Методика определения показателей

Показатели рассчитываются по каждому муниципальному образованию Московской области, в котором проводится опрос.

Показатель «Удовлетворенность населения медицинской помощью» рассчитывается как среднее арифметическое трёх индикаторов, каждый из которых определяется как доля ответов «удовлетворен», «скорее удовлетворен» от всех ответов («удовлетворен», «скорее удовлетворен», «скорее не удовлетворен», «не удовлетворен», «затрудняюсь ответить») на вопросы: «Удовлетворены ли Вы качеством медицинской помощи, оказываемой в амбулаторно-поликлинических учреждениях Вашего городского округа (муниципального района)?», «Удовлетворены ли Вы качеством медицинской помощи, оказываемой станцией (отделением) скорой медицинской помощи Вашего городского округа (муниципального района)?», «Удовлетворены ли Вы качеством медицинской помощи, оказываемой в стационарах больниц Вашего городского округа (муниципального района)?».

Показатель «Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования» определяется как доля ответов «удовлетворен», «скорее удовлетворен» от всех ответов («удовлетворен», «скорее удовлетворен», «скорее не удовлетворен», «не удовлетворен», «затрудняюсь ответить») навопрос: «Удовлетворены ли Вы качеством услуг, оказываемых дошкольными образовательными учреждениями Вашего городского округа (муниципального района)?».

Показатель «Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей» определяется как доля ответов «удовлетворен», «скорее удовлетворен» от всех ответов («удовлетворен», «скорее удовлетворен», «скорее не удовлетворен», «не удовлетворен», «затрудняюсь ответить») на вопрос: «Удовлетворены ли Вы качеством услуг, оказываемых учреждениями дополнительного образования детей Вашего городского округа (муниципального района)?».

Показатель «Удовлетворенность населения качеством общего образования» определяется как доля ответов «удовлетворен», «скорее удовлетворен» от всех ответов («удовлетворен», «скорее удовлетворен», «скорее не удовлетворен», «не удовлетворен», «затрудняюсь ответить») навопрос: «Удовлетворены ли Вы качеством услуг, оказываемых общеобразовательными учреждениями Вашего городского округа (муниципального района)?».

Показатель «Удовлетворенность населения жилищно-коммунальными услугами» рассчитывается как среднее арифметическое двух индикаторов, каждый из которых определяется как доля ответов «удовлетворен», «скорее удовлетворен» от всех ответов («удовлетворен», «скорее удовлетворен», «скорее не удовлетворен», «не удовлетворен», «затрудняюсь ответить») навопросы: «Удовлетворены ли Вы качеством жилищных услуг оказываемых по месту Вашего жительства (содержание общего имущества многоквартирного дома, сбор и вывоз твердых бытовых отходов)? », «Удовлетворены ли Вы качеством коммунальных услуг оказываемых поместу Вашего жительства(теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение)?».

Показатель «Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания)» рассчитывается как среднее арифметическое двух индикаторов, каждый из которых определяется как доля ответов «удовлетворен», «скорее удовлетворен» от всех ответов («удовлетворен», «скорее удовлетворен», «скорее не удовлетворен», «не удовлетворен», «затрудняюсь ответить») навопросы: «Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством обслуживания библиотек, условиями для развития народного художественного творчества) в Вашем городком округе (муниципальном районе)?» и «Удовлетворены ли Вы условиями организации досуга в Вашем городском округе (муниципальном районе)?».

Показатель «Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления городского округа (муниципального района), в том числе их информационной открытостью» рассчитывается как среднее арифметическое четырех индикаторов, каждый из которых определяется как доля ответов «удовлетворен», «скорее удовлетворен» от всех ответов («удовлетворен», «скорее удовлетворен», «скорее не удовлетворен», «не удовлетворен», «затрудняюсь ответить») навопросы: «Удовлетворены ли Вы деятельностью администрации Вашего городского округа (муниципального района)?», «Удовлетворены ли Вы деятельностью Совета депутатов Вашего городского округа (муниципального района)?», «Удовлетворены ли Вы деятельностью главы Вашего городского округа (муниципального района)?» и «Удовлетворены ли Вы информационной открытостью (возможностью получать всю необходимую информацию о действия и решениях) органов местного самоуправления Вашего городского округа (муниципального района)?».

Значение каждого показателя рассчитывается от числа всех опрошенных и указывается в процентах. Полученные данные, представляющие собой доли (процент числа опрошенных) отрицательных ответов на вышеприведенные вопросы, задаваемые в ходе социологического опроса, могут быть использованы Министерством экономики Московской области при определении уровня оценки населением Московской области результатов деятельности органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов Московской области.

[1] "Technology Foresight in a Rapidly Globalizing Economy" Ben R. Martin, SPRU - Science and technology Policy research, University of Sussex, 1995.