Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Процесс маркетингового исследования




Процесс маркетингового исследования включает в себя следующие общепризнанные этапы и процедуры[1].

1 этап. Определение проблемы и целей исследования.

Для определения проблемы используются методы анализа результатов производственно-хозяйственной и сбытовой деятельности предприятия, экспертный опрос руководителей и специалистов о возможных проблемах, анализ выполнения маркетинговых функций.

Для формулирования целей исследования необходимо определить их детально, с возможностью измерения и оценки уровня их достижения. Цели исследования могут быть разведочными (сбор предварительной информации), описательными (описание маркетинговой ситуации) или каузальными (обоснование гипотез, выявляющих причинно-следственные связи).

2 этап. Разработка плана исследований.

- Определение типа требуемой информации и источников её получения происходит на основе параметров имеющихся ресурсов и потребной степени достоверности, надежности данных.

- Определение методов сбора данных связано, прежде всего, с имеющимися ресурсами исследования, характеристиками исследуемых субъектов и содержанием исследования.

- Разработка форм сбора данных предполагает конструирование различных шкал, включая выбор единицы и степени точности измерения, а также начальной точки, в целом рабочего интервала, эталона для сравнения и др.

- Разработка выборочного плана и определение объема выборки исходит из сути рассматриваемой проблемы и её масштабности.

- Определение бюджета и сметы исследования особенно важно, если у фирмы недостаточно сил для проведения исследования собственными сотрудниками.

3 этап. Реализация плана исследований.

- Сбор данных, может осуществляться как силами штатных сотрудников, так и с привлечением дополнительных специалистов не слишком высокой квалификации. Наиболее радикальным вариантом – обращение к специализированным компаниям – маркетинговым агентствам, социологическим центрам и т.п.

- Анализ данных предполагает их преобразование. Прежде всего осуществляется обобщение данных путем выражения значительного их массива через ограниченное число достаточно выразительных параметров.

- Концептуализация – направлена на оценку результатов общения.

- Коммуникативная обработка, интерпретация результатов осуществляется в понятных для заказчика категориях.

4 этап. Подготовка и презентация заключительного отчета.

- Интерпретация полученных результатов наиболее беспроигрышно предложить в визуально-образной, наглядной форме.

- Оформление результатов и их доведение до руководства осуществляется обычно в форме отчета, имеющего следующую структуру:

А) вводная часть: титульный лист, договор на проведение исследования, меморандум, оглавление, перечень люстраций, аннотация;

Б) основная часть: введение, относительно детальная характеристика методологии исследования, обсуждение полученных результатов, констатация ограничений;

В) заключительная часть (дополнения): приложения, содержащие добавочную информацию для более глубокого осмысления представленных результатов, сопутствующие выводы и предложения по смежным проблемам, возможные перспективы дальнейших исследований.







Дата добавления: 2015-03-11; просмотров: 606. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2020 год . (0.001 сек.) русская версия | украинская версия