Глава 2. рость, с которой инженер разрабатывает свою концепцию проекта, соответствует его относительной негибкости при последующих изменениях этой концепции

рость, с которой инженер разрабатывает свою концепцию проекта, соответствует его относительной негибкости при последующих изменениях этой концепции, за исключением мелких деталей. Использование инженером ЧФ-информации почти исключительно определяется требованиями к проекту. Инженер предпочитает проектировать с минимумом советов или принуждений со стороны других (отсюда понятие об ИЧФ как о «критике»), и, конечно, когда он принимает решения по проекту, у него не хватает терпения принимать во внимание факторы, касающиеся операторов. Обычно лучше всего понятны инженеру (даже если они ему не нравятся) те виды входных данных по ЧФ, которые ставят проектирование в жесткие рамки (например, максимальное число обслуживающего персонала, для которого оборудование должно быть спроектировано), илн те, которые относятся к конкретным операциям по системе.

Во втором методе, которым пользовались авторы работ [33, 46, 47], инженерам давались отобранные типы ЧФ-данных. Обычно такая информация извлекалась из документации по ЧФ-данным (например, [51]) и перерабатывалась в альтернативные формы [34]. Переменными в исследованиях, использовавших этот прием, были типы информации и ее форматы. Измерения включали оценку пожеланий пользователей для альтернативных форм и их способность извлечь «правильную» информацию из различных типов представления данных.

Результаты этих исследований показывают, что проектировщики более восприимчивы к данным, ныраженным в количественной, графической или табличной форме, чем к данным, которые характеризуются качественно и словесно; они противятся сложным словесным выражениям, вероятно, потому, что не умеют гладко говорить.

Инженеры довольно индифферентно относятся к абстрактным, общим входным данным по ЧФ. Они предпочитают, чтобы все входные данные очень тесно соприкасались с их проблемой проектирования. Поэтому они не учитывают материалы с наиболее общим описанием ЧФ.

В третьем методе «экспертов» спрашивали о важности некоторых ЧФ для проектирования или работы системы [43, 52]. Один из самых важных. ЧФ — профессиональное мастерство, потому что высокие требования к мастерству оператора приводят к высокой стоимости персонала, эксплуатирующего систему. Эти исследования продемонстрировали, что проектировщики могут оценить количество и тнп требуемого персонала в зависимости от определенного типа системы и технических характеристик оборудования [43, 44, 52].

Влияют ли связанные с ЧФ данные иа проектировщика? Мейстер и др. [35] пришли к заключению, что ограничиваю-