Студопедия — Разновидности тренинга коммуникативных умений
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Разновидности тренинга коммуникативных умений






Человек не может жить вне социального взаимодействия с дру­гими людьми, благодаря общению происходит процесс социализа­ции личности. Процесс эффективного общения складывается не только на основе личностных качеств общающихся, но и бла­годаря системе коммуникативных знаний, умений, навыков. Позитивное общение основано на теплоте в отношениях, предпо­лагает равноправие партнеров, отсутствие обвинений и оборони­тельной позиции, определенную близость, искренность, эмпатию, безусловное позитивное отношение как установку на отношение к людям.

Коммуникативный тренинг решает большое количество задач. Например, в тренинге общения К. и Н. Роджерсов подчеркивает­ся, что участник получает навыки создания психологической без­опасности для другого человека. Выражается это в эмпатическом понимании, принятии другого таким, какой он есть на самом де-

ле, пошаговое следование за эмоциями партнера, соответствие сво­его поведения собственным переживаниям. Тренинг Д. Карнеги предполагает получение и реализацию участником позитивных ус­тановок: опираться на положительные качества собеседника и при­знавать его достоинства, начинать беседу с похвалы, выражать радость удаче партнера.

Разновидностей тренинга коммуникативных умений довольно много, чаще всего каждый из них решает один из целевых ори­ентиров по расширению коммуникативной компетентности лич­ности.

Тренинг навыков межличностного взаимодействия ориентирует на выработку определенной системы коммуникативных навыков, спо­собствующих интерактивному общению.

Тренинг лидерства направлен на демонстрацию вариантов пове­дения, необходимых руководителям для осуществления властных полномочий в разнообразных ситуациях подбора людей для вы­полнения производственных заданий, постановки и достижения целей.

Тренинг делового общения концентрирует внимание участников на приемах установления позитивных контактов во время перего­воров.

Тренинг управления конфликтом позволяет скорректировать по­веденческие навыки в конфликтной ситуации, осознать и принять стратегию сотрудничества при решении инцидента, увидеть, пре­дупредить конфликт, защитить себя от конфликтной личности.

Тренинг уверенности в себе позволяет избавиться от страхов, об­рести уверенность в своей уникальности.

Тренинг педагогического общения (В. А. Кан-Калик, А. А. Леон­тьев). Значение этого вида тренинга для развития профессиональ­ных навыков достаточно велико. Педагогу как ни одному другому профессионалу-гуманитарию необходимо владение самыми разно­образными навыками межличностного общения. Традиционное обучение, основанное на принципе «сиди и смотри», не дает ему возможности применить на практике разнообразные модели ком­муникативного поведения. В тренинге созданы условия для опыт­ного экспериментирования. Профессионалам предоставляется возможность развить навыки проведения консультаций, самопре­зентации, фасилитации, личностно ориентированного взаимодей­ствия, корректировки авторитарного стиля педагогического руко­водства и другие навыки. В основе такого профессионального тренинга лежит принцип творческой, исследовательской позиции, т. е. установка на само- и взаимообучение, попытка построения новой модели поведения, самораскрытия личностно-профессио-нальных качеств.

Результат воздействия социально-психологического тренинга на личностную и профессиональную сферу человеческой деятельнос­ти определяется за счет следующих эффектов (Л. А. Петровская, Ю. П. Трофимов): диагностического, поскольку в процессе приобретения коммуникативных знаний и умений создаются условия для самодиагностики и диагностики партнеров по общению; социаль­но-психологической активности как составной части жизненной позиции личности; осознания общения как самоценности; гума­нистической установки на партнера по общению.

В самом общем плане все разновидности выше перечисленных тренингов направлены на выработку умений и навыков открыто­го общения, ненавязчивого воздействия и позитивного отношения как к своим возможностям, так и партнера и достижение на этой основе облегчения процесса общения, стимулирования того поло­жительного, что заложено в каждом человеке.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Попытайтесь классифицировать представленные виды тренинга, опре­
деляя конкретное основание.

2. Какие цели преследует тренинг коммуникативных умений?

3. Предложите свои целевые ориентиры тренинга педагогического обще­ния.

4. На основе содержания всех разновидностей коммуникативного тренин­
га предложите свою программу для тренинговых занятий со студентами
педагогического колледжа.

