Экзаменационный билет № 15
1. Управленческое общение: сущность и специфика. Управленческое общение – это деловое общение между субъктом и объектом управления в социальных организациях, осуществляемое знаковыми средствами, обусловленное потребностями управления их деятельностью. Принцип – соблюдение баланса интересов всех участников общения, достижение целей, стоящих перед организацией. Цель – организация плодотворного сотрудничества, что неразрывно связано с различнымисыерами деятельности людей. Отличит черты: свойственна устная форма и письмен (деловая переписка), регламентировано. В общении выделяют три стороны: коммуникация, понимая в узком смысле слова как обмен информацией между субъектом и объектом управления; интеракция – их взаимодействие, предполагающее определённую форму организации совместной деятельности; межличностная перцепция – процесс взаимопознаня объектом и субъектом управления друг друга как основа для их взаимопонимания. Формы общения - Прямое - проходит при непосредственном контакте субъектов общения. Косвенное - с помощью переписки или технических средств. Стили общения Субординационный(патерналистические- опека, покровит-во, вассальные-взаимн права и обяз-ти, деспотические –неограниченное распоряжение, гражданственные – отвечающ духу гражд общ-ва) служебный (служебно-товарищеский), дружеский. Сокращение рабочей силы и деятельность государства по социальной защите населения. Высвобождение персонала Сокращение числа занятых Высвобождение персонала - увольнение или отстранение от работы на длительные срок одного или большого числа работников по причина экономического, структурного или технологического характера с целью уменьшения количества занятых, либо изменения их профессионально-квалификационного состава. Высвобождение персонала - комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке со стороны администрации при увольнении сотрудников. Работа с увольняющимися сотрудниками базируется на разделении видов увольнений. Увольнение - прекращение трудового договора между администрацией-работодателем и сотрудником. Увольнение может произойти:
|
