Тема 2. Обеспечение устойчивого развития организации на основе стандартов менеджмента качества

Цель изучения: рассмотреть концепцию обеспечения устойчивого развития организации на основе подходов менеджмента качества; ознакомить слушателей с базовой терминологией в области менеджмента качества; овладеть основными требованиями и рекомендациями международных стандартов ИСО серии 9000; рассмотреть принципы менеджмента качества и их применение в деятельности организации; овладеть умениями разрабатывать основные документы системы менеджмента качества и проводить внутренние аудиты.

 

Концепция устойчивого развития в контексте реализации международно-признанного подхода к обеспечению качества в соответствии со стандартами ИСО 9000. Принципы менеджмента качества и их применение с целью обеспечения устойчивого развития организации. Базовая терминология и основные положения систем менеджмента качества в соответствии с ИСО 9000:2005. Группы требований к системе менеджмента качества в соответствии с ИСО 9001. Обеспечение устойчивого развития организации в соответствии с 9004:2009. Внутренние аудиты в соответствии с ИСО 19011.

Документация системы менеджмента качества. Реализация процессного подхода в рамках системы менеджмента качества.

 

 

Лекция 1 «Основные положения концепции устойчивого развития организации на основе менеджмента качества»

1. Развитие концепции обеспечения устойчивого развития организации на основе стандартом менеджмента качества.

2. Структура стандартов по менеджменту качества и характеристика основных требований и рекомендаций.

3. Группы требований и рекомендаций к системе менеджмента качества организации.

 

Семинар 1 «Основные положения концепции устойчивого развития организации на основе менеджмента качества»

1. Изучение понятийного аппарата менеджмента качества

2. Модели ИСО 9001:2008 и ИСО 9004:2009 как механизмы устойчивого развития организации.

3. Требования к документации в соответствии с ИСО 9001.

Лекция 2 «Реализация требований и рекомендаций международных стандартов по менеджменту качества»

1. Основные этапы разработки и внедрения системы менеджмента качества организации.

2. Реализация процессного подхода к управлению процессами в рамках системы менеджмента качества.

3. Методология проведения внутреннего аудита.

 

Семинар 2 «Реализация требований и рекомендаций международных стандартов по менеджменту качества»

1. Осуществление проекта по разработке и внедрению системы менеджмента качества в организации.

2. Процессная модель организации.

3. Внутренний аудит: содержание, преимущества и инструменты проведения.