Международные маркетинговые исследования с использованием Интернета

Международное маркетинговое исследование может быть выполнено на более высоком уровне, если при его проведении воспользоваться услугами Интернета. Это, прежде всего, касается только такого этапа международного маркетингового исследования, как сбор необходимой информации. Применяя сервисы Интернета, можно провести самостоятельное маркетинговое исследование, ограничившись лишь информацией, имеющейся в этой сети. В отдельных случаях это возможно и дает положительный результат, однако он не всегда будет соответствовать реальным условиям.

Используя Интернет, фирма может получить дополнительную информацию, позволяющую обеспечить принятие и реализацию более обоснованных маркетинговых решений, Информация м.б. как вторичная, так и первичная. Что касается вторичной информации, то основным ее источником в сети Интернет являются Web-серверы. Задача состоит в том, чтобы найти те из них, которые представляют несомненный интерес для данного маркетингового исследования. Чтобы выявить такие серверы, можно: • воспользоваться поисковыми системами, имеющимися в сети Интернет и позволяющими по ключевым сломам находить требуемые массивы информации; • обратиться к Web-каталогам, которые имеют органиишанную тематическую структуру и выполняют аналогичную поисковым системам функцию;

• воспользоваться «желтыми страницами», чтобы определить интересующие исследователя фирмы, узнать адреса их Web-страниц. На этих страницах указываются адреса электронной почты и Web-страниц, если таковые фирма имеет;

• использовать тематические Web-страницы, которые содержат достаточно обширную информацию в определенной области знаний и позволяют эту информацию расширить за счет ссылок на информационные ресурсы по данной тематике; • воспользоваться архивами серверов, содержащих как результаты ранее проводимых маркетинговых исследований по изучаемой проблеме, так и накопленную информацию в процессе проводимых обязательных опросов пользователей отдельных Web-серверов, используя сервисы Интернета.

Помимо вторичной информации, которая находится непосредственно в сети, можно получить и первичную информацию, т.е. можно провести полевое исследование. При таком исследовании могут быть использованы следующие методы сбора информации: • установлено наблюдение за пользователями электронной почты. Такое наблюдение молено вести, если установить учет пользователей E-mail, позволяющий выявить количественный и качественный состав списков рассылки, изучить динамику их изменения, определить существующее предпочтение потребителей и выявить определен­ные аспекты их поведения; • провести анкетирование по электронной почте с использованием списков рассылки фирмы; • провести анкетирование пользователей Web-сервера.

• провести опрос пользователей серверов, доступ к которым предполагает обязательную регистрацию его клиентов. В данном случае вставляются дополнительные вопросы, интересующие исследователя; • провести опрос в телеконференциях. Исследователю следует выбрать интересующие его конференции, постоянно следить за их работой, самому принимать непосредственное участие в них, а также разместить соответствующие вопросы на интересующих пользователя серверах новостей.

Собранная с помощью указанных выше, а также других методов интересующая исследователя информация должна быть обработана.