5. Какие упражнения могут составить основу тренинга личностного рос­
та? Приведите примеры.

Глава 2

Методика построения тренингового занятия

Групповая форма работы

Любое тренинговое занятие чаще всего предполагает группо­вую форму работы, которая позволяет достаточно легко моделиро­вать процесс межличностного взаимодействия, отрабатывать раз­личные его ситуации в зависимости от вида деятельности участников группы и цели тренинга. Основу групповой формы работы состав­ляют:

—экономический аспект, так как появляется возможность ор­ганизовать психологическое воздействие на относительно большое
количество людей, такая форма работы является экономичной и в
материальном, и во временном плане;

—социально-психологический аспект, так как тренинговая груп­па — это не просто сумма ее членов, а функциональное образо­вание, развивающееся по своим законам. Групповая «жизнь» помогает человеку лучше узнать себя, увидеть себя глазами других, успешнее осознать свои позитивные и негативные качества, созна­тельно подходить к их коррекции.

Групповая форма работы реализуется в так называемой психо-коррекционной группе — это небольшое временное объединение людей, имеющее назначенного руководителя, общую цель межлич­ностного исследования, личностного научения, роста и саморас­крытия (К. Рудестам).

Ее характерными особенностями являются облегченность вы­ражения эмоций, ощущение принадлежности к группе, обязатель­ность самораскрытия, апробирование новых форм поведения, санкционированное групповое осуществление межличностных срав­нений.

В современной литературе существует несколько типологий групп.

Первая классификация групп дана в соответствии с исследова­тельской ориентацией человеческих отношений в них:

1) личностная и межличностная, эффективность которых выра­жается в том, что у участников появляется открытость и прямота
в отношениях к себе и другим людям, расширяется осознанность
потенциалов своего роста, происходит тренировка различного ро­да социальных взаимоотношений и их диагностика;

2) групповая, дающая возможность увеличить способность к дей­ствиям в группе путем создания психологического климата;

3) межгрупповая, предполагающая учет влияния на поведение
человека взаимодействия его группы с другой группой (соревнова­ние, сотрудничество). Данный подход в типологии групп (его на­зывают ориентационным) оказывается полезным при создании тре­
нинговых программ для конкретных систем взаимоотношений
«субъект — субъект», «группа — группа», дает возможность участни­кам приобрести новые навыки с учетом взаимодействия в услови­
ях конкретной ориентации.

Есть еще типология групп, главным критерием которой явля­ется ориентация на участника группы как субъекта изменений, учения, личностного роста. В основу ее положена категория «Я». Участник такой группы получает информацию о своем «Я» из оп­ределенного источника. К этому типу относятся группы:

1) личностного роста, в которых осуществляется внутрилично-
стный контекст работы;

2) межличностного отношения «я — другие», сюда относятся груп­пы тренингов общения, психологической компетентности, тренин­гов руководителей. Здесь акцент делается на анализе стиля инди­
видуальной коммуникации и тех средств, которые может
использовать личность при межличностном взаимодействии;

3) базирующиеся на модели внутригруппового взаимодействия
«я
группа». Индивид рассматривается как член определенной со­циальной общности. Предметом анализа становятся вопросы, свя­
занные с участием человека в конкретной группе;

4) выстраивающие отношения по типу «яорганизация». Ори­ентация на изучение и моделирование межличностного взаимодей­ствия при межгрупповом конфликте или, наоборот, кооперации;

5) основанные на отношении «япрофессия». Целью таких
групп является рефлексия комплекса ощущений, чувств, мыслей,
позиций, связанных с профессией.

К. Рудестам предлагает типологию групп, исходя из условий функ­ционирования коррекционных групп по функции руководителя и эмо­циональной стимуляции. Группы бывают рациональные и аффектив­ные, в свою очередь подразделяющиеся на виды:

—группы тренинга умений, группы встреч, телесной терапии,
танцевальной терапии, гештальт-группы, группы психодрамы, те­рапии искусством — центрированы на руководителе;

—тренинг-группы, группы встреч — ориентированы на участ­ника.

