Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Основные требования МС ИСО 9001:2008




Доверь свою работу кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Основные принципиальные требования стандарта ИСО 9001:2008 изложеныв разделах:

- «4. Система менеджмента качества» - (общие требования, требования к до­кументации);

- «5. Ответственность руководства» — (обязательства руководства, ориентация на потребителя, политика в области качества, планирование, полномочия и обмен информацией, анализ со стороны руководства);

- «6. Менеджмент ресурсов» - (обеспечение ресурсами, человеческие ресур­сы, инфраструктура, производственная среда);

- «7. Процессы жизненного цикла продукции» - (планирование процессов; процессы, связанные с потребителями; проектирование и разработка; закупки; производство и обслуживание; управление устройствами для мониторинга и измерения);

- «8. Измерение, анализ и улучшение» - (мониторинг и измерение, управле­ние несоответствующей продукцией, анализ данных, улучшение).

Подчеркивается, что организация должна разработать и внедрить системуменеджмента качества, поддерживать ее в рабочем состоянии и постоянно улучшать результативность. При этом все процессы, осуществляющиеся в организации, должны находиться в управляемом состоянии.

Высшее руководство, организуя разработку системы управления качеством,должно обеспечить:

-выявление требований потребителей, а также законодательных и других

- обязательных требований к результатам деятельности организации;

- разработку политики в области качества;

- проведение анализа результативности системы управления;

- выделение необходимых ресурсов для функционирования системы управления качеством.

Непременным элементом системы управления по критерию качества должна быть политика организации в области качества результатов деятельности, которая должна касаться:

- целей организации и уровня качества продукции или предоставляемой услуги;

- принципов достижения целей в области качества;

- репутации организации;

- роли персонала организации в реализации политики в области качества.

Руководство организации должно обеспечить систематическую актуализациюполитики в области качества. Для этого должны периодически анализировать­ся удовлетворенность потребителя с точки зрения профессиональных стандар­тов и этики, непрерывно повышаться качество продукции и услуг учитываться возрастающие требования общества, требования к защите окружающей средыи эффективности деятельности. Эти задачи должны в дальнейшем конкретизироваться в определенный набор целей и действий руководства по повышению качества результатов труда и эффективности деятельности, в том числе:

— формулирование количественных и качественных характеристик новых по­требностей потребителя;

— разработка программ повышения качества продукции и эффективности деятельности;

— прогнозирование возможной неудовлетворенности потребителя результа­тами труда и разработка предупреждающих действий;

— оптимизация затрат на производство продукции или оказание услуг;

— предупреждение неблагоприятных воздействий результатов труда на обще­ство и окружающую среду.

Высшее руководство должно назначить представителя руководства, в обязан­ности которого должны входить:

— непосредственное обеспечение разработки, внедрения и поддержания в ра­бочем состоянии системы управления качеством;

— пропаганда проблемы качества в организации;

— поддержание связи с внешними сторонами по вопросам системы управле­ния качеством;

— осуществление со стороны руководства анализа результативности системы управления качеством;

— представление руководству отчетов о функционировании системы управ­ления качеством.

Важнейшим документом, являющимся своеобразным «ключом в систему управления», является «Руководство по системе управления». Оно должно по каждому требованию стандарта дать ответ, кто в организации и в соответствии с каким внутренним документом осуществляет реализацию требования, а также содержать описание взаимодействия процессов системы управления качеством.

Документированность процедур должна заключаться в разработке соот­ветствующих технологий, технологических схем, рабочих инструкций и дру­гих документов. Управление разработкой и применением документов должно предусматривать:

— анализ состояния документов и при необходимости их пересмотр;

— проверку на адекватность до их выпуска;

— обеспечение идентификации изменений;

— обеспечение наличия документов в местах их применения;

— обеспечение сохранности документов;

— идентификацию документов внешнего происхождения и управление рабо­той с ними;

— предотвращение непреднамеренного использования устаревших докумен­тов;

— ведение записей, свидетельствующих о результативности функционирова­ния системы управления качеством. Должны быть разработаны документы, необходимые для реализации всех функций управления организацией - планирования, организации и регулирова­ния ее деятельности.

Система качества предполагает, что руководство должно четко определить общую и конкретную ответственность и полномочия всего персонала, чья де­ятельность оказывает влияние на качество результатов труда. Определенные ответственность и полномочия должны согласовываться со средствами, ме­тодами и ресурсами, необходимыми для достижения качества продукции или услуг.

Одними из требований стандартов являются идентификация и прослеживамость результатов труда. Прослеживаемость предполагает возможность в слу­чае необходимости проследить за историей создания и использования результа­тов труда при помощи специальных методов идентификации. Она может быть обеспечена при установлении идентификации всех технологических операций с помощью соответствующего опознавательного знака (номерной печати испол­нителя или шифра процедуры). При смене работающего персонала и смене тех­нологических процедур должны быть своевременно введены новые номерные печати и шифры. Эти сведения должны быть внесены в протоколы, которые хра­нятся и контролируются установленным образом.

Система управления качеством построена на управлении процессами с уче­том вовлечения персонала в процедуры их постоянного совершенствования. Осо­бенно это важно в тех случаях, когда невозможно проверить результат труда во время технологического цикла и качество его можно обеспечить только докумен­тальным закреплением требований к методам и оборудованию.

Важнейшим положением стандарта 9001:2008 является мониторинг требо­ваний потребителя и соответствия им результатов деятельности организации. С этой целью должны систематически проводиться внутренние аудиты (провер­ки). Частота и методы проверок определяются внутренними документами.

Результаты внутренних проверок являются основой для оценки удовлетво­ренности потребителей и заказчиков и соответствия продукции и услуг другим обязательным требованиям. Несоответствие процессов и результатов установлен­ным требованиям служит сигналом для разработки корректирующих и предупре­ждающих действий.







Дата добавления: 2015-06-15; просмотров: 491. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия








Поможем в написании
> Курсовые, контрольные, дипломные и другие работы со скидкой до 25%
3 569 лучших специалисов, готовы оказать помощь 24/7