Студопедия — Коммуникационный процесс
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Коммуникационный процесс






Цель: обеспечить понимание информации, явл предметом обмена

Базовые элементы:

отправитель - лицо, генерирующее идеи, собирающее информацию и передающие ее.

сообщение - инфо, закодированная в виде символов.

канал - средство передачи информации.

получатель - лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее

Этапы коммуникационного процесса (отправитель - идея - сообщение - получатель - понята ли информация?):

1. зарождения идеи (находится между отправителем и идеей) - отправитель решает какую значимую идею следует сделать предметом обмена. Если руководитель продумывает идеи, он приходит к следующему заключению:

работники должны понять какие именно нужны изменения;

работник должен понять почему нужны изменения;

работник должен понять каким образом осуществляются изменения;

2. кодирования и выбора канала (между идеей и сообщением). Кодирование - это трансформирование предназначенной для передачи значения в послании или сигнал, который может быть передан. Отправитель должен выбирать канал, совместимый с типом символов, используемых для кодирования.

3. передачи по каналу (между сообщением и получателем). Отправитель использует канал для доставки сообщения получателю.

4. декодирования (между получателем и понята ли идея?). Декодирование - перевод символов отравителя в смысле получателя.

Обратная связь повышает эффективность коммуникационного процесса.

Шум - это любой дополнительный сигнал, любое вмешательство в процесс коммуникации на любом участке искажение или создающее ошибки передачи.

Правила эффективной коммуникации

Коммуникация - процесс обмена информацией между 2 и более людьми.

Правила эффективного слушания для руководителя:

1) Перестаньте говорить

2) Создайте благоприятную атмосферу

3) Покажите собеседнику, что вы готовы слушать

4) Сопереживайте говорящему

5) Будьте терпеливы

6) Избавьтесь от всего, что может вас отвлечь

7) Старайтесь не сдерживать эмоции

8) Избегайте споров и критики

9) Задавайте вопросы

10) Не подсказывайте говорящему

Как эффективно говорить?

1) выберете единый язык общения с понимающим

2) переходите от общего к частному

3) правильно выберите время и место передачи информации

Приемы аттракции:

1) имя собственное

2) прием зеркала отношений (улыбка, выражение лица)

3) золотые слова (комплементы)

4) терпеливый слушатель

5) личная жизнь (разговор о ней повышает вербальную активность)







Дата добавления: 2015-03-11; просмотров: 335. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Этические проблемы проведения экспериментов на человеке и животных В настоящее время четко определены новые подходы и требования к биомедицинским исследованиям...

Классификация потерь населения в очагах поражения в военное время Ядерное, химическое и бактериологическое (биологическое) оружие является оружием массового поражения...

Факторы, влияющие на степень электролитической диссоциации Степень диссоциации зависит от природы электролита и растворителя, концентрации раствора, температуры, присутствия одноименного иона и других факторов...

Основные разделы работы участкового врача-педиатра Ведущей фигурой в организации внебольничной помощи детям является участковый врач-педиатр детской городской поликлиники...

Ученые, внесшие большой вклад в развитие науки биологии Краткая история развития биологии. Чарльз Дарвин (1809 -1882)- основной труд « О происхождении видов путем естественного отбора или Сохранение благоприятствующих пород в борьбе за жизнь»...

Этапы трансляции и их характеристика Трансляция (от лат. translatio — перевод) — процесс синтеза белка из аминокислот на матрице информационной (матричной) РНК (иРНК...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.008 сек.) русская версия | украинская версия