Основу всех типов группового обучения составляют тренинг-группы (Т-группы), в которых не ставятся лечебные цели. В них главное — процессы анализа происходящего в группе в соответст­вии со стадиями ее развития. Акцент работы в этих группах сде­лан на:

—развертывании взаимоотношений между участниками груп­пы, которые пребывают в ситуации «здесь и теперь»;

—объективизации субъективных чувств и эмоций участников
относительно друг друга как материале для анализа;

—создании атмосферы раскованности и свободы общения, ис­кренности в отношениях участников друг к другу и психологиче­
ской безопасности на основе индивидуального выбора как степе­
ни включенности в групповой процесс.

Тренинг-группа носит характер лабораторного тренинга, так как основу обучения составляет теория групповой динамики. В про­цессе взаимодействия решаются групповые задачи, выходящие за пределы индивидуальных проблем каждого, даже если цель Т-груп­пы направлена на развитие индивида. В противоположность тера­певтическим, в этих группах содержание взаимодействия служит средством понимания его процесса. Изучение групповых процес­сов дает информацию о межличностных отношениях и поведении членов группы в реальной жизни. Учебные цели Т-группы опре­деляются на основе интереса участников. Круг вопросов охваты­вает сферу взаимоотношений, роли человека в организации, внут­ренние проблемы самой организации. Целевые интересы отдельных участников связаны с расширением самосознания, установок и по­вышением поведенческой компетентности. Если интересы направ­лены на выполнение ролевых функций, то целью группы может быть исследование отношений участников к различным групповым ролям в ситуации общения (например, с начальством, коллегами, студентами, детьми).

Процесс обучения в Т-группе состоит из нескольких элемен­тов

Первым элементом обучения в этой группе является то, что участник может найти ответ на вопрос, что происходит и почему. Ему предлагается такая система обучения, которая позволяет са­мому понять, как учиться на основе анализа собственного опыта и обратной связи, полученной в процессе экспериментирования. Во время всего обучения в Т-группе ее участники развивают вос­приятие себя и окружающих, расширяют способы самопрезента­ции, демонстрируют разные модели поведения. Каждый человек преподносит себя другим в четырех аспектах: во-первых, он пока­зывает свою личность с помощью общих знаний и тех составля­ющих содержания его «Я», о которых знают все; во-вторых, часть информации о нем остается скрытой, а часть — известной другим; в-третьих, человек проявляется как «слепое пятно», в нем скрыты такие качества, резервы, о которых другие знают, а он не знает; в-четвертых, человек предстает в образе «неизвестного» — это то, что скрыто и от человека, и от окружающих.

Обратная связь — второй элемент обучения. Она проявляется в том, что участники сообщают о своих реакциях на поведение других с целью помочь им откорректировать его в направлении достижения целей.

Экспериментирование — третий важный элемент обучения, ос­нованный на поиске новых стратегий, видов поведения. Причем новый опыт сочетается со старым, участник имеет возможность проследить ясную и точную непосредственную обратную связь, что создает предпосылки того, что человек будет чувствовать себя бо­лее уверенно в реальной ситуации.

Чтобы обучение и взаимодействие были эффективными, нуж­ны доверие, внимание, активность участников группового процес­са. В связи с этим уделяется достаточно большое внимание про­цедуре подбора участников тренинга.

Участниками групп могут быть люди эмоционально стабильные, стремящиеся к познанию; нуждающиеся в психокоррекции эмо­циональных поведенческих нарушений; психически здоровые, те, чья психологическая защита низка, а способность к научению вы­сока. Все остальные факторы, такие, как, например, служебные от­ношения между участниками группы, не могут служить основани­ем для качественного подбора членов группы.

При объединении участников тренинга есть предложения ос­новываться на принципе гетерогенности состава, т. е. объединения в группу людей, различающихся по возрасту, полу, профессии.

Однако следует заметить, что нет точных данных по поводу то­го, что такая группа действует наиболее оптимально. Возможен подбор участников по принципу гомогенности, т. е. однородности ее состава. И гетерогенные, и гомогенные группы имеют ряд пре­имуществ. Например, однородные по своему составу группы тяго­теют к большей групповой сплоченности, психологическая атмо­сфера занятий более комфортна, а гетерогенные группы могут стать условием продуктивного функционирования группы в решении или преодолении личностных конфликтов, стать моделью реальной си­стемы отношений. Но деструктивно влияют на работу группы чисто женские или мужские составы, вряд ли комфортно в одной тренинговой группе будет себя чувствовать подчиненный вместе с руководителем.

