Глава 2. та уровня профессионального мастерства, если инженерам дать структурированную систему знаний, основанную на исследованиях поведения

та уровня профессионального мастерства, если инженерам дать структурированную систему знаний, основанную на исследованиях поведения.

Инженеров попросили на примере недавно разработанного ими оборудования в разной форме дать оценку уровню мастерства, который требуется для выполнения рабочих операций и обслуживания системы. В первом случае (неструктурированная форма) представлялись списки наиболее важных задач, которые должны быть осуществлены при выполнении рабочих операций и обслуживании оборудования. Инженеры должны были указать, какой навык и какого уровня требуется для выполнения этих задач. Во втором случае (структурированная форма) они сортировали карточки, которые описывают задания по пяти уровням определенного когнитивного или психомоторного навыка.

Результаты этого исследования показывают, что инженеры имеют относительно слабые и к тому же недифференцированные понятия о навыках, хотя они считают, что для обслуживания необходимы навыки высокого уровня, ориентированные главным образом на когнитивные способности, в то время как для операторских задач достаточно более простых психомоторных способностей. Разница в результатах, полученная для этих двух форм представления данных, указывает на то, что можно увеличить сложность и тонкость понятий инженеров о навыках, если научить их пользоваться методикой структурированной ситуации, которая поведет их через процесс анализа навыков. Что можно в итоге сказать об изучении инженеров как проектировщиков? Малочисленность данных о проектировщиках и ситуациях, возникающих при проектировании, ставит в тупик; большинство цитированных исследований относится к 1960-м н началу 1970-х. С тех пор публикаций на эту тему не было. Мы имеем еще лишь очень неясное представление о том, как инженер проектирует: инженеры не очень склонны заниматься самоанализом или неразговорчивы, и, вполне возможно, что они не осознают происходящих в них процессов и поэтому не могут их выразить. Так как многое зависит от требований к системе, то ясно, что только администрация в лице заказчика может заставить проектировщика обращать внимание на упомянутые проблемы. Для этого надо включать в договорные условия в качестве проектных требований соображения по ЧФ.

2.8. Данные в пользу человеческих факторов

Вместе с отношением проектировщиков существенным фактором, определяющим эффективность ЧФ (если под эффективностью мы понимаем включение в проект связанных с ЧФ вход-