении со студентами: «В студенческие годы мы были другими», то есть лучше, что не всегда соответствует действительности).

Интеллектуальный «барьер» - различия в уровне интеллекта, глубине предвидения и понимания ситуации и проблем. Он часто возникает в общении с преподавателем, который характеризуется четко выраженной направленностью на научную деятельность, если ему не удается адаптировать язык науки к интеллектуально - познавательных возможностей студентов.

Ригидный «барьер» - отсутствие гибкости межличностных установок, затруднение перестройки восприятия, системы мотивов, эмоциональных откликов в изменяющейся ситуации. Инерция, отсталость от реалий жизни, привычные схемы общения характерна для тех опытных преподавателей, кто не работает над самообразованием, профессиональным самосовершенствованием, критическим переосмыслением своих научных и педагогических достижений.

Эмоциональный «барьер» - различия в эмоциональных состояниях преподавателей и студентов, особенно во время зачетов и экзаменов, отсутствие эмпатии, а также недоступность ума доводов логики в ситуации эмоционального возбуждения и аффективных реакций.

Эстетический «барьер», который связан с соблюдением требований к форме (привлекательность внешности, опрятность одежды, изысканность движений и т.д.), а также к педагогического такта и этикета взаимоотношений.

Психологические «барьеры» общения возникают незаметно и сначала могут не осознаваться преподавателем, однако студенты воспринимают их сразу. Но если «барьер» закрепился, то и сам педагог начинает чувствовать дискомфорт, тревогу, нервозность. Это состояние становится устойчивым, мешает плодотворному контакту со студентами и, наконец, влияет на характер педагога - формирует так называемый «неправильный» педагогический характер.

Исследование проблемы профессионального общения показывают, что овладеть основами профессионально - педагогического общения можно через профессиональное самовоспитание. Для этого есть два пути:

1. Обстоятельное изучение и осознание природы, структуры и закономерностей профессионально - педагогического общения.

2. Овладение технологией педагогической коммуникации, отрабатывая умения и навыки профессионально - педагогического общения и развивая коммуникативные способности во время обучения в высшей школе.

Важным фактором, способствующим развитию коммуникативной культуры будущего педагога, есть элементы педагогической деятельности при прохождении различных видов педагогической практики, а также общественная работа студента, которая обогащает его опыт организаторской и коммуникативной деятельности.

Можно дать будущим преподавателям такие советы по самовоспитания коммуникативной культуры:

избегайте при общении упреков (прямых и косвенных);

Не демонстрируйте свое превосходство;

избегайте обвинительного тона, извините мелкие слабости, подчеркивайте достоинства собеседника;

спрашивайте интересом, но не вызывающе;

говорите не более и не менее того, что нужно в этот момент общения, а лучше больше слушать, чем говорить;

будьте внимательны к партнеру по общению;

старайтесь предугадать реакцию собеседника;

в процессе общения думайте о тех, с кем общаетесь.

Итак, продуктивное профессионально - педагогическое общение происходит при организации педагогического процесса на демократических началах, положительного отношения преподавателя к студентам, увлеченности совместной творческой деятельностью всех субъектов педагогического взаимодействия.