Для успешности функционирования группы важно соблюдение правила количественного состава. В группе должно быть не более 12—18 человек. Большие по составу (20—25 человек) группы не позволяют полностью реализовать принцип обратной связи, умень­шается время для индивидуального выступления каждого участни­ка, утомительно выслушивать, запоминать большое количество вы­сказываний. А в маленьких, по 8 человек, группах нет возможности создавать «диады», «триады», которые необходимы при проведении некоторых упражнений, и ведущему самому приходится заменять участника группы, что не всегда удобно и оправдано методически. В целом количество участников определяется типом группы.

Успешность функционирования группы определяется и степе­нью выполнения участниками норм и правил. Они есть в любой социальной группе. Хотя иногда и наблюдается расхождение меж­ду официальными нормами и нормами неофициальной группы, в целом они позволяют принимать конструктивные решения, защи­щают права члена группы, являются стандартом поведения.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Раскройте понятие «психокоррекционная группа».

2. Какая из предложенных классификаций групп вам кажется более объ­емной и содержательной? Обоснуйте свой выбор.

3. Перечислите все известные вам основания для классификации групп.

4. Дайте характеристику Т-группе.

5. Почему эту группу можно отнести к лабораторному тренингу?

6. На какие вопросы и как приходится отвечать участникам Т-группы?

7. В чем выражается специфика подбора участников тренинговой группы?

8. Выделите достоинства и недостатки принципов гетерогенности и гомогенности состава тренинговых групп. Приведите конкретные примеры.

9. Каковы правила комплектования количественного состава групп?

Нормы и принципы работы группы

Организационную основу тренинговых занятий составляют сле­дующие принципы (Л. А. Петровская, С. С. Харин):

1. Здесь и теперь. Тренинг — объемное зеркало, где каждый участник может видеть себя в процессе своих конкретных прояв-

лений, но в условиях жизни данной группы. Во время тренинго­вых занятий происходит анализ реального поведения, конкретных действий и поступков участников.

2. Персонификация высказываний. Его суть — отказ от безлич­ных речевых форм, помогающих в повседневном общении скры­вать свою позицию или избегать прямого адресования. Исключа­
ются речевые обороты типа: «Обычно считается...», «Ко мне
относятся...». Этот принцип предполагает, что анализ действий и
поступков участников тренинга каждым из них осуществляется от
первого лица через выражение личного мнения, суждения или по­зиции. Речевой основой данного принципа являются обороты: «Я
считаю...», «Я полагаю...», «Я думаю, что...», «Мое мнение сводит­ся к тому, что...».

3. Акцентирование языка чувств. На тренинге каждый уделяет
внимание собственным эмоциональным проявлениям и в качест­ве обратной связи обращает внимание на эмоции других с помо­щью образных ассоциаций, экспрессии поведения. Четкое и адек­ватное выражение своего чувства происходит с помощью оценочных
суждений.

4. Активность. Активность как норма поведения; интенсивное
включение участника в групповой процесс вслушивания, всматри­вания в себя и в партнеров, проявления эмпатии, позитивного от­
ношения к ним.

5. Доверительное общение. Включение в открытое общение разных участников по-разному, в зависимости от индивидуальных
особенностей, уровня доверительности в группе; принятие еди­ной формы обращения всеми участниками группы, например
на ты.

6. Конфиденциальность. Рекомендуется не обсуждать за преде­
лами работы группы содержание общения, чтобы не нанести мо­
ральный ущерб человеку, который доверительно раскрылся во вре­
мя тренинга.

Представленные выше принципы могут быть дополнены следу­ющими (А. С. Прутченков):

1. Диалогизация обучения — организация общения на основе
партнерских, доверительных, равноправных, уважительных отно­
шений участников тренинга друг к другу.

2. Постоянная обратная связь — постоянное информирование
каждого участника другими членами группы о результатах его де­
ятельности. У человека появляется возможность корректировать
свое поведение и апробировать эффективность новых форм взаи­
модействия в ситуации общения на основе обратной связи, кото­
рая носит описательный, а не рекомендательный характер; долж­
на даваться сразу после выполнения задания; касается не личности,
а конкретных действий в конкретной ситуации.

