Миссии и цели организации

Миссия - основная общая цель организации, сформулированное утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляются отличия данной организации от ей подобных (является первым этапом стратегического планирования).

Формулировка миссии должна быть яркой динамичной конструкцией, удобной для восприятия и отражать следующие аспекты:

· круг удовлетворяемых потребностей;

· характеристику продукции и ее конкурентные преимущества;

· перспективы роста бизнеса.

Цель - конечный результат, которого стремиться добиться организация (является вторым этапом стратегического планирования).

Характеристики:

· конкретные;

· измеримые;

· ориентированными во времени;

· достижимые;

· непротиворечивые;

· гибкие;

· совместимые.

Ключевые пространства, в рамках которых предприятие формулирует свои цели:

· прибыльность

· положение на рынке

· инновации

· производительность

· ресурсы (привлечение 2-х специалистов до конца месяца)

· производственные мощности, здания, сооружения

· организация (изменения в структуре) (внедрить матричную структуру до …)

· социальная ответственность (количество выбрасов, принять на работу инвалидов)

Анализ внешней среды организации в процессе разработки стратегического плана

( 3 этап стратегического планирования)

Анализ внешней среды - это процесс, посредством кот. разработчики стратегического плана контролируют внешними по отношению к организации, факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

Возможности - положительные тенденции и явления внешней среды, кот. ведут к увеличению объемов продаж и прибыли.

Угрозы - это отрицательные тенденции явления внешней среды, кот. ведут к снижению объемов продаж и прибыли.

Факторы внешней среды:

1) Экономические ( налоговые ставки, уровень безработицы, инфляцию, уровень экон. развития страны)

2) Политико-правовые факторы ( анализирует гос. политику, изменение в законодательстве и правовом регулировании)

3) Международные факторы ( анализируем изменение важнейших курсов, международные события)

4) Рыночные факторы ( демографические харак-ки, уровень доходов населения, возможность проникновения на рынок)

5) Социальные факторы ( защита интересов потребителей, привычки, традиции соц. установки)

6) Конкурентные факторы ( сильные и слабые стороны конкурентов, их стратегии, уровень конкуренции в отрасли)

7) Технологические факторы ( научно-технические изменения, касающиеся данной отрасли)

Факторы внешней среды (примеры):

Группа	Факторы	Характер влияния +/-	Ответные меры предприятия
Экономические	Высокие темпы инфляции	-	Включение в договор пункта с изменением инфляции "об оплате"
Технологические	Появление новой технологии	+	Приобрести и эффективно использовать
Рыночные	Снижение доходов населения	-	Для фирм, кот. произ-ят средства 1-ой необходимости. Перспектива для фирм, кот. будут. производить дешевые товары.

Анализ внутренней среды организации в процессе разработки стратегического плана.

( 4 этап стратегического планирования)

Анализ внутренней среды - это методологическая оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления сильных и слабых сторон.

Сильные стороны - это виды деятельности, в кот. компания превосходит конкурентов или особенности, обеспечивающие ей дополнительные конкурентные возможности.

Функциональные зоны:

1. Производство (мощность, тип, возраст оборудования, уровень брака);

2. Маркетинг (анализируем разнообразие и качество ассортимента, рекламу, продвижение товара, пред - и послепрод-ое обслуживание);

3. Финансы и бух. учет (активы, долги и другие фин. Показатели)

4. Трудовые ресурсы (квалификацию персонала, возраст, образование, систему поощрения, текучесть кадров);

5. Культура и имидж организации (атмосфера и климат в организации, обычаи и нравы, имидж в организации как внутри, так и вне ее)

Метод оценки информации о внешней и внутренней среде (SWOT-анализ):

	Возможности 1) повышение доходов населения	Угрозы 1) высокие налоговые ставки
Сильные стороны (новое оборудование)	СИВ	СИУ
Слабые стороны (низкая квалификация)	СЛВ	СЛУ

Внешняя среда

СИВ - стратегия по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, кот. появились во внешней среды.

СИУ - стратегия предполагает использование силы организации для устранения угроз.

СЛВ - стратегия, кот. за счет появившихся возможностей попытается преодолеть имеющиеся в организации слабости.

СЛУ - стратегия, кот. позволила бы избавиться как от слабости, так и попытаться предотвратить новейшую над ней угрозу.