ВВЕДЕНИЕ. ?дп. к печати 25.08.2008 г. Формат 60´84 1/16 Усл

Монография

 

	Подп. к печати 25.08.2008 г.	Формат 60´84 1/16
Усл. печ. л 12,2	Уч.-изд. л. 11,5	Тираж 500 экз.
Изд. № 001	Заказ № 1216

 

РИО СПбГУСЭ, лицензия ЛР № 040849

Член Издательско-полиграфической Ассоциации университетов России

Государственный регистрационный номер 2047806003595 от 06.02.2004 г.

СПб государственный университет сервиса и экономики

192171, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1

[1] Удела человеческого (лат.).

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОСВОЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ МС ИСО СЕРИИ 9000

В ФТС РОССИИ

Монография

Под общей редакцией доктора экономических наук, профессора С.В. Барамзина

Москва

 

ВВЕДЕНИЕ

Проблема обеспечения качества таможенной деятельности по-прежнему остается актуальной. В связи с созданием Таможенного союза трех государств — Российской Федерации, Республики Беларусь и Республики Казахстан - качеству таможенного регулирования внешней торговли и качеству таможенного контроля стало придаваться большее значение. Освоение требований стандартов ИСО серии 9000 «Системы менеджмента качества» становится одним из инструментов полного перехода таможенной службы на работу в новых условиях.

В то же время используемые в практике предприятий и организаций как за рубежом, так и в России, международные стандарты ИСО серии 9000 в таможенных органах Российской Федерации практически не применяются. Такое положение яв­ляется следствием ряда причин, которые в основном сводятся к следующему:

1. Отсутствие необходимости в сертификации систем менеджмента качества в таможенных органах и заинтересованности руководящего состава таможенной службы в освоении требований стандартов ИСО серии 9000.

2. Отсутствие нормативов (критериев, показателей) качества таможенной дея­тельности в целом и таможенного контроля в частности.

3. Отсутствие критериев оценки качества труда персонала таможенных орга­нов и др.

Следует отметить, что идеология обеспечения качества таможенных техно­логий на основе освоения требований стандартов ИСО серии 9000 и на принци­пах всеобщего управления качеством (TQM) еще не стала руководящей для всех уровней управления в таможенной службе. В то же время имеющийся опыт применения стандартов ИСО серии 9000 в Приволжском таможенном управлении показывает положительные результаты, подтверждающие полезность освоения требований этих стандартов и в таможен­ной службе.

Теоретические основы управления качеством и методические рекомендации по освоению в ФТС России требований МС ИСО серии 9000 с учетом опыта Приволжского таможенного управления, изложенные в данной монографии, содержат новую концепцию применения требований стандартов ИСО серии 9000 в таможенных органах и должны содействовать масштабному освоению требова­ний этих стандартов в специфических условиях таможенной деятельности.