3. Самодиагностика — рефлексия участниками своих действий,
поступков. Этот принцип основывается на самовосприятии лично­
сти, которая видит себя через соотнесение с другим человеком; ре-

зультаты своей деятельности; восприятие своих внутренних состо­яний, собственного внешнего облика, себя другими людьми.

4. Оптимизация развития предполагает создание наилучших ус­
ловий для личностного развития участников. Эти условия должен
создавать ведущий на основе диагностики и наблюдения за состо­
янием членов группы.

5. Гармонизация — развитие эмоциональной и интеллектуаль­
ной сфер каждого участника.

6. Добровольное участие — свобода выбора участником форм и
средств выполнения тех или иных упражнений, а также освобож­
дение от принудительного участия в выполнении задания.

7. Постоянный состав группы — этот принцип предполагает со­
блюдение обязательных требований по подбору участников тренин­
га с учетом гомогенности или гетерогенности.

8. Погружение — соблюдение временных рамок занятий, даю­
щих возможность участникам интенсивно погружаться в содержа­
ние как отдельных упражнений, так и всего занятия в целом.

9. Изолированность — наличие специального помещения, в ко­
тором будут проходить занятия. Оно должно соответствовать ги­
гиеническим требованиям. Участники должны быть полностью уве­
рены в том, что никто их не подслушивает.

10. Свободное пространство предполагает свободу передвижения
участников по комнате.

Последние три принципа являются основанием для продумы­вания наилучших условий занятий. Это очень важно, так как тре­нинг должен способствовать самораскрытию личности.

Среди существующих принципов еще выделяются такие (А. А. Осипова):

1. Откровенность и искренность — побуждает участников от­
крыто выражать свои чувства, как позитивные, так и негативные.
Степень откровенности и искренности каждый выбирает сам, по­
этому нельзя говорить неправду.

2. Отказ от ярлыков — настраивает участников на понима­
ние, а не на оценку, которая хоть и выражает отношение челове­
ка к другому, но часто может нанести оскорбление, унизить чело­
века.

3. Контроль поведения — участники должны выражать чувства
допустимыми средствами.

4. Принцип «Стоп» — настраивает членов группы на реализа­
цию своей самозащиты в ситуациях, когда участник хочет остано­
вить разговор, касающийся его личности. Ему предоставляется пра­
во не объяснять причину остановки обсуждения.

5. Толерантность — участники должны проявлять терпимость и
снисходительность по отношению к членам группы.

6. Ответственность — настраивает на принятие определенных
обязательств по отношению к участникам тренинга и его органи­
зационным основам, которые ими будут выполняться неукосни­
тельно.

Описанные выше принципы могут быть дополнены принципа­ми доверительного и откровенного общения, соблюдения интим­ности, партнерства (В. Харькин, А. Гройсман).

Успешное функционирование тренинговой группы реализуется через выполнение участниками норм работы группы,т. е. принятых правил поведения, руководящих действиями участников и позво­ляющих применять санкции к неприемлемым для данной ситуа­ции общения формам поведения.

Групповые нормы можно рассматривать как своеобразную приз­му реализации социальных норм. Групповые нормы, с одной сто­роны, дают возможность соотнести поведение каждого участника тренинга с эталоном и при нарушении выбрать соответствующие меры воздействия; а с другой — контролировать активность уча­стников. Также нормы позволяют членам группы найти ответы на такие вопросы: стоит ли выражать свои чувства и как это сделать? Как углубить связи друг с другом? Отвечать ли кому-либо на ос­нове личностных качеств или ролевого статуса?

Появление норм объясняется несколькими аспектами жизни группы:

1. Преследование общих целей. Стремление к осуществлению
целей способствует развитию факторов принуждения, которые ста­
новятся тем сильнее, чем больше ощущается необходимость в еди­
нообразии в поведении как средстве достижения целей и чем важ­
нее становится группа для отдельных индивидов в достижении их
личных целей.

2. Стремление к сохранению стабильности. Оно усиливает не­
обходимость единообразного поведения и соблюдения норм.

3. Общие представления, возникающие в результате жизни в
группе. Принадлежность к группе влияет на то, как человек пред­
ставляет себе некоторые ситуации или каким определенным об­
щим ценностям отдает предпочтение.

4. Подражание другим участникам. Оно основывается на необ­
ходимости принадлежности к группе и поддерживается потребно­
стью в безопасности.

Наиболее значимыми нормами для психокоррекционных групп являются самораскрытие и честность (К. Рудестам), а также выра­жение чувств, толерантность, доверительность, обратная связь.

В литературе приводится много примеров нормативных пра­вил поведения и организации группы. Приведем лишь некоторые, наилучшим образом отражающие принципы тренинга: не опазды­вать, конфиденциальность, активность, право говорить «нет», не обманывать, право на поддержку, обязанность слушать не пере­бивая, участвовать во всем, право на личное мнение, обращаться ко всем на ты, работать от и до, говорить от себя лично о про­исходящем «здесь и теперь» (Г. И. Марасанов).

Ведущему необходимо позаботиться о способах предъявления норм участникам тренинга. Они могут быть объяснены устно. Мож­но также написать их на доске или плакате, который вывешива

ется на каждом занятии. Допускается осуществление выбора вари­антов правил совместно всеми участниками. Интересным методи­ческим приемом является предложение членам группы продумать или сочинить правила самим. Они предъявляются участникам на первых занятиях, но можно вводить правила и поэтапно. Выбор способа предъявления нормы или принципа зависит от цели тре­нинга и методических установок ведущего.

Нормы группы являются одним из компонентов групповой ди­намики.

Контрольные вопросы для самопроверки

1. Почему принцип «здесь и теперь» является основополагающим в орга­
низации работы группы?

2. Предложите свою интерпретацию содержательного аспекта принципов
интимности и партнерства.

3. Какие аспекты жизнедеятельности группы влияют на появление норм?

4. К перечисленным нормам добавьте свои. Обоснуйте выбор.

5. Как соотносятся между собой принципы и нормы группы?

2.3. Групповая динамика

Групповая динамика может быть представлена как совокупность групповых действий и интеракций, которые являются результатом взаимоотношений, деятельности и влияний членов группы. Она представляет собой развитие или движение группы во времени (А. А. Осипова).

Групповая динамика имеет такие компоненты, как стадии и фа­зы развития, цель, структура группы и лидерство в ней, группо­вые роли, сплоченность группы, ее нормы.

Выделяют несколько стадий (С. С. Харин).

Первая стадия называется инкаутер социальных масок. Инкау-тер означает встречу человека с самим собой, со своими собствен­ными переживаниями, с другим человеком лицом к лицу. На на­чальных стадиях тренинга участник вступает во взаимодействие с членами группы на некоторой дистанции, поверхностно, на уров­не светского разговора. Формальное общение заставляет каждого представлять себя другим с помощью той или иной социальной роли, которая дает ему возможность уйти от личностного саморас­крытия и самовыражения. Однако уже на первой стадии можно наблюдать ингрупповое поведение, выражающееся в так называе­мом «мы-подходе».

Вторая стадия характеризуется поиском каждым участником соб­ственных путей для выражения эмоциональной открытости. Чаще всего это проявляется в рефлексии прошлых переживаний «там и

тогда» и переходе к актуализации личностно значимого материала «здесь и теперь» через выражение негативных чувств.

Третья стадия характеризуется активизацией непосредственного выражения чувств, возникших от взаимодействия с членами группы. Это стадия обратной связи, которая начинает появляться благода­ря тому, что высказывания участников относительно себя и дру­гих становятся личностно направленными и отражают истинный характер отношений.

Четвертая стадия — доверия и эмпатии. Участники понимают, принимают, поощряют, поднимают значимость друг друга. Здесь происходит ломка тех социальных масок психологической защиты, которые были выдвинуты на первых стадиях, участники проявля­ют неудовлетворение действиями членов группы, прячущихся за ними. Ломка внешних фасадов означает, что группа стремится ор­ганизовать такое общение, которое бы способствовало личностным изменениям.

Пятая стадия может быть названа стадией встречи истинных «Я». Происходит полное самораскрытие личности, общение стано­вится более естественным, контактным, члены группы как бы ра­ботают на одной волне.

Исследователи проблем групповой динамики делают вывод о том, что групповой процесс начинается со стадии зависимого и исследующего поведения и через разрушение внутригрупповых кон­фликтов приходит к сплоченности и эффективному решению про­блем (К. Рудестам). При этом происходят изменения в системе взаимодействия между участниками: от стремления к включению в ситуацию, к чувству принадлежности к группе и желанию уста­навливать контакты с другими членами группы, к соперничеству и борьбе за лидерство, а от них к выраженной привязанности, по­казателем которой является тесная эмоциональная связь между уча­стниками.

В групповой динамике различаются также три уровня (Р. Ко-чюнас): отдельная личность и ее внутрипсихическая динамика, меж­личностное взаимодействие, ситуация и динамика группы как целого.

В соответствии с уровнями и стадиями групповой динамики выделяют фазы,которые являются очень важным ее показателем. Учет их особенностей дает возможность ведущему справиться с не­благоприятными проявлениями, скоординировать работу с группой в целом и с каждым участником в отдельности.

Первая фаза — неуверенности (ориентации и зависимости) (С. С. Харин, А. А. Осипова). Основным показателем этой фазы является проявление лабилизации. Участники страшатся предсто­ящей работы, беспокойны, встревожены. Чтобы снизить напряже­ние, члены группы пытаются задавать ведущему много вопросов, стремятся получить как можно больше инструкций, советов отно­сительно предстоящей деятельности, заполнить время обсуждени­ем незначительных проблем, не касающихся пребывания их «здесь

и теперь». Происходит несовпадение ожиданий участника и пове­дения ведущего. Описанная фаза является составной частью пер­вой стадии групповой динамики, поэтому ее называют фазой свет­ского разговора или фасадного общения. Во время протекания этой фазы участники часто отказываются от личностного самовыра­жения.

Вторая фаза — активизации (конфликта и протеста). Диском­форт, напряжение первой стадии требуют выхода. Группа как бы ищет виновного за несбывшиеся надежды, ведь участники, идя на тренинг, ждали руководства, помощи. Кроме этого, достаточно силь­но действует на группу стереотип традиционного обучения, при котором им выдают советы, что делать, как себя вести. А на тре­нинге вместо этого они видят мнимое бездействие ведущего и проецируют на него свое разочарование и нередко агрессию.

Третья фаза — структурирования группы (развитие связей и со­трудничества). Это рабочее состояние группы. Участники берут как норму взаимоотношений сотрудничество, активность и ответствен­ность. Открытость выражения чувств, снижение количества кон­фликтов, снятие «масок», предоставление каждому участнику средств защиты — все это характеристики данной фазы.

Четвертая фаза — целенаправленной деятельности на основе высокой сплоченности группы. Благодаря созданным условиям пси­хологической безопасности и атмосферы доверия группа выступа­ет как единая система.

Группа проходит свои жизненные циклы, но не всегда участ­ники реально осознают последовательность группового развития, как и необязательным является прохождение группой всех фаз раз­вития. Часто ведущим приходится стимулировать групповые про­цессы использованием разнообразных методических приемов.

Групповая динамика нередко определяется целями группы,ко­торые ставятся исходя из всей системы работы с участниками тре­нинга и конкретизируются в задачах занятия. Цели объемны и ча­ще всего связаны с ростом самосознания и самоисследования участников. С развитием группы, с приобретением ее членами груп­пового опыта работы первоначальные цели могут модифицировать­ся, видоизменяться. Например, совершенствование отношений про­слеживается на нескольких этапах групповой динамики и одновременно реализуется с помощью различных методов, кото­рые применяет ведущий, наблюдая отношения между участниками тренинга.

Цели тренинга реализуют люди, которые являются структурным основанием группы. Различают формальную структуру, которая ба­зируется на нормативных отношениях между ведущим и участни­ками, и неформальную, ее основу составляют межличностные ин­тересы членов группы.

На структуру группы значительное влияние оказывают роли, которые берут на себя участники тренинга. Под ролью понимает­ся круг функций и видов поведения, которые считаются подхо

дящими для данного члена группы и реализуются в определенном контексте (К. Рудестам). Гибкость ролевой тактики является одним из условий работы в группе, так как по ходу межличностного взаи­модействия участникам приходится брать на себя роли, отличные от тех, которые они имеют вне группы. Групповые роли стереоти-пизированы. В самом названии роли, например «козел отпуще­ния», «ищущий внимания», «соблазнитель», определяется поведен­ческий набор действий, которые соответственно реализуют две функции поведения: решения задач и оказания поддержки. Они нужны для успешного существования группы. Так, например, что­бы мобилизовать группу на эффективное решение проблемы, нуж­но выдвигать предложения, принимать решения — это может сде­лать участник, взявший на себя конкретную роль, содержанием которой будет соответствующий поведенческий набор. Для того чтобы оказать поддержку, поведение должно быть дружеским, по­нимающим. Чем более гибкими будут участники в своих ролях, тем быстрее и успешнее произойдет достижение цели. Роли чле­нов группы некоторым образом сбалансированы. «Инициирующий», т. е. предлагающий новые идеи и способы решения проблемы; «раз­рабатывающий» — осуществляющий некоторую генерацию всех имеющихся идей для решения проблемы; «координирующий» — объединяющий действия всех по решению проблемы; «оцениваю­щий-критикующий», т. е. сравнивающий предложения участников с имеющимся стандартом; «побуждающий к действию» — подтал­кивающий группу к принятию решения — все эти роли связаны с решением групповой задачи.

А роли, связанные с групповой поддержкой, такие, как «поощ­ряющий», т. е. демонстрирующий понимание чужих идей и мне­ний; «гармонирующий» — выступающий посредником при возник­новении разногласий в решении проблемы или в межличностных отношениях; «охраняющий и выполняющий», т. е. регулирующий процесс общения за счет поддержки и поощрения других; «уста­навливающий стандарты» — применяющий стандарты для оценки качества группового процесса; «пассивно следующий», т. е. высту­пающий слушателем в групповых дискуссиях, послушно следую­щий за общим мнением, и, наконец, «идущий на компромисс», направлены на гармонизацию межличностных отношений.

Значение ролей как для групповой динамики, так и для само­го участника состоит еще и в том, что увеличение их репертуара позволяет ему апробировать и безболезненно внедрить в свою со­циальную практику новые роли, расширяющие его функциональ­ные возможности.

В связи с «ролевой нишей» (И. В. Вачков), которую стремит­ся занять каждый участник, встает вопрос о лидерстве в группе. В любом тренинге, помимо руководителя, являющегося офици­альным лидером, появляются так называемые неформальные ли­деры — это активные члены группы, которые пытаются оказать влияние на других, преследуя две цели: реализацию либо целей

группы, либо личных целей участников. Существует описание трех видов лидеров (А. А. Осипова): лидер по способности к руковод­ству — это спокойный, интеллигентный, самоотверженный че­ловек; лидер по популярности — общительный, веселый, сер­дечный; «черная овца» — это непривлекательный, равнодушный человек. Лидерство отдельных членов группы порождает пассив­ность со стороны некоторы







Дата добавления: 2015-06-15; просмотров: 3603. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

Тема 5. Анализ количественного и качественного состава персонала Персонал является одним из важнейших факторов в организации. Его состояние и эффективное использование прямо влияет на конечные результаты хозяйственной деятельности организации.

Билет №7 (1 вопрос) Язык как средство общения и форма существования национальной культуры. Русский литературный язык как нормированная и обработанная форма общенародного языка Важнейшая функция языка - коммуникативная функция, т.е. функция общения Язык представлен в двух своих разновидностях...

Патристика и схоластика как этап в средневековой философии Основной задачей теологии является толкование Священного писания, доказательство существования Бога и формулировка догматов Церкви...

Тема 2: Анатомо-топографическое строение полостей зубов верхней и нижней челюстей. Полость зуба — это сложная система разветвлений, имеющая разнообразную конфигурацию...

Виды и жанры театрализованных представлений   Проживание бронируется и оплачивается слушателями самостоятельно...

Что происходит при встрече с близнецовым пламенем   Если встреча с родственной душой может произойти достаточно спокойно – то встреча с близнецовым пламенем всегда подобна вспышке...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.016 сек.) русская версия | украинская версия